Cómo solucionar el código de error 83 de Disney Plus

| |

Transmitir en Disney Plus es una experiencia fluida; sin embargo, todavía puede haber interrupciones a veces. Uno de los típicos que se encuentran es el Código de error 83 de Disney Plus. Pero, ¿qué es exactamente? Y, lo que es más importante, ¿cómo lo solucionas?

Estamos aquí para aclarar esas preguntas. En esta guía, hablamos sobre las causas comunes del Código de error 83 en Disney Plus y nueve formas fáciles de solucionarlo.

Lea también: Disney Plus no funciona: 15 formas fáciles de solucionar problemas de su aplicación

Qué es el código de error 83 en Disney Plus

Si ve el mensaje «Algo salió mal. Vuelve a intentarlo” al intentar transmitir en Disney Plus, sabes que has encontrado el código de error 83. El código de error 83 de Disney Plus ocurre cuando la aplicación de transmisión no puede mostrar el programa o la película que deseas reproducir.

Una serie de problemas pueden causar esto. Sin embargo, la mayoría de las veces, verá el código de error 83 de Disney Plus si su conexión a Internet es lenta o inestable, o si está usando un dispositivo o navegador incompatible para ver contenido de Disney Plus. Otras posibles causas incluyen las siguientes:

  • Problemas con tu cuenta de Disney Plus
  • Los servidores de Disney Plus están caídos o en mantenimiento
  • Aplicación Disney Plus desactualizada
  • Errores y fallas de la aplicación
  • Versión obsoleta del sistema operativo

Cómo reparar el código de error 83 de Disney Plus

Cualquiera que sea la causa del problema, el código de error 83 de Disney Plus, afortunadamente, es muy fácil de resolver. A continuación, enumeramos todas las soluciones que puede intentar para volver a ver sus programas y películas favoritos en Disney Plus.

Publicación Destacada

1. Solucionar problemas de conexión a Internet

Asegúrese de tener Internet rápido para reparar el código de error 83 de Disney Plus

Al igual que otras aplicaciones de transmisión, Disney Plus requiere una conexión a Internet rápida y estable para funcionar. Por lo tanto, si encuentra el código de error 83 de Disney Plus, controle y solucione los problemas en su conexión de red de inmediato. Tenga en cuenta que la aplicación recomienda una velocidad mínima de 5 Mbps si está transmitiendo contenido HD o 25 Mbps si está transmitiendo contenido 4K UHD.

Para probar su velocidad de Internet, inicie el navegador web de su dispositivo, vaya a speedof.me, y presione el botón «Iniciar prueba». Si la velocidad de descarga de su red cumple con las recomendaciones mínimas de Disney Plus pero aún tiene problemas de conectividad, aquí hay algunas cosas que puede hacer:

  • Mueva su dispositivo más cerca del enrutador Wi-Fi.
  • Use un cable Ethernet para vincular su dispositivo y enrutador, si es posible.
  • Reinicie su enrutador.
  • Salga de otras aplicaciones y programas en su dispositivo.
  • Apague otros dispositivos conectados a su red.

Sin embargo, si su red no pasó la prueba de velocidad, intente conectarse a otra red.

2. Verifique si hay un problema con el servidor

Verifique Downdetector para ver si los servidores de Disney Plus están funcionando

Si su Internet está funcionando, lo siguiente que debe hacer es verificar si los servidores de Disney Plus también funcionan. Para ello, puede visitar detector de caídaescribe «Disney+» en el campo disponible y presiona enter.

Si el sitio dice que hay problemas con los servidores de Disney Plus, realmente no puedes hacer nada para solucionar el problema. En cambio, el mejor curso de acción es esperar a que Disney Plus comience a funcionar nuevamente. Esto puede demorar desde varios minutos hasta algunas horas, según la gravedad del problema del servidor.

3. Asegúrese de estar utilizando un dispositivo o navegador compatible

Dispositivos compatibles con Disney Plus

También debe asegurarse de que el dispositivo o navegador que está utilizando sea compatible con Disney Plus, ya que los problemas con ellos generalmente conducen al Código de error 83 en Disney Plus. Aquí hay una lista útil de todos los navegadores y dispositivos compatibles con la aplicación de transmisión:

Navegadores web y computadoras

  • Chrome 75+ en Windows 7 y PC posteriores
  • Edge en Windows 10 y PC posteriores
  • Firefox 68+ en Windows 7 y PC posteriores
  • Safari 11+ en macOS 10.12 y Mac posteriores
  • Chrome 75+ en macOS 10.10 y Mac posteriores
  • Firefox 68+ en macOS 10.9 y Mac posteriores
  • Chrome OS 79 y posteriores Chromebooks con la última versión de Chrome

Dispositivos móviles

  • iOS 14.0 y posteriores iPhones, iPod Touch y iPad
  • Android OS 5.0 o teléfonos y tabletas posteriores
  • Fire OS 5.0 y versiones posteriores de tabletas Amazon Fire
  • Tabletas Windows 10 y 11

televisores inteligentes

  • Android TV con sistema operativo Android 5.0 y posterior
  • Televisores Hisense con VIDAA 2.5 o VIDAA 4.0 y posterior
  • Televisores LG con WebOS 3.0 y posterior
  • Televisores Panasonic con My Home Screen OS y cuyos códigos de producto comiencen con cualquiera de los siguientes:
    • EZ o EX
    • FZ o FX
    • GZ o GX
    • HZ o HX
    • JZ o JX

Consolas de juegos y dispositivos de transmisión

  • Amazon FireTV con Fire OS 5.0 y posterior
  • Apple TV HD (4.ª generación o posterior)
  • Apple TV 4K con tvOS 11.0 y posterior
  • Google Chromecast (Versión 1 y posteriores)
  • Google Nest Hub y Nest Hub Max
  • Dispositivos Android TV con Chromecast integrado

También tenga en cuenta que si mira en el navegador web de su dispositivo móvil o de transmisión en lugar de en la aplicación Disney Plus, es probable que encuentre el código de error 83 de Disney Plus. Como tal, es mejor obtener la aplicación Disney Plus en su dispositivo y mirar desde allá. Solo acceda a Disney Plus en un navegador web si está mirando en una computadora compatible.

4. Actualizar Disney Plus

Actualizar Disney Plus puede corregir el código de error 83 de Disney Plus

A veces, todo lo que necesita para superar el Código de error 83 en Disney Plus es una actualización. Si está viendo en un navegador web, simplemente haga clic en el botón Actualizar en la ventana de su navegador. Sin embargo, si está mirando en un dispositivo móvil, deberá salir de la aplicación Disney Plus y luego reiniciarla. Estos son los procesos en Android e iOS:

Cómo actualizar Disney Plus en Android

  1. Sal de la aplicación Disney Plus.
  2. Dirígete a Configuración.
  3. Navegue y abra Aplicaciones, Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
  4. Busque Disney Plus en la lista, luego tóquelo.
  5. Toque la opción Forzar detención en la esquina inferior derecha.
  6. Salir de Configuración.
  7. Vuelva a acceder a la aplicación Disney Plus tocándola en su pantalla de inicio.

Cómo actualizar Disney Plus en iOS

En un dispositivo iOS, la forma en que actualizas la aplicación Disney Plus depende del tipo de iPhone o iPad que tengas. Si su dispositivo usa Face ID (o no tiene un botón de inicio), así es como fuerza el cierre y abre la aplicación Disney Plus:

  1. Arrastra el dedo desde el borde inferior de la pantalla y detente en el medio.
  2. Desliza hacia la derecha para buscar Disney Plus.
  3. Fuerce el cierre de la aplicación Disney Plus deslizándola hacia arriba.
  4. Vuelva a iniciar la aplicación yendo a su pantalla de inicio o biblioteca de aplicaciones y tocándola.

Si su dispositivo utiliza Touch ID (o tiene un botón de inicio), siga estos pasos en su lugar:

Publicación Destacada

  1. Presione rápidamente el botón Inicio dos veces para acceder al Selector de aplicaciones.
  2. Desliza el dedo hacia la derecha para encontrar Disney Plus.
  3. Mueva la tarjeta de la aplicación Disney Plus hacia arriba para forzar el cierre.
  4. Abra la aplicación Disney Plus nuevamente tocándola en su pantalla de inicio o biblioteca de aplicaciones.

5. Reinicie su teléfono

Reinicie su dispositivo Android

En este punto, reiniciar su dispositivo se ha convertido en un consejo muy usado para solucionar problemas. Sin embargo, es una solución por un motivo: resuelve la mayoría de los problemas técnicos menores del software, lo que podría ser lo que está causando el código de error 83 de Disney Plus que estás experimentando. Sin mencionar que es muy rápido y fácil de hacer, por lo que debe probar esto primero antes de pasar a una solución más complicada.

Cómo reiniciar un dispositivo Android

Por supuesto, la forma en que reinicia su teléfono depende del tipo de dispositivo que tenga. Para aquellos que usan un teléfono Android, siga estos pasos para reiniciar su teléfono:

  1. Acceda a la interfaz de encendido manteniendo presionado el botón de encendido durante cinco a diez segundos.
  2. Elija Reiniciar desde la interfaz de energía.
  3. Deje que su teléfono se apague y reinicie automáticamente.

Cómo reiniciar un iPhone

Reiniciar un iPhone también depende del modelo de su dispositivo. Si su iPhone se puede desbloquear a través de Face ID, siga estos pasos:

  1. Al mismo tiempo, mantenga presionado el botón de encendido y uno de los botones de volumen del dispositivo.
  2. Una vez que el control deslizante Apagar en pantalla esté visible, deje de realizar el paso 1.
  3. Mueva hacia el lado derecho el ícono de encendido.
  4. Espere alrededor de medio minuto para que finalice el apagado del dispositivo.
  5. Inicie el dispositivo presionando prolongadamente su botón de encendido.

Si su teléfono se desbloquea a través de Touch ID, aquí le mostramos cómo reiniciarlo:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido y deténgase cuando se muestre el control deslizante Apagar.
  2. Mueva el icono de encendido a la derecha.
  3. Espera a que el dispositivo termine de apagarse, lo que suele tardar alrededor de medio minuto.
  4. Inicie su dispositivo a través del botón de encendido.

6. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Disney Plus

Disney Plus en un teléfono inteligente

Los errores y fallas de la aplicación también pueden ser lo que está causando el Código de error 83 en Disney Plus. Para deshacerse de estos errores, puede intentar eliminar y volver a obtener la aplicación Disney Plus en su teléfono.

Cómo reinstalar Disney Plus en Android

Para borrar y volver a obtener la aplicación Disney Plus en un dispositivo Android:

  1. Ubique la aplicación Disney Plus en su dispositivo.
  2. Mantén presionado el ícono de la aplicación Disney Plus hasta que aparezca un menú.
  3. Seleccione la opción Desinstalar.
  4. Cuando aparezca un mensaje de confirmación, toque Aceptar para continuar con la eliminación de la aplicación.
  5. Una vez que la aplicación Disney Plus se haya ido, acceda a Google Play Store.
  6. Toca la barra de búsqueda y escribe «Disney Plus».
  7. Toque el botón Instalar junto a Disney Plus.

Cómo reinstalar Disney Plus en iOS

Para desinstalar y reinstalar la aplicación Disney Plus en un iPhone o iPad:

  1. Busque la aplicación Disney Plus en la pantalla de inicio o en la biblioteca de aplicaciones.
  2. Presione la aplicación durante unos cinco segundos.
  3. Toque la opción Eliminar aplicación en el menú que aparece.
  4. Vaya a la opción Eliminar aplicación.
  5. Presione Eliminar para finalizar la eliminación de la aplicación.
  6. Una vez que se haya eliminado Disney Plus, inicie la App Store en su dispositivo.
  7. Dirígete a la página de detalles y descarga de Disney Plus en la tienda.
  8. Presiona el ícono Reinstalar junto a Disney Plus.

7. Descarga la última versión de Disney Plus

Disney Plus en una tableta

Disney Plus, como la mayoría de las aplicaciones, implementa actualizaciones para eliminar problemas en la versión anterior de la aplicación. A menudo, cuando se lanza una nueva versión de la aplicación, la anterior deja de funcionar, por lo que podría encontrar el Código de error 83 en Disney Plus. Si ha pasado un tiempo desde la última vez que actualizó la aplicación Disney Plus, puede instalar la última versión siguiendo estos sencillos pasos:

Cómo actualizar Disney Plus en Android

  1. Inicie Google Play Store a través del panel de aplicaciones de su dispositivo Android.
  2. Presiona el avatar de tu cuenta en la sección superior derecha de la aplicación.
  3. Consulte la opción Administrar aplicaciones y dispositivos en el menú.
  4. Toque Actualizaciones disponibles después.
  5. Busca Disney Plus entre las actualizaciones pendientes que se muestran.
  6. Presiona el botón Actualizar junto a Disney Plus.
  7. Espere a que la actualización se instale por completo.

Cómo actualizar Disney Plus en iOS

  1. Inicie Apple App Store en su dispositivo iOS.
  2. Seleccione el icono de ID de Apple.
  3. Compruebe si la aplicación Disney Plus se encuentra entre las actualizaciones de aplicaciones pendientes que se muestran.
  4. Si es así, presione el botón Actualizar junto a Disney Plus.
  5. Espere a que la aplicación termine de actualizarse.

8. Asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado

Actualizar su sistema operativo puede corregir el código de error 83 de Disney Plus

Publicación Destacada

También se encontrará con algunos problemas en su teléfono si está utilizando una versión anterior del sistema operativo de su dispositivo. El código de error 83 de Disney Plus se encuentra entre ellos. Recuerda que si estás transmitiendo en un teléfono iPhone o Android, Disney Plus solo funciona si tu dispositivo tiene al menos iOS 14.0 o Android OS 5.0.

Cómo actualizar el sistema operativo Android

Para actualizar la versión del sistema operativo Android de su teléfono, siga estos sencillos pasos:

  1. Asegúrese de que su teléfono se esté cargando y en línea a través de una red Wi-Fi.
  2. Dirígete a Configuración después.
  3. Navegue y abra Actualización de software.
  4. Si hay una actualización disponible, toque su opción Instalar ahora.

Cómo actualizar iOS

Para actualizar su versión de iOS, haga lo siguiente:

  1. Realice una copia de seguridad de sus archivos importantes a través de cualquier método que desee.
  2. Encienda su iPhone y conéctelo en línea a través de Wi-Fi.
  3. Acceda a Configuración desde el panel de aplicaciones de su iPhone.
  4. Echa un vistazo a la opción General después.
  5. Elija Actualización de software desde la interfaz en la que se encuentra.
  6. Presione Instalar ahora o Descargar e instalar.
  7. Escriba el código de acceso de su teléfono según sea necesario.
  8. Asegúrate de presionar Instalar ahora nuevamente.

Una vez que haya seleccionado la opción Instalar, espere a que su dispositivo termine de actualizar la versión del sistema operativo de su teléfono. El proceso generalmente puede demorar hasta una hora si está instalando una actualización importante. De lo contrario, solo tomará unos minutos. Cuando su teléfono se haya actualizado con éxito, se reiniciará automáticamente.

9. Inicie sesión en una cuenta diferente

Inicie sesión en una cuenta diferente para corregir el código de error 83 de Disney Plus

Si probó todas las opciones de solución de problemas que sugerimos y aún aparece el código de error 83 de Disney Plus, es posible que tenga un problema con la cuenta. Para verificar si este es el caso, transmita a través de otra cuenta de Disney Plus. Si no encuentra el Código de error 83 cuando reproduce un video, eso significa que hay algún problema con su cuenta. Verifique el estado de su suscripción para ver cuál es el problema. Si ha confirmado que su suscripción está activa, puede comunicarse directamente con Centro de ayuda de Disney Plus a través de chat en vivo o teléfono.

Errores de Disney Plus relacionados con el código de error 83

Hay otros códigos de error que puedes encontrar en Disney Plus, no solo el Código de error 83. Afortunadamente, algunos de ellos están relacionados con el error que discutimos en esta guía y se pueden resolver con los mismos pasos de solución de problemas. El siguiente cuadro enumera los problemas relacionados con el código de error 83 de Disney Plus y cuáles son las causas probables de cada uno:

Código de errorCausas probables
Código de error 42Conexión a Internet lenta o inestableError de tiempo de espera
código de error 90Problema de compatibilidad del dispositivoProblema de conectividadAsunto de cuenta
Códigos de error 91 y 92Conexión a Internet lenta o inestableproblemas de cachéinterrupción del servidor
Código de error 142Conexión a Internet lenta o inestable

Repare fácilmente el código de error 83 de Disney Plus

Puede ser frustrante cuando intentas ver tu programa o película favorita, pero sigues encontrando el código de error 83 de Disney Plus. Afortunadamente, este problema es bastante fácil de resolver, como hemos demostrado. Además, puede realizar casi todas las opciones de resolución de problemas usted mismo.

Si encontró útil este tutorial, continúe y compártalo con alguien que también se encuentre con el Código de error 83 de Disney Plus.

Lina
Lina García ha escrito sobre tecnología y marketing, cubriendo todo, desde la analítica hasta la realidad virtual, desde 2010. Antes de eso, obtuvo un doctorado en inglés, enseñó a escribir a nivel universitario y lanzó y publicó una revista en formato impreso y digital. Ahora es escritora, editora y consultora de marketing a tiempo completo.