T-Mobile Network Down: Qué significa y cómo resolverlo

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Uno de los proveedores de servicios móviles más grandes de los Estados Unidos es T-Mobile, que atiende a alrededor de 83 millones de personas en el país a partir del segundo trimestre de 2019. Estos son clientes de todo el territorio continental de EE. UU., Alaska, Hawái, Puerto Rico. y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. Su red cubre 2G, 3G, 4G y 5G en ciertas áreas. Además de su red móvil celular, también operan una red de acceso a Internet Wi-Fi en todo el país.

Si bien la compañía ha tenido éxito en brindar un buen servicio, en su mayor parte, varios clientes han presentado quejas sobre problemas importantes del servicio. Solo en agosto pasado y nuevamente en septiembre pasado, más de 14,000 usuarios informaron una interrupción móvil en todo el país que duró más de una hora.

Red de T-Mobile inactiva

Caída de la red de T-Mobile: por qué ocurre

En la sociedad actual, la comunicación rápida a través de SMS, llamadas móviles o chatear en aplicaciones en línea a través de conexiones de datos móviles es esencial para la vida personal y laboral de todos. Si usted es el dueño de un negocio esperando un mensaje de texto importante de un cliente potencial, o una madre de fútbol esperando que su hijo llame para poder recogerlo de la práctica, tener el servicio inactivo por períodos prolongados puede causar problemas importantes.

Desafortunadamente, a pesar del constante crecimiento y las innovaciones en tecnología, todavía ocurren problemas de servicio. Estos pueden ser causados ​​por un problema del servidor que su proveedor de servicios necesita resolver con urgencia o simplemente puede ser una configuración incorrecta en su teléfono.

Es posible que esta guía rápida para la resolución de problemas no resuelva todos sus problemas cuando la red T-Mobile no funciona, pero puede ayudarlo a identificar las causas probables y solucionar los problemas que pueda.

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Red de T-Mobile inactiva: verificación del teléfono

La forma más sencilla de solucionar problemas es comprobar la configuración y el estado de su teléfono. Específicamente, estas son las cosas por las que debe pasar:

Modo avión: APAGADO

Con la red T-Mobile inactiva, lo primero que debe hacer es verificar que su teléfono no esté en modo avión. Este es un paso muy simple pero necesario antes de comenzar a llamar al servicio al cliente para quejarse. Mientras verifica la configuración de su teléfono, asegúrese también de que la configuración de su red móvil esté activada. Dependiendo de dónde se encuentre, es posible que deba activar el roaming de datos.

También hay algunas áreas que aún no están cubiertas por la cobertura de datos de T-Mobile, por lo que puede dirigirse a su sitio para verificar. Si está experimentando un problema de red cuando se encuentra en un área nueva, a menudo esta puede ser la razón.

Desactivar el modo avión

Llamadas WiFi: APAGADO

Esta función en tu teléfono puede ser extremadamente útil con la red de T-Mobile lista, pero si la red no experimenta ningún problema, puede terminar interrumpiendo tu servicio. Intente comprobar si todavía tiene problemas cuando desactiva esta configuración.

Puede encontrarlo en la configuración de llamadas de su teléfono. En la mayoría de los teléfonos, deberá cambiar la configuración de llamadas de Cellular Preferred, que habilita tanto las llamadas móviles como las WiFi, a Cellular Only.

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Configuración de datos móviles: Restablecer

Una actualización reciente del teléfono o un niño curioso que tuvo en sus manos su teléfono podrían haber cambiado algunas configuraciones de datos importantes. Restablecer estos valores predeterminados podría ayudar. También es posible que retrasar las nuevas actualizaciones de software esté provocando un tiempo de inactividad de la red de T-Mobile. Si no ha actualizado su teléfono por un tiempo, ahora podría ser el momento de hacerlo.

Reinicio del teléfono

Cuando todas las configuraciones internas parezcan correctas y la red T-Mobile aún esté inactiva, reinicia rápidamente el teléfono. Esto ayuda a que su teléfono se vuelva a conectar a la red. Si realizó cambios en la configuración o realizó una actualización, el restablecimiento del teléfono también ayudaría a habilitar esos cambios.

Revisa tu tarjeta SIM

Su tarjeta SIM, por pequeña que sea, le da a su teléfono los datos que necesita para conectarse a la red. Verifique que la tarjeta no tenga rayones mínimos, especialmente en el chip. Estos podrían alterar la conectividad. Si no encuentra nada malo en él, vuelva a colocarlo en la ranura para tarjetas y asegúrese de que esté instalado correctamente. Una tarjeta SIM suelta debería darte un error de red.

Verificar tarjeta SIM

Quitar la carcasa del teléfono

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La mayoría de los estuches de teléfonos no deberían afectar las conexiones de red. Sin embargo, si acaba de probar un nuevo caso y está experimentando una caída de la red T-Mobile, entonces quitar el caso es la mejor manera de hacerlo. Incluso cuando haya estado usando el estuche sam durante un tiempo, aún podría afectar las conexiones en ciertas áreas. Una señal más débil podría deberse a alguna interferencia de la cubierta protectora.

Pregunte a otros suscriptores de T-Mobile

Si bien no podrá llamarlos, es posible que tenga un compañero de trabajo o un vecino de la oficina que use la misma red. Preguntarles si también están experimentando la caída de la red T-Mobile. Una interrupción suele afectar a todos los usuarios de un área. Si no tiene a nadie a quien preguntar directamente, existen varios sitios web en línea que brindan actualizaciones sobre las caídas de la red T-Mobile. Suelen ser sitios que publican estados de personas que experimentan el mismo problema. También puede compartir su propia actualización en algunos de estos sitios para que otras personas en su área lo sepan.

Informes de interrupciones de la red de T-Mobile

Con una búsqueda rápida en línea, podrá identificar qué áreas se ven afectadas y si la empresa ha tomado medidas al respecto. Durante un período de inactividad importante de la red T-Mobile, es probable que miles de usuarios intenten llamar al servicio de atención al cliente. Para evitar quedarse en espera durante tal vez incluso horas, debe verificar las actualizaciones en línea y los tweets y publicaciones de T-Mobile.

Torre celular sobre las montañas

Red de T-Mobile inactiva

Desafortunadamente, si toda la red T-Mobile no funciona, tendrá que confiar en los técnicos de la compañía para solucionar lo que sea que lo esté causando. Informarlo y llamar al servicio de atención al cliente son algunas formas de hacérselo saber, y con más personas llamándolos al respecto, se les insta a encontrar la solución. Sin embargo, todo lo que puede hacer es esperar a que se solucione y, mientras tanto, encontrar otras formas de comunicación.

Cuando la configuración de su teléfono se vea bien y no haya interrupciones importantes en la red, pero su teléfono aún experimenta errores de servicio, deberá llamar al servicio al cliente de T-Mobile desde otro teléfono e informar el problema. Los representantes de soporte técnico deben estar disponibles para ayudarlo. Si la llamada aún no puede resolver sus problemas de red, visite su centro de servicio T-Mobile o proveedor minorista más cercano.

Martín de Diego
Martín es un reportero que se unió a CuantoTech en 2020, y cubre una amplia gama de temas de TI y política tecnológica. Anteriormente, Martín escribió para Network World de IDG durante 5 años, donde cubrió Microsoft, Google, el código abierto, la computación en la nube, la virtualización, los centros de datos y mucho más. Martín proviene de la Universidad Politécnica de Madrid, donde estudió periodismo y literatura, antes de pasar el inicio de su carrera escribiendo sobre el gobierno, el medio ambiente, la salud y la tecnología médica para varias revista de máxima actualidad.
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