Total Wireless: planes, precios y cobertura de teléfono

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Los operadores móviles dieron forma a la forma en que se realiza la comunicación y ayudaron a conectar a muchas personas separadas geográficamente. Tener un teléfono móvil y un operador era un privilegio antes, accesible solo para las élites de la sociedad. Esto es hasta la comercialización en toda regla de las telecomunicaciones.

Por el contrario, con el advenimiento de las telecomunicaciones vino el surgimiento de proveedores importantes como AT&T, Verizon, Sprint y T-Mobile. Pero, ¿ha oído hablar alguna vez de Total Wireless?

En este artículo, exploraremos este operador, incluido lo que ofrece al público, los planes que, según dice, son rentables y los que darán valor al dinero por el que pagarían los clientes.

¿Qué es Total Wireless?

Logotipo de Total Wireless

Total Wireless es un operador de red virtual móvil (MVNO) que se ejecuta en la red de Verizon. Este operador es una subsidiaria de TracFone Wireless, un proveedor que tiene un acuerdo con los principales operadores de redes inalámbricas en los Estados Unidos, a saber, Verizon Wireless, AT&T Mobility, T-Mobile US, Sprint Corporation y US Cellular.

Los MVNO son proveedores de servicios de comunicaciones inalámbricas que operan sin poseer la infraestructura de red inalámbrica para brindar servicios a sus clientes. Vale la pena señalar también que los operadores de MVNO ofrecen unidades inalámbricas más antiguas a través de las redes de host.

rida del operador. Como resultado, las empresas MVNO no ofrecen proactivamente a los consumidores optar por usar sus dispositivos.

Planes móviles de una línea en Total Wireless

Para reducir las facturas de los consumidores a la mitad, Total Wireless se comercializa como un proveedor amigable para el consumidor, que ofrece planes asequibles que reducen los adornos de los planes que ofrecen sus competidores. Este es uno de los productos que atraen a los consumidores a elegir este operador.

Además, no solo ofrece servicios de llamadas y mensajes de texto, sino que también ofrece planes de datos todo incluido. Los datos se han convertido en un producto básico para todos los usuarios de dispositivos móviles, ya que esto permite que cualquiera pueda conectarse a Internet en cualquier lugar y momento.

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A continuación, se muestra una tabla que muestra los planes y precios de Total Wireless para líneas individuales:

Caracteristicas$ 25/mes Ilimitado$ 35/mes Ilimitado$ 50/mes Ilimitado

Llamadas y mensajes de texto ilimitados

si

Datos ilimitados

1 GB de datos de alta velocidad, 2G ilimitados después5 GB de datos de alta velocidad, 2G ilimitados después25 GB de datos de alta velocidad, 2G ilimitados después

Punto de acceso móvil

Ninguna5 GB10GB

Ver ofertas de Total Wireless

Planes móviles de varias líneas en Total Wireless

Ofrecer planes familiares a sus clientes ha posicionado a Total Wireless como una de las mejores opciones para los operadores de MVNO en los Estados Unidos. Digamos que los planes de múltiples líneas de la competencia harán que los consumidores paguen más para tener la misma cantidad de datos que ofrece Total Wireless.

Sus planes también son ergonómicamente económicos con inclusiones como plan de llamadas y mensajes de texto ilimitados. A continuación, se muestra una tabla que muestra los planes de Total Wireless si desea suscribirse utilizando varias líneas:

Caracteristicas$ 60 / mes Ilimitado$ 85 / mes Ilimitado$ 100 / mes Ilimitado

Número de líneas / dispositivos

234

Llamadas y mensajes de texto ilimitados

si

Datos ilimitados

30 GB de datos compartidos de alta velocidad, 2G ilimitados después60 GB de datos compartidos de alta velocidad, 2G ilimitados después100 GB de datos compartidos de alta velocidad, 2G ilimitados después

Punto de acceso móvil

10 GB por línea

Complementos en Total Wireless

¿Necesita más créditos para hacer llamadas y enviar mensajes de texto? ¿O asignaciones de datos para navegar por la red? ¡No digas más! Total Wireless es el proveedor para usted si es uno de los que desea obtener grandes beneficios en llamadas y datos internacionales.

Ofrece a los consumidores la opción de disfrutar de 5 GB adicionales de datos por solo $ 10. Al comparar este complemento con un competidor, MetroPCS solo ofrece 4 GB adicionales por $ 10, mientras que Boost Mobile ofrece 2 GB por el mismo precio.

También es una ventaja tener en cuenta que los datos móviles no utilizados se transfieren al siguiente límite y no caducan, a menos que ya haya agotado su asignación. Esto no solo le ahorra dinero al agregar continuamente el servicio de datos móviles, sino que también le ahorrará la asignación de datos para cuando la necesite.

Llamadas internacionales con Total Wireless

Llamadas internacionales con Total Wireless

Lamentablemente, Total Wireless no está diseñado para viajes internacionales o de larga distancia. Aunque tiene una tarjeta de llamadas globales de $ 10 que debe combinarse con cualquier plan de servicio, es muy restrictiva, que se limita a unos pocos destinos. Aparte de eso, las llamadas deben realizarse solo en EE. UU. Y Puerto Rico.

Comparándolo con otros MVNO como mint mobile, es una pena que Total Wireless no tenga planes móviles internacionales inclusivos, que normalmente son gratuitos para sus competidores. Si viaja o hace muchas llamadas al extranjero, es posible que Total Wireless no sea para usted.

¿Cómo activar Total Wireless?

Al igual que otros servicios y dispositivos, las cuentas y los dispositivos de Total Wireless necesitan activación. Si bien algunos usuarios de Total Wireless han informado problemas al intentar activar su plan recién comprado, activar su plan debería ser tan fácil como uno, dos, tres.

A continuación se muestra una guía paso a paso para activar su dispositivo:

  1. Abra el paquete del teléfono proporcionado por Total Wireless.
  2. Busque su número de serie escrito en la tarjeta de activación roja.
  3. Con su PC o tableta, visite active.TotalWireless.com o llame a este número exclusivo, 1-866-663-3633.

Alternativamente, puede traer su teléfono CDMA compatible a Total Wireless para obtener un plan asequible.

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La experiencia con Total Wireless

Como ya sabrá, Total Wireless confía en Verizon para brindar servicios a sus clientes. Es un MVNO y tiene planes de operadores de telefonía móvil lo suficientemente competitivos como para que sus competidores corran por su dinero. La pregunta es si vale la pena comprarlo o no.

A continuación, se encuentran los puntos de las preguntas frecuentes que los consumidores siempre tienen en cuenta al decidir qué proveedor elegir y pueden ayudarlo a decidir si este es el proveedor para usted.

Velocidad y uso de datos

T Mobile vs Verizon vs AT&T Cobertura, disponibilidad y velocidades

La velocidad de datos de Total Wireless estuvo restringida por un período, que solo permitió su velocidad a un máximo de 5 Mbps de descarga y 2 Mbps de carga. En 2017, se eliminaron las restricciones a la velocidad de LTE del MVNO que se ejecuta en la red de Verizon. A pesar de las restricciones vigentes antes de 2017, la experiencia del usuario sigue siendo la misma. Los sitios web se cargan más rápido que la mayoría de los operadores y los videos se cargan en resolución Full HD de 1080p.

La transmisión de Netflix y la transmisión de música son mucho mejores, especialmente si un usuario se encuentra en una ubicación óptima después de la eliminación de estas restricciones. En caso de duda, no le paga ninguna cantidad por realizar una prueba de velocidad de Internet a través de Ookla.

Llamar y enviar mensajes de texto

Dado que este operador obtiene su infraestructura de red de Verizon, sus clientes se benefician de la señal de alta velocidad de Verizon. Las experiencias de las personas que llaman son relativamente positivas al realizar y recibir llamadas; Las llamadas interrumpidas también son muy raras en la mayoría de las ubicaciones y las principales ciudades de los Estados Unidos.

Hay casos en los que puede parecer que la red no está disponible, pero se pueden resolver mediante la resolución de problemas básicos. Si la llamada permanece inestable, generalmente es un problema de red.

Lo mismo ocurre con las experiencias de mensajes de texto de los clientes del proveedor. Enviar y recibir un mensaje de texto a través de este operador puede ser confiable. Hay menos problemas en este frente con una exención para enviar MMS a dispositivos que están en la red de AT&T. Esto se debe a que los clientes de Total Wireless pueden enviar MMS de gran tamaño en comparación con lo que pueden aceptar los clientes de AT&T.

Tethering

La experiencia con Total Wireless

Al igual que con otros proveedores, también es posible conectar dos dispositivos usando un solo datos de Total Wireless a través de un anclaje o un punto de acceso móvil. Casi no hay diferencia en términos de velocidad al acceder a Internet utilizando la asignación de datos y una red doméstica. Aunque, la velocidad de una red doméstica variaría dependiendo de la velocidad de la red.

Sin embargo, los clientes deben tener en cuenta que Total Wireless indica en sus Términos de condiciones que el uso de la conexión a red es un ejemplo de uso no autorizado de sus servicios. Esto se debe a que el proveedor no admite explícitamente ningún anclaje. El proveedor tiene la capacidad de rastrear las actividades de tethering y la capacidad de cerrar una cuenta que detecta usando tethering.

Servicio al Cliente

TracFone ofrece varios métodos de soporte al cliente, incluido el soporte telefónico y por chat. Pero TracFone y sus marcas enfrentaron recepciones mixtas cuando se trata de su atención al cliente general después de que algunos clientes ventilaran sus problemas en línea.

Para verificar las afirmaciones realizadas, se llevó a cabo una prueba para monitorear la capacidad de soporte al cliente de TracFone, completada en períodos de tiempo y días específicos para tener una visión general adecuada y una imagen equilibrada de cómo se desempeña Total Wireless. En el soporte por chat, ha habido un tiempo de espera promedio de dos minutos.

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Incluso en los días posteriores a un feriado nacional donde las empresas experimentan un volumen de colas, el soporte por chat pudo entregar un tiempo de espera promedio de poco más de cinco minutos. En conclusión, el soporte por chat fue eficiente y efectivo; sus representantes elogiaron conocedores y serviciales.

Además, su servicio de soporte telefónico también se ha puesto a prueba en momentos específicos en un día y días en una semana para obtener una imagen general del desempeño del proveedor. Si bien algunas llamadas se atendieron de inmediato, otras tuvieron un tiempo de espera promedio de siete minutos.

Se tuvo que cortar una llamada inmediatamente después de que un representante contestara. El representante volvió a llamar y ofreció un número de devolución de llamada, lo cual es una ventaja.

Comparado con otros MVNO

Total Wireless es solo uno de los muchos MVNO en los Estados Unidos y es uno de los proveedores más reconocidos. A pesar de ser reconocible por sus productos, también tiene malas críticas de los consumidores. La falta de otras características en los planes ofrecidos por Total Wireless lo hará sentir drogado y seco.

Por lo tanto, algunas de sus ofertas palidecen en comparación con los operadores de prepago como Boost Mobile y MetroPCS. Los últimos operadores ofrecen al menos una opción de plan de datos ilimitado.

Esto hace que los planes de este proveedor no sean la mejor opción para el grupo demográfico que es enorme en la transmisión de videos en proveedores como YouTube y Netflix.

La siguiente tabla muestra una comparación entre los MVNO conocidos, incluido dónde uno se retrasa:

Comparación de MVNO

Conclusiones

Total Wireless ofrece planes competitivos a los compradores que sus bolsillos pueden pagar. Una gran parte de estos planes les dará a sus competidores una carrera por su dinero. Sin embargo, es vulnerable a algunos factores que causan interrupciones en los servicios que ofrece porque depende únicamente de las infraestructuras de red de Verizon.

Al final del día, la elección de un consumidor de un operador y un proveedor depende del propósito de obtener uno. Para aquellos de nosotros que tenemos un presupuesto limitado y que constantemente tenemos que hablar por teléfono como parte de nuestro negocio diario, Total Wireless es el proveedor al que acudir.

Martín de Diego
Martín es un reportero que se unió a CuantoTech en 2020, y cubre una amplia gama de temas de TI y política tecnológica. Anteriormente, Martín escribió para Network World de IDG durante 5 años, donde cubrió Microsoft, Google, el código abierto, la computación en la nube, la virtualización, los centros de datos y mucho más. Martín proviene de la Universidad Politécnica de Madrid, donde estudió periodismo y literatura, antes de pasar el inicio de su carrera escribiendo sobre el gobierno, el medio ambiente, la salud y la tecnología médica para varias revista de máxima actualidad.
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