¿Cómo funciona Uber Eats? Guía para usuarios y conductores

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Los tiempos han cambiado y entrar a un restaurante a cenar ya no es seguro. Pero, ¿qué puede hacer para satisfacer los antojos o simplemente buscar un bocado rápido? Bueno, una forma de conseguir comida para usted, sus amigos y su familia es mediante el uso de aplicaciones de entrega de comida. Las aplicaciones de entrega de comida como Uber Eats y Grubhub te permiten pedir comida de restaurantes cercanos con un par de clics. Pero la pregunta es: ¿cómo funciona Uber Eats?

¿Interesado en probar Uber Eats? Bueno, aquí hay una guía detallada que puede ayudarte.

¿Qué es Uber Eats?

Entrega de comida

Antes de descubrir cómo funciona Uber Eats, es bueno conocer primero la empresa y la idea que hay detrás.

Uber Eats comenzó hace seis años como un experimento mental en Los Ángeles. El servicio se llamaba UberFresh en el pasado y comenzó de manera diferente a otras aplicaciones de entrega que existen actualmente, con una selección de solo cinco artículos todos los días, a pedido, como parte de la aplicación Uber original. El intento salió bien. Tan bien que Uber optó por aumentar su oferta e ir hacia un modelo tradicional de entrega de comida a domicilio.

Resulta que el público quiere una selección de alimentos más diversa en comparación con lo rápido que les llega la comida. En 2015, la aplicación Uber Eats se lanzó en la ciudad de Toronto. A partir de ahí, ha crecido para dar cabida a pedidos en 200 ciudades y miles de restaurantes.

Si está interesado en ver cómo Uber Eats se compara con su competencia, puede consultar nuestro artículo comparativo DoorDash vs.Grubhub o nuestra guía detallada sobre GrubHub. Si quieres saber cómo usar Uber Eats, continúa leyendo.

¿Cómo instalar Uber Eats?

Uber Eats

Por lo general, se puede descargar Uber Eats desde Google Play Store y Apple App Store. A continuación, le indicamos cómo obtener la aplicación en sus dispositivos Android o iOS. Antes de saber cómo funciona Uber Eats, creemos que es mejor que averigües cómo conseguirlo primero.

Descarga la aplicación Uber Eats en Android e iOS

Abra la tienda de aplicaciones oficial para su dispositivo: Google Play Store para Android o App Store para dispositivos iOS. Para encontrar Uber Eats rápidamente, simplemente escriba el nombre en la barra de búsqueda y elija el primer resultado que aparezca.

Simplemente toque el botón de descarga y acepte los permisos necesarios para que comience la instalación.

Crea una cuenta Uber Eats

Obtener una cuenta de Uber Eats es simple. No necesitas hacer nada en absoluto si ya tienes una cuenta Uber, ya que es la forma en que puedes usar las funciones de Uber Eats.

Si aún no está registrado con Uber, simplemente vaya a su sitio web en su PC o navegador móvil y complete los detalles requeridos. Solo necesita una dirección de correo electrónico que funcione y un número de teléfono válido. Además, esté preparado para proporcionar sus detalles de pago más adelante en el sitio web o en la aplicación.

¿Cómo conducir para Uber Eats?

Conductor de comida a domicilio

Puedes crear una aplicación para ser un conductor de Uber Eats directamente en el sitio web de Uber Eats. Y sin pasar por la aplicación para ser conductor de viaje compartido de Uber. Si ya eres conductor de Uber antes de optar por este servicio, puedes optar por recibir una solicitud de Eats en partners.uber.com.

Requisitos del conductor de Uber Eats

Debes tener 19 años o más (21 años en Canadá).

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También necesita tener una licencia de conducir, seguro y comprobante de registro del vehículo:

  • 1 año de historial de licencias
  • Requisitos del vehículo: 20 años o más nuevo
  • Puede levantar hasta 30 libras

La entrega de bicicletas y scooters está disponible en algunas ciudades más grandes. Los socios de bicicletas deben tener 18 años o más

¿Cómo ser un socio de restaurante para Uber Eats?

Convertirse en un restaurante asociado de Uber Eats es fácil. Todo lo que necesita es completar un formulario de interés que puede hacer en su sitio web.

Además del formulario de interés, los restaurantes también deben proporcionar a Uber Eats su nombre y detalles, la cantidad de ubicaciones a las que realizan entregas y los pedidos semanales estimados para llevar recibidos. Si un restaurante se ajusta al perfil que busca Uber Eats, seguramente se convertirá en socio.

¿Cómo usar Uber Eats para pedir o entregar comida?

Ahora que sabes qué es Uber Eats y lo has descargado, realizaremos cada uno de los pasos para realizar un pedido. Es bastante sencillo. Con estos pasos a continuación, puede elegir su comida en una entrega de desayuno en línea o pedir una cena de tres platos para su familia. Continúe a continuación para ver cómo funciona Uber Eats para los clientes, conductores y restaurantes asociados.

Ingresa tu ubicación

Los servicios que brinda Uber Eats pueden variar de un lugar a otro. Ingrese su dirección de entrega (puede ser su casa, la casa de un amigo, su casa de vacaciones, etc.) para ver qué restaurantes están disponibles en el área.

Agregue su método de pago

Agregue una tarjeta de crédito o débito para que la use cuando pague la comida.

Buscar por restaurante o cocina

Con su ubicación y área ingresadas, ahora puede revisar las muchas opciones de restaurantes que están asociadas con ellos. Puede utilizar la función de búsqueda para buscar un restaurante específico que le guste particularmente o para encontrar un tipo de comida como china, italiana y más. También puede buscar por precio para buscar comida barata o buena cocina.

Una vez que haya visto un restaurante del que desea hacer un pedido, seleccione los alimentos que desea comer para agregarlos al carrito. Hay ocasiones en las que verá opciones que le permiten personalizar algunos alimentos o ingredientes complementarios. Haga esas elecciones antes de presionar «agregar al pedido».

Haga su pedido

Una vez que haya elegido todos los alimentos que desea comer, seleccione su carrito y presione «pagar». La aplicación lo colocará en una pantalla de pago donde podrá ver el pedido, el servicio y las tarifas de envío de todo, así como el pago final. Si todo está bien, envíe su pedido.

Rastree su comida en tiempo real

Después de realizar el pedido, recibirás una notificación cuando el restaurante en el que ordenaste comience a preparar tu comida, además de poder realizar un seguimiento de la entrega a medida que el conductor recoge el pedido y te lo trae. La aplicación también muestra al usuario la hora estimada de llegada para que sepa cuándo puede esperar su comida.

Recibir y aceptar el pedido

Recibirás otra notificación cuando el conductor esté cerca de tu área. Entonces es una simple cuestión de salir a conocerlos.

¡Deje una propina!

Tiene la opción de darle una propina al conductor si cree que hizo un buen trabajo. Después de eso, puedes profundizar en tu comida.

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Funciones de Uber Eats

Caja de Uber Eats

No es suficiente saber cómo funciona Uber Eats, pero también necesitas conocer sus características. Estas funciones pueden mejorar su experiencia de usuario con la aplicación.

Inteligencia artificial

La aplicación Uber Eats permite a muchos usuarios ver fotos de una comida antes de ordenar.

Además, la aplicación puede sugerir comida según sus pedidos anteriores o su vecindad. Este es el resultado de que Uber Eats usa Inteligencia Artificial. Esto tiene en cuenta sus acciones anteriores a través de la aplicación. Esto puede variar desde restaurantes que pides con frecuencia o la cocina que prefieres. Esto permitirá que Uber Eats te dé sugerencias que quizás quieras probar en el futuro.

Reserva de comida

Si odias no tener comida cuando más la necesitas, deberías probar Uber Eats. Uber Eats te permite a ti y a otros usuarios pedir comida por adelantado y recibirla a la hora que prefieras. La aplicación también le permitirá realizar un seguimiento de sus pedidos para asegurarse de que se entreguen en su ubicación actual.

Gerente del restaurante

Esta característica es más para el restaurante que para el cliente. Si un restaurante recibe un pedido en línea a granel (por ejemplo, recibió muchas solicitudes en un solo pedido), la aplicación Uber Eats ayuda al restaurante a entregar la comida del pedido a tiempo y sin complicaciones. Ayuda al restaurante a tomar decisiones basadas en datos y, con esta herramienta, los socios también obtienen acceso a datos y conocimientos que luego puede utilizar para ajustar la calidad de sus alimentos y las estrategias de entrega para optimizar la satisfacción del usuario.

Hacer pedidos en cualquier lugar sin preocupaciones

Cuando pides comida, una preocupación habitual para la mayoría de los usuarios es si su ubicación actual es adecuada para la entrega. Esto es muy cierto cuando se habla de lugares como hospitales, parques y similares. Uber Eats también lo tiene cubierto. La aplicación Uber Eats realiza entregas en lugares como parques, hospitales, hogares, oficinas, etcétera. Además de esto, incluso puede hacer especificaciones sobre la forma en que desea que se entreguen los alimentos. Que es una gran ventaja

Obtener información completa

Uber Eats se trata de brindar a sus usuarios una aplicación que puedan usar con facilidad. Los desarrolladores han hecho que sus páginas básicas tengan un aspecto y una forma fáciles de usar. Un ejemplo de esto, si un usuario busca opciones de pasta, obtendrá los resultados que están de acuerdo con la búsqueda en cuestión. Incluso obtienes información completa sobre el plato. Esto incluye los ingredientes, cuánto tiempo se tarda en preparar, etcétera.

Tablero del restaurante

Uber Eats tiene una función que puede ayudar a sus socios de restaurantes con sus pedidos, el Panel de control del restaurante. El Tablero del restaurante se ejecuta en una tableta o PC dentro del restaurante. Esta y la aplicación asociada para los mensajeros de reparto se parecen a la aplicación Uber a la que casi todo el mundo está acostumbrado y la versión de mensajería de la aplicación es una copia casi exacta de la que tiene su conductor Uber típico.

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Debido a esto, los conductores de Uber pueden convertirse en mensajeros y entregar alimentos al cliente que paga. Los mensajeros no necesitan un automóvil y solo pueden usar una bicicleta o un scooter para entregar comida.

Pros y contras de usar la aplicación Uber Eats

Lo bueno de Uber Eats es lo fácil que es usarlo. El hecho de que también esté conectado a la aplicación Uber (dado que solo necesita tener una cuenta Uber para iniciar sesión) es una ventaja definitiva porque solo necesita una cuenta para ambas aplicaciones en cuestión. Además, los usuarios también pueden cancelar y reembolsar sus compras. Pero solo cuando el restaurante al que ordenaron aún no ha obtenido el pedido. Por eso es mejor ser decisivo.

La aplicación también permite que los restaurantes publiquen su comida a los clientes y puede ayudar a los que están en desarrollo a llevar su comida a los locales también. Es una excelente manera de compartir su comida con el público en general.

Sin embargo, aparte de eso, incluso si a Uber Eats le gusta decir que son un servicio mundial, no puede estar más lejos de la verdad.

Hay algunas áreas en el mundo en las que Uber Eats no tiene ninguna forma de realizar entregas, y tienen que seleccionar los restaurantes que quieren convertirse en sus socios. Además, algunas ciudades no tienen Uber Eats. Si su ubicación no está cubierta por Uber Eats, es posible que desee probar otras aplicaciones de entrega de alimentos que se adapten a su ubicación.

Uber Eats frente a otros servicios de entrega de alimentos

Comprar online

Una cosa que debes recordar es que la ubicación lo es todo. Es algo importante a considerar cuando se trata de muchos escenarios y también es importante en el caso de Uber Eats y otros servicios de entrega de alimentos. Por ejemplo, Uber Eats perdió recientemente la capacidad de entregar McDonald’s en el Reino Unido debido a que los derechos fueron tomados por un importante rival en JustEat.

Mientras tanto, en Estados Unidos, Uber Eats compite con otros competidores como DoorDash, Grubhub y Food Panda, entre otros. Es prácticamente una batalla real de los servicios de entrega de alimentos allí debido a la pandemia resultante y a las personas que se quedan en casa.

Otra cosa a considerar es que, si bien Uber Eats te permite ver lo que estás pidiendo y tener una idea de lo que van a entregar, solo entregan desde restaurantes y establecimientos con los que son socios. Otros servicios de entrega de alimentos como DoorDash no tienen esa limitación, lo que les permite tener una selección más diversa de alimentos que los usuarios pueden leer y comprar.

En resumen, depende de los usuarios cuál de estos servicios de entrega de alimentos desean elegir. Solo recuerda que es posible que Uber Eats no tenga la comida o la marca que un usuario podría desear, pero DoorDash, GrubHub y otros servicios de entrega de comida sí.

Si desea leer más aplicaciones móviles, Cellular News tiene una amplia selección de reseñas y guías que disfrutará.

Lina
Lina García ha escrito sobre tecnología y marketing, cubriendo todo, desde la analítica hasta la realidad virtual, desde 2010. Antes de eso, obtuvo un doctorado en inglés, enseñó a escribir a nivel universitario y lanzó y publicó una revista en formato impreso y digital. Ahora es escritora, editora y consultora de marketing a tiempo completo.
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