Spotify es un gigante entre las plataformas de transmisión de música, con 165 millones de suscriptores premium y contando. Es la aplicación elegida por muchos aficionados a la música debido a su rica biblioteca. Además, cubre todos los géneros de música. A pesar de todas estas hazañas impresionantes, es posible que Spotify todavía no funcione o no responda en sus dispositivos móviles a veces.
Todas las plataformas digitales no son inmunes a las interrupciones del sistema, que pueden ocurrir de vez en cuando. Sin embargo, si la plataforma no informó ninguna interrupción a su base de usuarios, el problema puede aislarse y solucionarse. Es por eso que en este artículo, describiremos algunas de las razones por las que Spotify no responde y cómo arreglar su aplicación de transmisión de música.
Spotify no funciona: causas y soluciones
Moverse por la interfaz de usuario (UI) de Spotify es muy fácil, ya sea que esté descargando música para transmitir sin conexión o creando una lista de reproducción. Es por eso que es la aplicación de transmisión de música preferida de muchos usuarios de dispositivos móviles. Sin embargo, la facilidad de uso excepcional lo hace más impactante cuando Spotify no está funcionando de repente. Hay varias razones por las que ocurren problemas de funcionalidad en la aplicación, así que abordemos cada una de ellas y las correcciones apropiadas para probar.
1. Problemas de conexión a Internet
Comencemos con la solución de problemas básicos. Los problemas de conexión a Internet pueden hacer que Spotify no reproduzca tu música. La transmisión de música depende en gran medida de una conexión de red estable. Por lo tanto, intente verificar su conexión WiFi o de datos para ver si hay interrupciones cuando Spotify deja de reproducirse.
En su teléfono, vaya al menú Configuración y verifique si todavía está conectado a su red WiFi o red celular. A menudo, cuando está en línea y aún experimenta problemas, puede ser un problema de hardware relacionado con su enrutador. En este caso, es posible que desee ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor para que lo revisen. Finalmente, si sospecha que Spotify no está funcionando debido a su red celular, intente conectarse a un proveedor celular diferente y vea si funciona.
2. La aplicación Spotify se bloquea
Las aplicaciones móviles se bloquean en lugar de iniciarse sin problemas debido a errores, incompatibilidad de dispositivos y falta de memoria. Si su Spotify falla o recibe la alerta de error «la aplicación Spotify no responde», aquí hay tres cosas que debe hacer:
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Reinicie su aplicación
Reiniciar la aplicación Spotify es lo que debe hacer inmediatamente cuando falla, a menos que su teléfono se congele durante el error. A continuación se muestran instrucciones rápidas sobre cómo hacerlo.
Para dispositivos iOS
1. Deslice la pantalla de abajo hacia arriba para comprobar las aplicaciones que funcionan en segundo plano.
2. Deslice la ventana de la aplicación Spotify hacia arriba para finalizar sus procesos.
3. Una vez hecho esto, puede volver a iniciar la aplicación.
Para dispositivos Android
1. Desde la parte inferior de la pantalla, toque el icono de tres líneas para ver la pila de aplicaciones activas.
2. Deslice la aplicación Spotify hacia arriba para salir.
3. Acceda a la aplicación nuevamente una vez hecho.
Reinicia tu dispositivo
Los dispositivos Android e iOS le permiten reiniciar a través de un método común. Simplemente mantenga presionado el botón de encendido hasta que el mensaje en pantalla le indique que apague su dispositivo o reinicie. Una vez que el dispositivo se encienda nuevamente, inicie su aplicación Spotify nuevamente. Reiniciar su dispositivo le permite borrar la memoria de acceso aleatorio (RAM) y funcionar mejor.
Borrar la caché de Spotify
Esta acción funciona para los usuarios de teléfonos Android y le ahorra tiempo para desinstalar y reinstalar la aplicación Spotify. La caché son componentes del sistema que facilitan la lectura de datos en los dispositivos. Sin embargo, tienden a obstruir el almacenamiento cuando se acumulan, lo que puede resultar en una falta de memoria. Para borrar su caché, inicie la interfaz de Configuración y navegue hasta Aplicaciones. Seleccione Spotify, luego toque Almacenamiento y Borrar caché después.
Desinstalar y luego reinstalar Spotify
Esta acción funciona tanto para dispositivos iOS como Android. También garantiza que obtenga la última versión de Spotify. Algunas actualizaciones pueden incluir correcciones para errores o funciones de optimización de aplicaciones para su dispositivo.
3. Spotify sigue en pausa
Si tiene varios dispositivos que tienen sus aplicaciones y configuraciones sincronizadas entre sí, eso podría resultar un poco problemático para Spotify. Para dar más detalles, varios inicios de sesión pueden hacer que Spotify siga haciendo una pausa. Afortunadamente, hay una solución fácil para esto: cierre la sesión de su cuenta en todos sus dispositivos a la vez.
Siga estas instrucciones para probar el método sugerido:
1. Visita Sitio web de Spotify a través de su navegador móvil o web.
2. Vaya a la pestaña Descripción general de la cuenta en el menú lateral.
3. Desplácese hacia abajo y haga clic en Cerrar sesión en todas partes.
Desde aquí, puede iniciar sesión una vez más en uno de sus dispositivos y transmitir una canción desde la aplicación. El problema de la pausa repentina de Spotify probablemente se solucionará después. De lo contrario, consulte también nuestra guía detallada sobre qué más puede hacer si Spotify sigue haciendo una pausa.
4. La sesión grupal de Spotify no funciona
Spotify Group Session es una nueva función que el servicio de transmisión de música lanzó en respuesta al modo Fiesta de Netflix y es exclusiva para suscriptores Premium. Permite que varios usuarios escuchen una pista simultáneamente después de ser invitados a través de un enlace.
Si tiene problemas con sus sesiones grupales, aquí hay algunos consejos para solucionar los problemas:
Ajustar el volumen para problemas de sonido
Esta primera solución, que es para problemas de volumen en las sesiones, es simple. O le pide a sus amigos en la sesión que ajusten el volumen de sus dispositivos o usted, como anfitrión, ajusta el volumen en su extremo.
Reinicie la aplicación Spotify
Nuestro segundo método, reiniciar, es una solución universal. Nada supera a un nuevo comienzo porque es fácil y tiene muchas posibilidades de funcionar sin importar cuál sea el problema. Solo tienes que forzar la salida y volver a la aplicación. Sin embargo, para las sesiones grupales de Spotify, usted, como anfitrión, debe crear un nuevo enlace que sus amigos puedan usar para ingresar nuevamente a la sesión.
Desconectarse de los emparejamientos de audio Bluetooth
Si cree que su sesión grupal está silenciada, asegúrese de que su aplicación no esté conectada a un dispositivo de audio Bluetooth. Esto se aplica a usted como anfitrión y a sus amigos en la sesión que podrían compartir la misma preocupación.
5. Se activaron las restricciones de contenido
Si no puede reproducir una versión específica de una canción a través de Spotify, esto podría deberse a que la restricción de contenido está activada. Las restricciones de contenido filtran la versión limpia de una pista de la versión explícita.
A continuación, se explica cómo desactivar dicha función:
1. Inicie su aplicación Spotify y toque el icono de engranaje para Configuración.
2. En la lista, toque Contenido explícito.
3. Asegúrese de que la función Permitir contenido explícito esté activada.
NOTA
La función no está disponible en la aplicación si está escuchando desde su PC. Así que asegúrese de estar escuchando desde su teléfono inteligente para desactivar la restricción de contenido o permitir contenido explícito en el reproductor de escritorio.
Conclusión
Existe la posibilidad de que Spotify aún no funcione a pesar de las soluciones mencionadas. Es porque el problema puede estar en los servidores de Spotify a veces. Para eso, sería aconsejable descargar una herramienta de detección de tiempo de inactividad para verificar si los servidores de Spotify están inactivos en su región y ahorrarse el sudor y las preocupaciones. No obstante, esperamos que este artículo le ayude si el problema está en la aplicación o en el dispositivo móvil. Después de todo, es mejor armarse con todos los conocimientos y herramientas de solución de problemas. Estarás listo cuando vuelvan a ocurrir los errores de Spotify.