Vrbo vs Airbnb: ¿Cuál es la mejor plataforma de alquiler vacacional?

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A todo el mundo le encanta viajar, ya sea a algún campo local o al otro lado del mundo. Sin embargo, la desventaja de viajar es que los costos pueden acumularse mucho. Los vuelos y los billetes ya cuestan una fortuna, pero también el alojamiento. ¿Cómo puede asegurarse de que está reservando la mejor opción, pero la más asequible? En este artículo, comparamos dos famosos servicios de reserva asequibles: Vrbo vs Airbnb. ¿Cuál es mejor para tus necesidades? Vamos a averiguar.

Vrbo vs Airbnb: descripción general

Vrbo Vs Airbnb

Entonces, ha leído nuestra reseña de la aplicación de TripAdvisor y ha considerado reservar un hotel en el destino que elija. Sin embargo, los hoteles del sitio siguen siendo demasiado caros, por lo que ha decidido reservar algo más asequible. Ya ha oído hablar de aplicaciones de reserva asequibles como Vrbo y Airbnb, pero no está exactamente seguro de cuál elegir. ¿Cual es la diferencia? Aquí hay una descripción general rápida de sus características y cómo se comparan:

CaracterísticasVrboAirbnb
Tipos de alquilerAcomodaciones tradicionales Sin espacios compartidosGeneralmente propiedades enterasAlojamientos no tradicionalesSe permiten espacios compartidos
Red de host2 millones de listados, 190 países7 millones de listados, 220 países
Tarifa de reserva (para huéspedes)Tarifa de servicio del 6-12%Tasa de servicio del 14,2%
Tarifa de listado (para hosts)Suscripción anual de $ 499 para todas las reservas, o;5% de comisión por reserva + 3% de tarifa de procesamientoTarifa del 3% por reserva completada;Publicar un alquiler es gratis;+ 20% de tarifa de servicio por experiencias (opcional)
Depósitos por daños
Modo de pagoFlexiblePagos anticipados por adelantado
Cancelación5 tipos de políticas de cancelación3 tipos de políticas de cancelación

¿Qué es Vrbo?

Aplicación Vrbo

     Pros

  • Amplios alojamientos para grupos
  • Sin espacios compartidos significa más privacidad
  • Modos de pago flexibles

Contras

  • No es ideal para viajeros individuales
  • Un número menor de listados entre Vrbo vs Airbnb
  • Menos flexible con cancelación

Antes de profundizar en la pelea de Vrbo vs Airbnb, una introducción de cada una de las dos aplicaciones podría estar en orden, comenzando con Vrbo. Vrbo es un poco menos popular en comparación con Airbnb (al menos, tiene muchos menos listados en comparación). Sin embargo, Vrbo ha existido por más tiempo que Airbnb. Significa «Alquiler de vacaciones por propietario» y se creó en 1995 para publicidad de propiedades. 

Al principio, Vrbo estaba destinado a inquilinos que necesitaban un lugar para quedarse a largo plazo. Sin embargo, HomeAway adquirió la empresa en 2006, que luego fusionó la red de host de Vrbo con la de HomeAway. Como resultado, Vrbo aumentó su red de host, incluidos los de sitios como VacationRentals.com. Sin embargo, a diferencia de Airbnb, Vrbo se especializa principalmente en casas, apartamentos, condominios y villas. 

Además, a diferencia de Airbnb, Vrbo solo permite el alquiler de casas enteras sin comprometer los espacios compartidos. Esto hace que sea un poco más difícil para los anfitriones con habitaciones individuales. Sin embargo, es extremadamente conveniente para inquilinos y turistas que viajan en grupos en busca de alquileres vacacionales. Por supuesto, a pesar de alquilar alojamientos más grandes, sigue siendo mucho más barato que alojarse en un hotel. Por eso es un gran competidor de aplicaciones como Airbnb.

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¿Qué es Airbnb? 

Airbnb

     Pros

  • Se permiten espacios compartidos
  • Ideal para viajeros solitarios o parejas.
  • Políticas de cancelación flexibles

Contras

  • Pago por adelantado todo el tiempo
  • Variación de los precios de las propiedades según el algoritmo.
  • Menos familiar

De lejos, una de las mejores aplicaciones de viajes que todos recomiendan es Airbnb. No es de extrañar por qué. En este punto, no necesita mucha presentación, ya que es uno de los mayores servicios de alquiler disponibles. Sin embargo, si todavía no está familiarizado con él, Airbnb es simplemente una aplicación en la que puede reservar alojamientos asequibles que van desde alquileres de casas de vacaciones, habitaciones y espacios compartidos, e incluso apartamentos en toda regla.

A pesar de haber sido creado a finales de 2008, Airbnb se convirtió rápidamente en una de las aplicaciones móviles más esenciales para los viajeros. Originalmente se llamaba «Air Bed and Breakfast», pero cambió su nombre a Airbnb en 2009. A diferencia de Vrbo, su objetivo era ser la plataforma ideal para inquilinos asequibles a corto plazo. 

Avance rápido hasta 2021, la plataforma es famosa por sus experiencias únicas y espacios compartidos que son ideales para viajeros de bajo presupuesto. También es extremadamente famoso por sus políticas de cancelación flexibles y su gran red de hosts.

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Vrbo vs Airbnb: ¿Cuáles son sus diferencias? 

A primera vista, puede parecer que no hay muchas diferencias entre Vrbo y Airbnb. Sin embargo, si bien los dos servicios son buenas opciones para viajeros con un presupuesto limitado, tienen sus diferencias. Estas diferencias podrían influir en su decisión y, en última instancia, influir en usted de cualquier manera. ¿Qué son? Examinemos el meollo de cada servicio y veamos cuál es el más adecuado para usted.

Tipos de alquiler

 edificios de apartamentos, concepto de vivienda

La primera (y posiblemente la mayor) diferencia entre Vrbo y Airbnb está en sus tipos de alquiler. Lo más destacado es que la principal diferencia es que Vrbo mantiene las cosas tradicionales y le gusta alquilar propiedades enteras. Por lo tanto, encontrará principalmente apartamentos, casas, casas en los árboles e incluso castillos enteros en Vrbo. La empresa implementa estrictamente esta regla y nunca permite espacios compartidos en sus listados.

Como resultado, la mayoría de los clientes que gravitan hacia Vrbo generalmente viajan en grupos. Después de todo, sería una pérdida de un gran espacio viajar solo o en pareja. Por otro lado, esto también significa que Vrbo es ideal para personas que aman su privacidad. A diferencia de Airbnb, las personas que eligen Vrbo nunca tendrán que preocuparse por compartir áreas comunes con otros huéspedes y extraños. Por supuesto, algunos dicen que es parte del encanto de Airbnb, pero aquellos que valoran la privacidad podrían pensar lo contrario. 

Por otro lado, Airbnb es más flexible en las propiedades que permite en sus listados. El sitio no impone tal restricción a los espacios compartidos, por lo que se ha hecho famoso por ese tipo de alojamiento. Además, esto brinda a los anfitriones más pequeños más oportunidades de utilizar sus habitaciones vacías y ganar dinero adicional.

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Como resultado, Airbnb ofrece una experiencia mucho más única en comparación con Vrbo. Después de todo, no podrá experimentar espacios compartidos o áreas comunes en la mayoría de los hoteles o sitios como Vrbo. Sin embargo, tiene el inconveniente de que hay menos privacidad para las personas que valoran su espacio. Por lo tanto, algunos pueden encontrarlo más incómodo que encantador.

No obstante, los espacios compartidos significan que hay más oportunidades para que los viajeros individuales reserven una habitación asequible. Además, el consenso parece ser que Airbnb es mejor para viajes más cortos, mientras que Vrbo es ideal para largas vacaciones.

Numero de listados

Entre Vrbo vs Airbnb, este último gana, sin lugar a dudas, cuando se trata de la cantidad de listados. A pesar del nacimiento anterior de Vrbo, el sitio web tiene apenas 2 millones de anuncios en 190 países. Por supuesto, eso en sí mismo parece mucho. Sin embargo, palidece en comparación con los 7 millones de anuncios de Airbnb en 220 países.

Por lo tanto, si está considerando la gran cantidad de opciones, Airbnb debería ser el camino a seguir. Sin embargo, esto se debe, quizás, a la rigurosidad de Vrbo con los tipos de alquiler. Después de todo, los anfitriones más pequeños con habitaciones individuales pueden alquilar espacios dentro de Airbnb. Solo eso debería reforzar el número de listados de Airbnb y limitar los de Vrbo de forma predeterminada. 

Tarifas de servicio para propietarios

Tarifas de servicio para huéspedes

Una de las mayores consideraciones para elegir entre Vrbo o Airbnb es, sin duda, dependiente de las tarifas. Después de todo, las tarifas deberían ser lo suficientemente razonables para atraer a los anfitriones para agregarlos a los listados de cualquiera de los servicios. Entre Vrbo vs Airbnb, ¿cuál es mejor?

En primer lugar, hablemos de Airbnb. En general, la plataforma es bastante optimizada y simplifica las cosas. Esto se debe a que el servicio cobra una tarifa del 3% a todos los anfitriones solo cuando se completa la reserva. Los anfitriones y propietarios pueden publicar listados en el sitio web de forma gratuita sin cargos ocultos. Además, Airbnb también tiene algo llamado «experiencias». Para eso, la plataforma cobrará a los hosts una tarifa de servicio adicional del 20%.

Para Vrbo, la estructura se ve un poco diferente. Esto se debe a que Vrbo tiene dos modelos de pago entre los que los anfitriones pueden elegir al crear sus listados. El primer método es suscribirse a Vrbo por una tarifa anual de $ 499. Esta tarifa plana será suficiente para Vrbo y puede cubrir todas las reservas del anfitrión en la plataforma durante el año. Por lo tanto, es ideal para los anfitriones que ya tienen una fuerte presencia y un flujo constante de reservas en la plataforma.

Por otro lado, Vrbo también permite a los anfitriones pagar una comisión del 5% (+ 3% de tarifa de procesamiento de la tarjeta de crédito) por reserva. Esto es ideal para hosts más pequeños que recién están comenzando a alquilar propiedades en la plataforma. 

Dicho todo esto, Vrbo parece ser mucho más flexible. Además, es mejor para hosts más grandes que obtienen ingresos anuales de más de $ 10,000 en la plataforma. Sin embargo, Airbnb también es excelente, ya que cobra una tarifa de servicio muy pequeña. 

Tarifas de servicio para huéspedes

Por supuesto, atraer anfitriones es solo un aspecto del mantenimiento de un servicio como este. Entre Vrbo y Airbnb, ¿cuál es mejor en términos de tarifas para los huéspedes? Por supuesto, el precio por propiedad variará en cualquiera de las plataformas (algunas incluso son gratuitas en Airbnb). Sin embargo, ¿cuánto se le cobra simplemente por reservar alojamiento?

Nuevamente, primero hablemos de Airbnb. Con esta plataforma, los huéspedes normalmente pueden esperar pagar una tarifa de servicio del 14,2% del subtotal de la reserva. Sin embargo, esta cantidad también puede variar dependiendo de muchos factores diferentes. Por supuesto, las tarifas como estas generalmente se desglosan y se muestran al cliente antes de que se complete la reserva. Por otro lado, Vrbo cobra entre el 6 y el 12% del total de la reserva por sus tarifas de servicio. Asimismo, este porcentaje variará según la transacción y el host. 

Por último, cuando se trata de cargos adicionales (como una tarifa de limpieza), ambos servicios pueden cobrarlos al cliente. Sin embargo, entre Vrbo y Airbnb, no hay un ganador porque estos cargos se realizan a discreción del anfitrión. Ninguno de los servicios tiene la culpa de ninguna de estas tarifas adicionales, así que asegúrese de verificar antes de reservar.

Planes de pago

Planes de pago

Cuando se trata de planes de pago, tanto Vrbo como Airbnb tienen sus ventajas, por lo que todo se reduce a preferencias.

Para Vrbo, su ventaja viene en forma de flexibilidad. Esto se debe a que Vrbo permite a los hosts establecer la política de depósito que les resulte más conveniente. Por lo tanto, puede realizar todos los pagos por adelantado o simplemente solicitar un depósito. Además, incluso puede configurar el saldo a pagar a la llegada o en múltiples cuotas. Como resultado, los anfitriones que necesitan administrar el flujo de efectivo de manera más estricta pueden preferir los planes de pago de Vrbo.

Por otro lado, la ventaja de Airbnb es que se ocupa del lado administrativo por ti. Airbnb pide a los huéspedes que paguen todo por adelantado. Luego, Airbnb pagará a los anfitriones más tarde (generalmente después de que los invitados ya se hayan registrado). Como resultado, los huéspedes generalmente no cancelan sus reservas en Airbnb tan fácilmente porque todo está pagado. Sin embargo, esto puede ser un dolor de cabeza porque debe pasar por Airbnb para la cancelación y todos los demás ajustes.

Depósitos por daños

Depósitos por daños

Ambos servicios conllevan un riesgo menor en lo que respecta a daños. Sin embargo, no podemos decir lo mismo de los hosts que pueden cargar con toda la carga cuando un cliente es irresponsable. Afortunadamente, tanto Vrbo como Airbnb tienen alguna forma de gestión de depósitos de daños que los anfitriones pueden utilizar. En la siguiente parte, analizaremos el seguro de Vrbo y Airbnb y cómo puede garantizar la seguridad de su propiedad.

Cuando se trata de daños, Vrbo adopta un enfoque más «sin intervención». Prácticamente permite que los anfitriones se comuniquen directamente con sus huéspedes para solicitar el depósito. Por lo tanto, los anfitriones pueden decidir la cantidad, cuándo lo cobrarán y cuándo (o si) se reembolsará. Además, los anfitriones también son responsables de gestionar las reclamaciones con sus invitados.

Por otro lado, Airbnb está un poco más estructurado. Eso es porque podrá cobrar todos los depósitos de daños que estableció en sus listados. Airbnb luego administrará estos depósitos y retendrá los detalles de la tarjeta del huésped o cobrará su pago. Posteriormente, los anfitriones pueden reclamar el depósito 14 días después de que un huésped se retire si algo salió mal. Sin embargo, Airbnb también tendrá que verificar esto con el huésped para garantizar la seguridad de ambas partes.

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Política de cancelación

Política de cancelación

Ahora es el momento de hablar sobre la política de cancelación de Vrbo vs Airbnb y cómo ambos servicios pueden proteger a sus anfitriones. ¿Cuál es el mejor? Afortunadamente, ambos servicios tienen cierta estructura cuando se trata de cancelaciones. 

Política de cancelación de Vrbo

En primer lugar, analicemos las cinco políticas de cancelación principales de Vrbo: sin reembolso, estricta, firme, moderada y relajada. El primero se explica por sí mismo. Sin embargo, el resto de términos son un poco más complejos. 

La estricta política de Vrbo permite a los huéspedes obtener un reembolso completo si cancelan hasta 60 días antes de su reserva. Esto significa que hay muy poco espacio para cambiar de opinión con una lista de este tipo, a menos que esté dispuesto a perder dinero. Por otro lado, la política de la Firma retiene el mismo mecanismo mecánico de “reembolso completo dentro de los 60 días”, pero permite a los huéspedes obtener un reembolso del 50% si cancelan dentro de los 30 días de su reserva.

Su política Moderada se vuelve más flexible, permitiendo reembolsos completos cuando los huéspedes cancelan hasta 30 días antes de la reserva. Además, también proporciona un reembolso del 50% si un huésped cancela hasta 14 días antes. Por último, la política relajada de Vrbo permite reembolsos completos si cancela 14 días antes de la fecha de inicio. Incluso da un reembolso del 50% si cancela siete días antes de la reserva. 

Estas políticas de cancelación hacen que Vrbo sea muy atractivo para los anfitriones porque mantiene bajas las tasas de cancelación. Además, protege al anfitrión de perder dinero cuando los invitados son inconstantes y cambian repentinamente de planes. Sin embargo, no es tan atractivo para los huéspedes que desean algo más flexible. 

Política de cancelación de Airbnb

Por otro lado, Airbnb ofrece solo tres tipos de políticas de cancelación: estricta, moderada y flexible. Sin embargo, incluso sus políticas de cancelación más estrictas son flexibles en comparación con Vrbo. Por lo tanto, muchos clientes prefieren la plataforma cuando los planes no son tan concretos. 

La estricta política de Airbnb permite a los huéspedes un reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores a la reserva y 14 días antes del check-in. Además, se les permite un reembolso del 50% si cancelan de siete a 14 días antes de la fecha de reserva. 

Por otro lado, la política Moderada proporciona un reembolso completo cuando los huéspedes cancelan cinco días antes de la fecha de reserva. También se les permite un reembolso del 50% menos la primera noche (pagada en su totalidad) si exceden los cinco días.

Por último, la famosa política de cancelación flexible de Airbnb ofrece un reembolso completo si cancela hasta 24 horas antes. Si un huésped excede las 24 horas, aún debe pagar la primera noche. Sin embargo, pueden obtener un reembolso completo por el resto de las fechas de reserva.

Esto hace que Airbnb sea extremadamente atractivo para los huéspedes. Además, los listados con una política flexible generalmente se reservan con más frecuencia en comparación con otros listados. Sin embargo, esto también significa que Airbnb es mucho más riesgoso para los anfitriones. 

Interfaz y usabilidad de la aplicación

Interfaz y usabilidad de la aplicación vrbo vs airbnb

Tanto Vrbo como Airbnb tienen aplicaciones móviles, que las hacen convenientes para las masas. En su mayor parte, ambas aplicaciones tienen una interfaz fácil de usar. Ambos también tienen altas calificaciones en Google Play Store y App Store. Sin embargo, como ocurre con la mayoría de las aplicaciones, ambas también tienen sus peculiaridades y defectos.

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Los usuarios de la versión de Android de la aplicación de Vrbo han informado recientemente sobre algunos errores relacionados con la reserva. Un usuario informó que la aplicación rechaza las reservas de listados que se supone que están disponibles. Otro usuario también informó que la aplicación no carga páginas tan rápida o fácilmente. A pesar de esto, la aplicación conserva su alta calificación de 4.2 estrellas en Play Store.

Por otro lado, Airbnb tiene una calificación más alta de 4.6 estrellas en Play Store. Además, tiene menos quejas en general con respecto a la interfaz de usuario. Sin embargo, un usuario informó sobre una nueva actualización que hace que la aplicación sea más torpe y poco clara de usar.

En general, ambas aplicaciones proporcionan lo que los usuarios pueden acceder normalmente en los sitios web de cualquiera de los servicios. Sin embargo, Airbnb parece tener una interfaz mejor y más utilizable en comparación con Vrbo. 

Servicio al Cliente

Servicio al cliente vrbo vs airbnb

Entre Vrbo vs Airbnb, el primero podría tener la ventaja en lo que respecta al servicio al cliente. Eso es porque Vrbo puede incluir un seguro de protección de viaje en sus reservas. Por lo tanto, cancelar su viaje debido a circunstancias imprevistas puede brindarle una mayor probabilidad de obtener un reembolso. 

Vrbo también viene con una función de «Reserva con garantía de confianza» que garantiza la atención al cliente. Con esto, los usuarios de Vrbo pueden hacer preguntas al personal de Vrbo, ya sea antes, durante o después de sus vacaciones. Además, este personal de atención al cliente también ayuda a los usuarios a encontrar otros alojamientos cuando su anfitrión cancela una reserva. 

Desafortunadamente, Airbnb no se acerca cuando se trata de brindar atención al cliente. Eso es porque su servicio atiende principalmente a clientes con problemas de emergencia. Por lo general, esto solo ocurre cuando los huéspedes no pueden llegar a su alquiler o si hay problemas de seguridad. 

Además, Airbnb es más estricto cuando se trata de obtener pruebas antes de que los huéspedes puedan solicitar un reembolso. Por lo tanto, los invitados deben comunicarse con su anfitrión y coordinarse con ellos primero, generalmente alargando el proceso por más tiempo.

Reseñas de consumidores

Reseñas de consumidores vrbo vs airbnb

Vrbo vs Airbnb: ¿cuál es mejor cuando se trata de preguntar y proporcionar reseñas de consumidores y anfitriones? Ambos servicios tienen un sistema que permite a los huéspedes y anfitriones calificar y escribir reseñas. Sin embargo, difieren ligeramente en su cronograma y ejecución.

Para Airbnb, la aplicación anima a los huéspedes a calificar su alojamiento después de su estadía. Tienen esta oportunidad hasta 14 días después de su último día; esto se aplica tanto a los huéspedes como a los anfitriones. Además, Airbnb utiliza un sistema de calificación de 5 estrellas y divide los comentarios en categorías. Por ejemplo, el huésped puede calificar la precisión de un anuncio en términos de descripción, limpieza, comunicación, etc.

Por otro lado, Vrbo extiende este cronograma de revisión hasta un año después de la reserva del huésped. Sin embargo, la advertencia es que si el huésped o el anfitrión dejan una reseña, se le pedirá a la otra parte que corresponda. La otra parte tiene un plazo de 14 días para agregar su reseña y dejar su lado de la historia. Asimismo, Vrbo también utiliza un sistema de calificación de 5 estrellas para calificar la experiencia del usuario.

Dicho esto, ambos servicios tienen un sistema de revisión decente que brinda a otros usuarios más información antes de reservar. Sin embargo, Airbnb tiene una pequeña ventaja, ya que las respuestas de sus anfitriones a las reseñas se muestran en la sección de reseñas. Esto permite a los usuarios ver ambos lados de la historia por adelantado sin tener que profundizar más.

Veredicto: ¿Qué es mejor para planificar sus vacaciones?

Entre Vrbo y Airbnb, ¿cuál es la mejor plataforma de reservas? Bueno, la respuesta siempre dependerá de lo que estés buscando. Si viaja en un grupo grande, puede valer la pena mirar los listados de Vrbo. Esto se debe a que sus propiedades son propiedades específicamente grandes, por lo que se asegurará de acomodar a todos los miembros de su grupo. Además, Vrbo es ideal si desea unas verdaderas vacaciones en las que pueda tener privacidad y libertad.

Por otro lado, Airbnb es mucho mejor para viajeros solitarios o para aquellos que quieren viajar en pareja. También es la mejor opción si su viaje es propenso a cancelaciones repentinas. También es la mejor opción para las personas más aventureras que desean tipos de alquiler más flexibles. Sin embargo, no es exactamente lo mejor para grupos grandes que desean mucha privacidad.

Ambos servicios tienen sus ventajas y desventajas en este punto. Independientemente de cuál elija, podrá encontrar un alojamiento bueno y asequible sin tener que reservar un hotel.

Lina
Lina García ha escrito sobre tecnología y marketing, cubriendo todo, desde la analítica hasta la realidad virtual, desde 2010. Antes de eso, obtuvo un doctorado en inglés, enseñó a escribir a nivel universitario y lanzó y publicó una revista en formato impreso y digital. Ahora es escritora, editora y consultora de marketing a tiempo completo.
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