Cómo Vender en Shopify: Guía para principiantes

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Antes de que se conociera como Shopify, era una tienda en línea llamada Snowdevil que vendía equipos de snowboard. En 2004, tres fundadores de negocios intentaron crear una tienda de equipos de snowboard en línea, pero terminaron insatisfechos con las plataformas disponibles en el mercado. Así que construyeron uno por su cuenta. Poco después, Snowdevil se hizo conocido como Shopify y ahora es la plataforma de comercio electrónico líder. 

Shopify ganó popularidad rápidamente debido a su facilidad de uso, funcionalidad sólida y precios asequibles. Probablemente haya escuchado mucho sobre Shopify y cómo es una de las mejores plataformas para empresas de comercio electrónico de todos los tamaños. Pero, ¿por qué es tan popular? ¿Y qué tan fácil es empezar?

En esta guía, aprenderá cómo funciona Shopify, cómo comenzar a vender en Shopify y cómo hacer crecer su negocio en línea .

Cómo Vender en Shopify: Guía para principiantes

Shopify: el arsenal de un propietario de comercio electrónico

Shopify es una plataforma de comercio electrónico líder que posee una participación de mercado del 20 % . No solo es popular entre las marcas directas al consumidor (DTC) : las principales marcas como Nestlé, Red Bull y Tesla también usan la funcionalidad avanzada de Shopify Plus para administrar las ventas y las operaciones de sus tiendas en línea. 

La plataforma se mantiene en un nivel muy alto en la industria del comercio electrónico. Es fácil de usar, ofrece una excelente funcionalidad de diseño, brinda opciones de pago simples y no cuesta mucho comenzar. 

¿Quién debería usar Shopify?

Shopify es una excelente plataforma para pequeñas empresas y nuevas empresas que buscan una manera rentable y fácil de poner en marcha una tienda en línea. Las grandes marcas empresariales también pueden aprovechar Shopify con Shopify Plus, que ofrece una solución de comercio electrónico SaaS totalmente alojada que admite un gran volumen de pedidos y tráfico del sitio web. 

Nuevos propietarios de sitios web

Si es un nuevo propietario de un sitio web de comercio electrónico o acaba de adquirir un nombre de dominio para una tienda en línea que desea lanzar, Shopify ofrece una de las mejores experiencias comerciales nuevas. La plataforma de comercio electrónico ofrece a los comerciantes una selección de diferentes temas de Shopify para elegir para construir su marca. No se requieren habilidades de diseño y desarrollo web. Puede cargar fácilmente sus productos en minutos y crear páginas de productos personalizables en poco tiempo. 

Marcas pequeñas y medianas

Shopify admite empresas que están establecidas pero que aún tienen una marca pequeña o mediana. Ofrece una amplia gama de integraciones de terceros, lo que facilita agregar características y funciones que mejoran su sitio web y la experiencia general de compra en línea. También es una gran base para una sólida estrategia de marketing en línea, ya que proporciona herramientas de marketing de primer nivel, como funciones de SEO y análisis avanzados de comercio electrónico. 

Propietarios de comercio electrónico de presupuesto

Shopify ofrece tarifas asequibles con planes desde solo $ 29 por mes. Por esta baja tarifa, los usuarios tienen acceso a las siguientes funcionalidades básicas:

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  • Soporte a tiempo completo
  • Una tienda online que viene con un blog
  • Funciones de creación de pedidos
  • Cuentas de personal (x2)
  • Y más

El plan básico ($ 29) permite a los usuarios vender una cantidad ilimitada de productos, y Shopify ofrece proveedores de pago predeterminados como Paypal que permite el pago a través de tarjetas de crédito, cuentas bancarias, crédito del comprador o saldos de cuentas de PayPal. Aunque tendrá que pagar por un plan más caro para obtener acceso a funciones avanzadas, el Shopify básico tiene todo lo que necesita para comenzar sin comprometer el diseño y la funcionalidad.

Marcas de nivel empresarial

Para las marcas que venden un gran volumen de pedidos por mes, los sitios web de Shopify Plus son una mejor opción. Ofrece una API abierta, opciones de pago personalizables, acceso a aplicaciones avanzadas de Shopify y soporte más dedicado para su marca en crecimiento. 

Cómo Vender en Shopify: Guía para principiantes

Los 10 pasos para iniciar tu tienda Shopify

Aunque Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más fáciles para comenzar, la creación de una tienda en línea implica muchos pasos y cosas a considerar antes de presionar el botón ‘en vivo’. Estos son los 10 pasos a seguir para comenzar a vender en Shopify.

1. Construye tu plan

Antes de comenzar a construir una tienda en línea, primero debe pensar en su plan comercial y de marketing general. Asegúrese de saber las respuestas a preguntas como:

  • ¿Cómo apoyará mi estrategia de marketing el crecimiento de mi tienda en línea?
  • ¿Cómo me gustaría mostrar y exhibir mis productos en línea?
  • ¿Quién es mi público objetivo?
  • ¿Cómo aceptaré pagos?
  • ¿Cuál es mi estrategia de envío?
  • ¿ Venderé internacionalmente ?

Tu tienda Shopify se convertirá en la base sobre la que se construirá tu marca y estrategia de marketing y cómo venderás productos a los clientes, por lo que es importante pensar primero en toda tu estrategia comercial antes de diseñar y desarrollar tu sitio. 

2. Obtenga sus productos

Antes de crear una tienda en línea, debe obtener sus productos . Una de las formas clave de tener éxito en las ventas en línea es encontrar un fabricante o proveedor asequible y confiable. Hay varias vías que puede tomar para obtener productos, desde trabajar con tiendas o proveedores locales hasta opciones de distribuidores mayoristas . Otra gran opción es comprar en mercados globales como Alibaba e Indiamart, que ofrecen productos a granel a bajo costo. 

Puede consultar a los fabricantes potenciales buscando sus negocios en línea y viendo lo que tienen para ofrecer. Algunos proveedores ofrecen períodos de prueba gratuitos para sus servicios o muestras gratuitas de sus productos. Los propietarios de las tiendas pueden usar esto a su favor para determinar si un proveedor es adecuado para ellos antes de realizar una inversión.

3. Realizar estudios de mercado

El año pasado, Shopify informó que 218 millones de compradores en total realizaron una compra en una tienda Shopify. Conocer su público objetivo y su mercado por dentro y por fuera le ayudará a ofrecer un producto que se destaque. Debe dedicar tiempo a realizar una investigación de mercado, que incluye analizar su industria, identificar brechas en el mercado, comprender las necesidades y los puntos débiles de su audiencia, la competencia y su estrategia de precios , hacer que los usuarios prueben sus productos y más. 

Cuando se trata de crear un sitio web de Shopify que sea ideal para su público objetivo, es posible que desee elegir algunos clientes potenciales y conocer sus opiniones sobre las tiendas en línea que les gustan y las que no. Pregúnteles qué creen personalmente que hace una gran experiencia de compra en línea y por qué, y asegúrese de implementar sus comentarios a medida que construye su tienda en línea. 

4. Cree su marca y logotipo, y compre un nombre de dominio

La marca comienza con un gran nombre. Antes de elegir un nombre de dominio, querrá tomarse un tiempo para pensar en un nombre que contenga la esencia de lo que vende y lo que su empresa valora. Hay muchas herramientas en línea para ayudarlo con el proceso de asignación de nombres, incluido el generador de nombres comerciales de Shopify . Una vez que tenga un nombre, querrá crear un logotipo. Puede contratar a un diseñador gráfico o incluso intentar diseñar la primera iteración del logotipo por su cuenta. 

Shopify ofrece una URL gratuita que consiste en [yourshopifystore.shopify.com], pero tener este tipo de URL no ayudará a que su sitio se clasifique bien. Por lo tanto, comprar un nombre de dominio e invertir en un alojamiento de sitio web adecuado es ideal si desea crear un sitio web potente que se clasifique bien en los motores de búsqueda. 

5. Empieza a diseñar

Si todavía tiene dudas sobre el uso de Shopify para construir su tienda en línea, puede familiarizarse con Shopify a través de una prueba gratuita de 14 días. Para ayudarlo a aprovechar al máximo su primera tienda Shopify, Shopify tiene un puñado de guías de diseño y soporte a las que puede acceder aquí que lo ayudarán a navegar por todas sus opciones de diseño. Puede probar algunos temas diferentes, jugar con las opciones de personalización y crear algunos diseños de página de productos diferentes antes de elegir una apariencia uniforme para todo su sitio web. 

6. Sube productos a Shopify

Puede acceder a los detalles de un producto desde la página ‘Producto’ ubicada en el panel de administración. Desde allí, los usuarios pueden agregar fácilmente productos o actualizar la información, como su precio o disponibilidad, de los existentes. Si tiene varios productos para cargar, puede importar fácilmente todos los productos a la vez usando un archivo CSV. Asegúrese de tener descripciones de productos bien escritas, fotos y/o videos de productos y reseñas de clientes .

7. Determine cómo manejará el envío

Antes de lanzar su sitio, querrá pensar en cómo cumplirá y enviará sus pedidos. Tiene algunas opciones aquí: puede cumplir con los pedidos usted mismo, realizar envíos directos o asociarse con un 3PL que se encarga de todo el proceso de cumplimiento y envío por usted.

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Una vez que decida su estrategia de envío , puede ofrecer varias opciones de envío en función de la procedencia de los pedidos y ajustar las tarifas de envío en consecuencia. Nota: Asegúrese de publicar su política de envío en su sitio para que sea fácil de encontrar para los clientes.

8. Configurar Google Analytics

Antes de lanzar su sitio web, querrá comenzar a realizar un seguimiento del rendimiento del sitio web desde el primer día. Asegúrese de tener configurado Google Analytics para que pueda rastrear el tráfico del sitio web y otras métricas de la tienda en línea. Puede configurar Google Analytics en ‘Configuración’. 

9. Publique anuncios de marketing y promociones

Promocionar su negocio de comercio electrónico es crucial para el crecimiento, y las redes sociales y los anuncios en línea siguen siendo las mejores formas de promocionar su tienda en línea. Puede iniciar una campaña publicitaria en Facebook o Instagram, o aprovechar Google Ads. 

A diferencia de vender en una plataforma como Amazon, tener tu propia tienda significa que las personas deberán poder encontrarte. Vale la pena buscar técnicas de marketing orgánico, como producir contenido rico en SEO en forma de publicaciones de blog y usar herramientas de palabras clave como Ahrefs o Moz. Dado que Shopify tiene una herramienta de SEO incorporada, crear páginas compatibles con SEO es simple. 

10. Mejorar continuamente

Una vez que comiencen a llegar los pedidos en línea, es importante seguir mejorando su sitio de manera regular. Proporcionar a los clientes nuevas funciones y mejores formas de comprar es esencial para mantener la lealtad de los clientes y hacer crecer su negocio. Considere agregar una encuesta a su sitio web solicitando comentarios de los compradores en línea. De esa manera, puede obtener información sobre cómo mejorar las tasas de abandono del carrito con comentarios valiosos de los visitantes del sitio web.

Cómo Vender en Shopify: Guía para principiantes

Tu lista de control de ‘puesta en marcha’ de Shopify

Entonces tiene su logotipo, páginas de productos y está listo para correr la voz. ¡Genial! Pero antes de lanzar su nueva tienda de comercio electrónico, hay algunas cosas que debe verificar primero. Estos son algunos de los pasos más importantes que comúnmente se pasan por alto. 

1. Publique su política de cambios y devoluciones

Antes de comenzar a vender productos a través de su tienda Shopify, querrá crear una política de cambios y devoluciones y crear una página para que sea fácil de encontrar en su sitio. Esto ayuda a generar confianza con los compradores potenciales y hacer que se sientan cómodos al comprarte. Si necesita ayuda sobre qué incluir en estas políticas, consulte esta guía sobre políticas de devoluciones de comercio electrónico . 

2. Verifique dos veces la recaudación de impuestos sobre las ventas

Otra cosa que debe resolverse antes de que su tienda entre en funcionamiento es el impuesto sobre las ventas . Para evitar cualquier problema de recaudación de impuestos más adelante, asegúrese de que cada producto en su sitio web tenga su precio de impuestos incluido. Su proveedor de pago también puede proporcionar lo que se necesita para reportar información de compras con tarjeta de crédito. 

3. Publica tu política de privacidad y cookies

¿Vender a clientes en Europa? Asegúrese de que sus cookies y el seguimiento estén preparados para el RGPD. Publicar sus políticas de privacidad y cookies para que los consumidores las vean es importante para que sepan cómo almacena los datos y qué hace con ellos. Básicamente, mostrar estas políticas públicamente muestra a sus clientes que usted respeta su privacidad. La política de cookies se puede incorporar a la política de privacidad de tu tienda. Como alternativa, puede mostrar las dos políticas de forma independiente.

4. Realice una compra de prueba

No espere hasta que llegue su primer pedido para solucionar el problema. Shopify facilita la prueba de su sistema de pedidos antes de que surjan problemas. Con Bogus Gateway de Shopify, puedes simular una transacción utilizando un proveedor de pago real y cancelar el pedido de inmediato. Con este proceso, puede asegurarse de que su configuración de envío de Shopify sea correcta, verificar que su página de pago esté optimizada e incluso probar sus notificaciones  de correo electrónico posteriores a la compra .

5. Incluye una página de preguntas frecuentes

Los nuevos clientes que visiten tu tienda tendrán preguntas sobre tus productos, tu política de envío y más. Una excelente manera de abordar estas barreras para la compra es incluir una página de preguntas frecuentes en su sitio web y agregar un enlace en su pie de página. Esto ayuda a responder cualquier pregunta común que los clientes puedan tener antes de comunicarse con su equipo de atención al cliente . 

Preguntas frecuentes sobre alimentos abundantes

6. Instala complementos desde la tienda de aplicaciones de Shopify

Shopify tiene todas las funciones básicas necesarias para ejecutar una tienda de comercio electrónico, pero la tienda de aplicaciones de Shopify lleva su negocio de comercio electrónico al siguiente nivel. Hay miles de aplicaciones disponibles que pueden ayudarlo a mejorar su tienda en línea al proporcionar soluciones para marketing por correo electrónico, administración de devoluciones , aplicaciones de servicio al cliente , revisiones en línea, SMS , cumplimiento de comercio electrónico , diseño y más. 

Convertirse en una tienda Shopify exitosa: cómo acelerar el crecimiento

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Una vez que su tienda esté activa y vea que llegan los pedidos, no significa que haya terminado de construir su negocio. Tener una gran tienda en línea que atraiga a los clientes adecuados es solo el comienzo. Si desea atraer aún más clientes y crear una experiencia de comercio electrónico integral , deberá pensar en su tienda en línea como el centro y cómo otras partes de su negocio se conectan a ella. Estas son algunas de las mejores prácticas para ayudarte a tener más éxito en Shopify. 

1. Obtenga un socio logístico

Sin una estrategia adecuada de cumplimiento y logística , tener una excelente tienda Shopify no es suficiente. Tendrá que pensar cómo va a cumplir con sus pedidos de manera asequible y a tiempo. Un proveedor de logística de terceros (3PL), ofrece un conjunto completo de servicios de cumplimiento de pedidos minoristas para ayudar a respaldar el crecimiento comercial. 

No todas las soluciones de cumplimiento de Shopify son iguales, por lo que es importante asociarse con una que se centre en todo lo relacionado con el cumplimiento y tenga en cuenta la experiencia de desempaquetado . Al obtener el servicio 3PL con tecnología adecuada, asegúrese de que traigan lo siguiente a la mesa:

  • Gestión de pedidos : un 3PL puede proporcionar visibilidad de todo el proceso de gestión de pedidos. Puede filtrar los pedidos por estado y en qué parte del proceso de cumplimiento se encuentran. Esto lo ayuda a obtener una descripción general rápida de todos los pedidos que requieren acción, administrar pedidos de suscripción y realizar cambios en sus pedidos posteriores a la compra. Cuando asigna las opciones de envío de su tienda a, puede compartir automáticamente la información de seguimiento con los clientes. 
  • Gestión de inventario : un 3PL almacena y gestiona el inventario por usted, liberando más tiempo para concentrarse en otras tareas relacionadas con el negocio. Por ejemplo, la tecnología incluye un software de gestión de inventario integrado , además de una herramienta gratuita de generación de informes analíticos y de datos que ofrece información sobre la previsión de la demanda , la asignación de inventario y más. 
  • Inventario distribuido : algunos 3PL ofrecen una creciente red de cumplimiento internacional que permite a los comerciantes dividir el inventario entre ubicaciones para acelerar los tiempos de entrega y reducir los costos de envío . 

2. Duplicar el marketing y el conocimiento de la marca

Aunque se ha vuelto relativamente fácil poner en marcha su tienda en línea, la competencia sigue siendo alta. Siempre querrá buscar formas de mejorar su estrategia de marketing y mantenerse competitivo sin gastar demasiado en anuncios. Si ciertos canales generan más ventas que otros, concéntrese más tiempo y dinero en ellos. 

En lugar de confiar completamente en anuncios pagados, trabaje en otras formas únicas de reducir los costos de adquisición de clientes, desde contenido propio y redes sociales hasta estrategias de retención como marketing por correo electrónico y cajas de suscripción . 

La clave aquí es ser creativo. La fundadora de BK Beauty, Lisa J, estableció una marca de maquillaje exitosa al compartir su vasto conocimiento sobre maquillaje con la comunidad de su marca a través de videos divertidos relacionados con la belleza en YouTube. Su contenido de video ha creado tanta conciencia sobre su marca y productos que ahora tiene más de 150,000 suscriptores de YouTube.

Promover envíos rápidos y/o gratuitos (p. ej., agregar un banner de envío gratuito en la parte superior de su página de inicio) también es una forma segura de mantenerse competitivo. Al promover el envío gratuito, puede atraer a más clientes, aumentar el volumen promedio de pedidos (AOV) y mejorar el valor de por vida del cliente (CLV).

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3. Adapta tu tienda online a dispositivos móviles

Más de la mitad de los compradores con sede en EE. UU. han utilizado un dispositivo móvil para realizar una compra en línea. Aquí hay algunas maneras de asegurarse de que su tienda Shopify sea compatible con dispositivos móviles :

  • Al elegir un tema de Shopify, asegúrese de que sea compatible con dispositivos móviles. 
  • Minimice el texto en las páginas de productos.
  • Ejecute una prueba de velocidad del sitio y encuentre formas de mejorar el tiempo de carga.
  • Edite el menú móvil para asegurarse de que sea fácil comprar en su tienda y ver su carrito de compras desde un teléfono inteligente.

4. Muestre las reseñas de los clientes

Los consumidores no solo quieren escuchar lo que tienes que decir sobre tu marca. ¡También quieren saber lo que otras personas tienen que decir al respecto! Mantenga las reseñas de sus clientes expuestas públicamente, de modo que cuando un nuevo cliente potencial tome una decisión de compra, pueda ver fácilmente todas las reseñas positivas relacionadas con un producto específico.

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Las reseñas no solo muestran su lealtad a la marca, sino que también brindan a los compradores la oportunidad de aclarar cualquier duda que puedan tener sobre un producto o servicio. Por ejemplo, si un comprador en línea está buscando un par de jeans, él/ella/ellos pueden mirar las reseñas para ver si los jeans son pequeños o grandes. 

Conclusión

Shopify es una plataforma de comercio electrónico fácil de usar y asequible en la que las empresas emergentes y las marcas de comercio electrónico de nivel empresarial han tenido éxito. Shopify se creó para facilitar la experiencia de compra en línea para que los comerciantes establezcan una tienda en poco tiempo. Pero hay mucho más que implica vender en Shopify, incluida la experiencia posterior a la compra. 

Lina
Lina García ha escrito sobre tecnología y marketing, cubriendo todo, desde la analítica hasta la realidad virtual, desde 2010. Antes de eso, obtuvo un doctorado en inglés, enseñó a escribir a nivel universitario y lanzó y publicó una revista en formato impreso y digital. Ahora es escritora, editora y consultora de marketing a tiempo completo.