Turo: Cosas que debe saber sobre esta app de alquiler de coches

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Las aplicaciones de transporte compartido y transporte compartido han dominado el mercado no solo en los EE. UU. Sino también en todo el mundo. Sin embargo, aunque las aplicaciones como uber y Lyft son útiles, no siempre son suficientes para el transporte. Eso es especialmente cierto si necesita conducir a través de estados o necesita un automóvil para más de un viaje. 

Esto, amigos míos, es precisamente la razón por la que existe Turo. Entonces, ¿qué es Turo? En lenguaje sencillo, Turo es el Airbnb para automóviles en el que puede alquilar un vehículo de servicio en lugar de una casa de vacaciones. Examinemos todo lo que hace la aplicación y cómo puede usarla para su próximo viaje.

¿Qué es Turo y cómo funciona?

En el pasado, viajar era algo a lo que solo podían acceder las personas más ricas. Sin embargo, a medida que pasaba el tiempo y la tecnología se filtraba, la gente común comenzó a tener acceso a los servicios de viajes. Hoy en día, puede reservar vuelos y alojamiento a bajo precio, gracias a aplicaciones peer-to-peer como Airbnb. Del mismo modo, Turo está tratando de hacer lo mismo pero con los autos de Joe promedio.

A través de Turo, los propietarios de automóviles pueden ganar un poco de dinero extra alquilando sus automóviles. Esto lo convierte más en un servicio de alquiler de igual a igual en lugar de una empresa de alquiler o arrendamiento de automóviles en toda regla. Además, esta es la razón por la que Turo tiene una gran cantidad de listados de automóviles en su aplicación. Piense en ello como pedir prestado el automóvil de otra persona (por una tarifa) a través de un intermediario.

Sin embargo, el hecho de que Turo “comparta viajes” con otros no significa que sea una aplicación para compartir viajes. Es diferente de aplicaciones como Uber y Lyft porque no proporciona un controlador. La aplicación no le proporciona un taxi para llevarlo del punto A al B. En cambio, debe conducir el automóvil de alquiler usted mismo y asumir el estacionamiento, el combustible y otros costos asociados.

Con todo lo dicho, ¿a qué apunta Turo? ¿En qué se diferencia de una agencia de alquiler de coches habitual? Para ser honesto, no es completamente diferente de los servicios tradicionales de alquiler de autos. Por lo tanto, sus reservas son excelentes cuando necesita transporte para viajes largos o escapadas de fin de semana. Por otro lado, lo que lo hace único es que generalmente es más asequible que los servicios de alquiler estándar. Eso se debe a la naturaleza de igual a igual del negocio: a los propietarios de automóviles generalmente no les importa cobrar precios más bajos.

Descarga Turo en Google Play Store

Descarga Turo en la App Store

Tipos de vehículos, pagos y precios

A Turo no le falta variedad cuando se trata de clases de automóviles. Puede reservar un alquiler de acuerdo a su gusto o presupuesto cuando lo desee. Algunos propietarios de automóviles incluso están dispuestos a alquilar automóviles de lujo para ayudarlo a impresionar a su nueva cita. Independientemente del automóvil que necesite, Turo tiene automóviles confiables que van desde sedanes hasta costosos vehículos de lujo.

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La lista de precios de Turo varía ampliamente y depende del tipo de automóvil que desee. La marca, el modelo y el precio del propietario contribuyen al precio. Por lo tanto, no espere que todos los autos en la aplicación sean muy baratos solo porque es peer-to-peer.

Además, los coches de Turo son generalmente mucho más baratos en comparación con las agencias de alquiler habituales. Algunos autos incluso cuestan solo $ 25 por día (aunque precios como estos generalmente excluyen el seguro). Si está dispuesto a gastar un poco más, incluso puede alquilar un Tesla Model 3 por solo $ 150- $ 200. Eso no es tan malo, considerando que solo obtendrá un Buick Regal por ese tipo de precio de un arrendatario tradicional.

En cuanto a los métodos de pago, Turo generalmente acepta todas las principales tarjetas de crédito de EE. UU. Por lo tanto, puede usar Amex, Discover, Visa o MasterCard cuando realice el pago. Además, los usuarios de EE. UU. O Canadá también pueden pagar a través de Google Pay si les resulta más conveniente. Sin embargo, Apple Pay solo está permitido en EE. UU.

Proceso de reserva

Reserva de un coche en Turo

Hay dos tipos de reservas de coches dentro de Turo. El primero es el «Libro al instante», que no solicita la aprobación del propietario. «Reserva regular», por otro lado, sí, y la confirmación llegará dentro de las 8 horas.

En su mayor parte, recomendamos utilizar la reserva regular en lugar de reservar coches al instante. Si bien puede parecer lento, reservar instantáneamente puede obligarlo a trabajar con hosts poco confiables. Además, los anfitriones de estrellas no suelen tardar demasiado en confirmar las solicitudes a través de la reserva regular. En consecuencia, es la forma más confiable de hacerlo, a menos que esté realmente apurado.

Una vez que haya elegido un automóvil, es hora de revisar su pedido. Para hacer esto, deberá indicar un lugar de recogida y devolución en la aplicación. También puede solicitar que le entreguen el automóvil directamente en la puerta de su casa, pero eso le costará una tarifa. Si sigue la ruta tradicional, encontrará una lista de posibles lugares de recogida / devolución indicados por el anfitrión. Por lo general, estos son gratuitos, aunque las ubicaciones más lejanas pueden tener un costo adicional.

Después, completar la reserva es un proceso bastante sencillo. Puede agregar extras como combustible prepago, asientos de seguridad para niños, limpieza y más, con los respectivos cargos, por supuesto. Luego, deberá ingresar su información personal y escanear su licencia.

Después de eso, es hora de elegir su plan de protección de seguro Turo. Puede elegir la cobertura Premium, Básica o Mínima, y ​​cada una varía tanto en precio como en cobertura de protección. Por último, es hora de ingresar sus detalles de pago y luego coordinar el alquiler con el anfitrión.

Política de cancelación

Reservar un viaje con Turo puede ser fácil, pero no todas las solicitudes se cumplirán. Los planes pueden cambiar y, en ocasiones, circunstancias imprevistas son inevitables, lo que te obliga a cancelar tu reserva.

Afortunadamente, no es descabellado cuando se trata de cancelación. Puede cancelar fácilmente un alquiler a través de la aplicación o el sitio web de Turo. Luego, solo informe al propietario de la cancelación para cancelar completamente el trato. Tampoco cuesta nada cancelar su reserva. Sin embargo, esto solo es aplicable si cancela al menos 24 horas antes de la hora de alquiler acordada. De lo contrario, incurrirá en un cargo y no obtendrá un reembolso completo de su reserva.

¿A cuánto asciende la tarifa de cancelación? En términos generales, los viajes de más de dos días incurrirán en un cargo por cancelación equivalente al precio del viaje de un día. Cualquier cosa más corta que eso le supondrá el 50% del viaje de un día. Por otro lado, si el anfitrión cancela tu cuenta, obtendrás un reembolso completo. Entonces se le cobrará al anfitrión.

Seguro

Los precios que figuran en Turo generalmente no vienen con seguro. Tendrá que agregar eso a los cargos posteriormente durante el proceso de reserva. Sin embargo, si ya está asegurado, es posible que desee hablar con su compañía de seguros antes de alquilar. Algunas empresas ya cubren a sus asegurados como parte de sus contratos.

Si no tiene un seguro de automóvil existente, puede comprar uno por separado a través de Turo. La aplicación tiene varios niveles de seguro de automóvil diferentes de los que puede hacer uso. Independientemente de lo que obtenga, al menos tendrá garantizado un seguro básico de responsabilidad de alquiler. Esto puede cubrirlo por hasta $ 750,000 y comienza en $ 20 por día.

Recogida en coche

Una persona entregando la llave del auto a alguien.

Recoger su alquiler es bastante sencillo. Por un lado, puede hacer que le entreguen el automóvil directamente a usted por una tarifa. Esto facilita las cosas y elimina la molestia del proceso de recogida. Sin embargo, si desea ahorrar dinero, también puede obtener el automóvil usted mismo en una ubicación designada.

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Como hemos dicho, la ubicación variará según el anfitrión. Algunos anfitriones se reunirán con usted personalmente para proporcionarle la llave en el lugar y la hora designados. Otros lo entrevistarán para asegurarse de que se realice la prueba de detección correctamente y de que todo vaya bien. Aún así, otros proporcionarán instrucciones específicas sobre cómo acceder a las llaves del auto en áreas específicas para limitar el contacto.

Ubicaciones de servicio

No necesita preocuparse de que la aplicación sea inaccesible en los EE. UU. Eso es porque está disponible principalmente en todo el país. Además, Turo está disponible fuera de los Estados Unidos. Más concretamente, puede acceder a sus servicios en Canadá, Alemania y Reino Unido. Sin embargo, los viajeros canadienses pueden estar limitados a ciertas provincias como Columbia Británica, Ontario, Nueva Escocia, Quebec y Alberta.

Soporte de mantenimiento

Turo parece tomarse la seguridad y la protección muy en serio. Por ejemplo, cobra a los anfitriones una tarifa de $ 100 si no han mantenido adecuadamente un vehículo. Si un anfitrión constantemente no le da mantenimiento a su auto, Turo puede incluso quitarlo de la lista de la aplicación.

Por supuesto, las condiciones para el mantenimiento del automóvil no son arbitrarias. Turo enumera algunas condiciones para determinar si un automóvil está bien mantenido o no. Algunos de estos incluyen la certificación ASE, reparaciones de componentes básicos y más. Como tal, tiene cierto nivel de seguridad cuando reserva un automóvil con un anfitrión de estrellas.

Además, Turo también es bastante solidario en caso de emergencias. El servicio incluso ofrece asistencia en carretera para vehículos de alquiler por una tarifa de $ 200.

Cosas para recordar al elegir un automóvil con Turo

una persona que se acerca a un auto rojo

Elegir un automóvil de un servicio de alquiler como Turo puede ser complicado. Por un lado, hay un montón de opciones para elegir, y el sabor es ciertamente una consideración. Además, debe tener buen ojo al elegir un automóvil. Aquí hay algunas cosas que debe consultar antes de reservar un automóvil en Turo.

1. Reserva del coche adecuado

El Toyota Corolla es uno de los autos más alquilados en Turo, pero quedan selecciones más emocionantes para elegir. A través de la aplicación, puede elegir entre más de 800 automóviles y modelos únicos. Todo lo que necesita hacer es hacer coincidir su elección con la ocasión. Por ejemplo, si va a emprender una aventura todoterreno, el Jeep Wrangler sería una buena elección. Si viaja con una fiesta, puede alquilar un sedán mediano o un SUV.

En la aplicación Turo, puede encontrar el tipo de automóvil que desea utilizando los prácticos filtros integrados en la aplicación. Puede filtrar automóviles por tipo (SUV, minivan, camión, etc.), transmisión automática o manual, precio y más. De hecho, incluso puede filtrar los automóviles por la cantidad de asientos o el color del automóvil.

Además, Turo también tiene 3 clases de automóviles, incluidos Business, Deluxe y Super Deluxe. La clase Business filtrará sus opciones en función de qué automóviles son los mejores para viajes relacionados con negocios. Por otro lado, los autos Deluxe y Super Deluxe están más destinados a huéspedes mayores de 25 o 35 años. Puede eludir estas reglas y reservar un automóvil Deluxe si tiene menos de 25 años. Sin embargo, Turo le pedirá un depósito de $ 1,500 por razones de seguridad.

2. Kilometraje y distancia

Por supuesto, reservar el automóvil más lujoso en Turo es una opción real para las personas con dinero. Sin embargo, independientemente de lo deliciosamente hermoso que sea un automóvil, siempre tendrá que prestar atención al kilometraje. Esto se debe a que los anfitriones de alquiler implementan límites sobre la cantidad de millas que puede conducir al día. Entonces, ¿cómo es Turo cuando se trata de restricciones de kilometraje?

Bueno, todo depende de lo que establezca el anfitrión. Cada listado tendrá un límite de kilometraje diferente, por lo que debe verificarlo antes de hacer cualquier cosa. Las personas que necesitan un automóvil listo para viajar por carretera pueden querer algo con mucho más kilometraje. Sin embargo, si solo necesita conducir a una entrevista de trabajo, es posible que no sea tan importante. Independientemente del caso de uso, asegúrese de calcular la distancia que necesita viajar antes de alquilar un automóvil.

Por supuesto, puede agregar millas más allá del límite establecido por el propietario, pero sepa que esto le costará. Cada milla genera cargos a menos que solicite una extensión formal dentro de la aplicación. Si un anfitrión no se adapta, entonces solicitar una extensión podría estar fuera de su alcance.

3. Calificaciones de los anfitriones

Al igual que otros servicios peer-to-peer, los hosts juegan un papel importante en los servicios de Turo. Por lo tanto, al igual que los conductores de Uber obtienen calificaciones, también lo hacen las multitudes de autos de alquiler de Turo.

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Es importante verificar las reseñas y calificaciones de un anfitrión antes de reservar un automóvil. Si encuentra un buen anfitrión, podría ser más comprensivo y complaciente con sus solicitudes. Otros, sin embargo, no serán tan amables cuando se trata de extender el kilometraje o preocupaciones de manejo.

4. Directrices para propietarios

Los anfitriones que alquilan un Airbnb pueden dictar las reglas que acatan los clientes, y lo mismo ocurre con Turo. Por lo tanto, debe verificar las pautas del propietario antes de reservar. Por ejemplo, algunos propietarios no permiten mascotas en el automóvil, mientras que otros sí. Además, la mayoría de los propietarios tienen una política de no fumar, por lo que es mejor evitar eso.

La pauta más importante a seguir es probablemente si el anfitrión quiere que su automóvil se reabastezca. Los anfitriones generalmente también brindan instrucciones sobre cómo debe devolver o dejar su automóvil. Sin embargo, estas reglas y pautas variarán según el propietario, así que asegúrese de verificar antes de finalizar la transacción.

Pros y contras de Turo

Por supuesto, como ocurre con cualquier servicio de alquiler de coches, Turo tiene sus altibajos. No será el servicio de alquiler al que vayas cada vez y ciertamente no es perfecto. ¿Cuáles son sus pros y sus contras? Aquí hay un resumen de las cosas que lo hacen genial y las cosas que lo hacen, bueno, no tanto.

A favor

  • Conveniente y fácil de usar
  • Más barato que la mayoría de las empresas de alquiler de coches
  • Muchas variedades de vehículos para que elijas
  • Permite a los adultos jóvenes menores de 21 años alquilar un automóvil por tarifas relativamente bajas

En contra

  • Menos disponible en áreas remotas
  • No tan ampliamente disponible a nivel internacional
  • No puedo manejar viajes de ida
  • El control de calidad puede ser difícil
  • Gran comisión (para anfitriones)

¿Deberías ir con Turo?

Entonces, ahora que hemos explicado de qué se trata Turo, es posible que esté pensando en utilizar el servicio. Sin embargo, ¿sus ventajas superan a las desventajas y es mejor que simplemente alquilar un automóvil en una agencia tradicional? La respuesta: no todo el tiempo.

En primer lugar, reconocemos que Turo es mucho más conveniente que otras empresas de alquiler de coches. Tiene una aplicación conveniente que lo conecta con los muchos hosts del servicio. Además, suele ser mucho más barato alquilar e incluso proporciona una forma para que los propietarios de automóviles obtengan ingresos adicionales. En general, hay un montón de ventajas que Turo tiene para ofrecer tanto a los inquilinos como a los propietarios de automóviles.

Sin embargo, tenga en cuenta que los precios del turó son extremadamente volátiles y pueden cambiar según la zona. Por lo tanto, es mejor verificar primero las tarifas antes de descartar por completo los servicios de alquiler tradicionales.

Turo tampoco es el mejor servicio que puede obtener si está buscando puntos de entrega convenientes para viajes de ida. Esto se debe a que, por lo general, es necesario devolver el automóvil a la ubicación del propietario (o en algún lugar cercano). Con las empresas de alquiler tradicionales, por otro lado, puede dejar los coches en la sucursal más cercana. Esto le da una ventaja a los servicios regulares de alquiler de autos, especialmente si las personas quieren alquilar autos para mudarse a nuevas ciudades.

Dicho esto, tanto Turo como las empresas de alquiler de coches tradicionales pueden resultar útiles. Todo depende del caso de uso y las circunstancias. Si necesita algo rápido, accesible e inmediato, podemos recomendarle Turo. Sin embargo, si necesita realizar viajes de ida, el alquiler de coches tradicionales es el camino a seguir.

Martín de Diego
Martín es un reportero que se unió a CuantoTech en 2020, y cubre una amplia gama de temas de TI y política tecnológica. Anteriormente, Martín escribió para Network World de IDG durante 5 años, donde cubrió Microsoft, Google, el código abierto, la computación en la nube, la virtualización, los centros de datos y mucho más. Martín proviene de la Universidad Politécnica de Madrid, donde estudió periodismo y literatura, antes de pasar el inicio de su carrera escribiendo sobre el gobierno, el medio ambiente, la salud y la tecnología médica para varias revista de máxima actualidad.
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