Samsung envía mensajes de texto duplicados

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Los teléfonos Samsung son uno de los mejores que puedes comprar en el mercado. Dicho esto, no son perfectos. Algunos usuarios, por ejemplo, informaron que sus teléfonos Samsung están enviando mensajes de texto duplicados. Si está experimentando el mismo problema y se está convirtiendo en motivo de preocupación, ha venido al lugar correcto.

En esta guía, describimos las razones más comunes por las que su teléfono Samsung envía mensajes de texto duplicados. También le mostramos 14 formas en que puede resolver el problema sin sudar.

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¿Por qué mis mensajes de texto se envían dos veces en mi Samsung Galaxy?

Un teléfono Samsung que envía mensajes de texto duplicados puede molestar a los destinatarios

Antes de sumergirnos en las soluciones para que Samsung envíe mensajes de texto duplicados, exploremos primero por qué su teléfono envía mensajes dobles en primer lugar. Estas son las razones más comunes de este problema:

  • Mala recepción o baja cobertura
  • Problemas técnicos dentro de la aplicación de mensajería
  • Partición de caché del sistema dañada
  • aplicación desactualizada
  • errores de software
  • Problemas con tu operador

Cómo arreglar el envío de mensajes de texto duplicados de Samsung

Afortunadamente, el problema es bastante fácil de solucionar, cualquiera que sea la razón por la que su teléfono Samsung envía mensajes de texto duplicados. En esta sección, lo guiaremos a través de 14 soluciones que debe probar cuando sus mensajes de texto se envían dos veces. Enumeramos estos métodos del más simple al más complejo, así que asegúrese de probarlos en orden.

1. Dirígete a un Área con Mejor Recepción o Cobertura

Mudarse a un lugar con mejor recepción puede resolver que Samsung envíe mensajes de texto duplicados

Cuando intenta enviar un mensaje de texto mientras se encuentra en un área con poca cobertura, su operador puede intentar reenviar el mensaje de texto cuando obtenga una mejor señal, lo que resulta en mensajes duplicados. Como tal, la próxima vez que envíe un mensaje de texto, asegúrese de ir a un lugar con mejor recepción. De esa manera, el mensaje de texto que está enviando pasa la primera vez que su operador intenta entregarlo. Puedes intentar acercarte a una ventana o a algún lugar sin otros aparatos electrónicos. Subir un tramo de escaleras o cualquier lugar más alto también puede ayudar.

También puede probar nuestros consejos sobre cómo aumentar su cobertura móvil y ver si pueden evitar que su teléfono Samsung envíe mensajes de texto duplicados.

2. Forzar el cierre y reiniciar su aplicación de mensajería

Los errores menores dentro de su aplicación de mensajería son otro posible culpable de que Samsung envíe mensajes duplicados. Puede deshacerse de esos errores simplemente forzando la detención de la aplicación. En un teléfono Samsung, hay dos métodos para eso. Aquí está el primero:

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  1. En su pantalla, toque el botón Aplicaciones recientes.
  2. Deslízate hacia la derecha hasta que encuentres tu aplicación de mensajería.
  3. Una vez que lo haya encontrado, deslice hacia arriba en la aplicación de mensajería para forzar la detención.

     

    Cómo forzar la detención de la aplicación de mensajería

Aquí está el método alternativo:

  1. Inicie la aplicación Configuración.
  2. Navega y toca Aplicaciones.
  3. Busque la aplicación de mensajería que usa y tóquela.
  4. Presiona la opción Forzar detención en la esquina inferior derecha.
cómo forzar la detención de la aplicación de mensajería a través de Configuración

Después de forzar la detención de la aplicación de mensajería, tóquela nuevamente desde la pantalla de inicio o el cajón de la aplicación para reiniciarla.

3. Reinicie su teléfono Samsung

Otra forma sencilla de deshacerse de fallas menores en su aplicación de mensajería es reiniciando su teléfono. Para hacer eso, siga esta guía rápida paso a paso:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido o la tecla lateral de su teléfono Samsung.
  2. En el menú que aparece, seleccione Reiniciar.
  3. Toca Reiniciar de nuevo para confirmar.
Los dispositivos Android se pueden reiniciar a través de accesos directos de botones e iconos

Luego, todo lo que necesita hacer es esperar a que su teléfono se inicie automáticamente.

Si su teléfono Samsung tiene Bixby, es posible que al presionar prolongadamente la tecla lateral solo se inicie Bixby Voice. En ese caso, esto es lo que puede hacer para reiniciar su teléfono:

  1. Deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder al panel de notificaciones.
  2. Deslice hacia abajo una vez más para expandir el panel de notificaciones.
  3. Toque el ícono de Encendido en la parte superior.
  4. Seleccione la opción Reiniciar.
  5. Toca Reiniciar de nuevo para confirmar.
Cómo reiniciar un teléfono Samsung

Una vez que su teléfono se haya iniciado por completo, puede intentar enviar un mensaje nuevamente para ver si su teléfono Samsung aún envía mensajes de texto duplicados.

4. Borrar caché de aplicaciones

Si su teléfono Samsung aún envía mensajes de texto duplicados después de reiniciar su dispositivo, puede intentar borrar el caché de la aplicación para resolver el problema. Borrar el caché de la aplicación de mensajería elimina todos los archivos temporales que, cuando se almacenan durante demasiado tiempo, pueden causar problemas de rendimiento dentro de la aplicación.

Para borrar los datos de su aplicación de mensajería, siga estos sencillos pasos:

  1. En su teléfono, diríjase a la aplicación Configuración.
  2. Navegue y elija Aplicaciones.
  3. Desplácese hacia abajo hasta que encuentre la aplicación de mensajería que usa y tóquela.
  4. En Uso, seleccione Almacenamiento.
  5. Toca Borrar caché en la esquina inferior derecha de la pantalla.
borrar el caché de la aplicación puede arreglar que Samsung envíe mensajes de texto duplicados

5. Borrar datos de la aplicación

Si borrar la memoria caché de la aplicación no funciona, puede pasar a borrar los datos de la aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que este método revierte la aplicación a su estado predeterminado. Eso significa que se borrarán todas las configuraciones y preferencias que haya guardado en su aplicación de mensajería. Sin embargo, no eliminará los mensajes que ha enviado y recibido.

Borrar los datos de tu aplicación de mensajería sigue casi el mismo proceso que borrar su caché:

  1. Dirígete a la aplicación Configuración.
  2. Desplácese hacia abajo y toque Aplicaciones.
  3. Busque la aplicación de mensajería que utiliza y selecciónela.
  4. En Uso, toca Almacenamiento.
  5. Seleccione la opción Borrar datos en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
cómo borrar los datos de la aplicación

Después de borrar los datos de la aplicación, intente enviar un mensaje de texto para ver si su teléfono Samsung aún envía mensajes de texto duplicados.

6. Actualice su aplicación de mensajería

El uso de una versión desactualizada de su aplicación de mensajería es otra posible razón por la que Samsung envía mensajes de texto duplicados. Para resolver el problema, simplemente necesita actualizar la aplicación. Así es cómo:

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  1. Utilice Google Play Store en su dispositivo.
  2. Toca tu avatar en la sección superior derecha de la interfaz.
  3. Elija Administrar aplicaciones y dispositivos.
  4. Toca Actualizaciones disponibles.
  5. Busque la aplicación de mensajería que está utilizando en la lista de actualizaciones pendientes.
  6. Toque el botón Actualizar para instalar la última versión.
cómo actualizar tu aplicación de mensajería

7. Use una aplicación de mensajería diferente

Use otra aplicación de mensajería mientras Samsung envía mensajes de texto duplicados

Si su aplicación de mensajería ya está actualizada pero su teléfono Samsung aún envía mensajes de texto duplicados, considere cambiar a una aplicación de mensajería diferente. Es posible que el problema ya esté en el código de la aplicación, por lo que probablemente nada haya funcionado hasta ahora.

Sin embargo, cuando vaya a buscar otra aplicación para usar, solo instale aplicaciones de mensajería oficiales en Google Play Store. De esa manera, puede estar seguro de que la aplicación es estable y segura. Puede echar un vistazo a nuestro resumen de las mejores aplicaciones de mensajería de Android para ayudarlo.

8. Actualice su sistema operativo

Tener errores de software también puede ser la razón por la cual su teléfono envía mensajes de texto dos veces. Una forma de deshacerse de estos errores de software es actualizar su sistema operativo Android. Así es cómo:

  1. Asegúrate de estar conectado a Internet
  2. Dirígete a la interfaz de configuración de tu teléfono.
  3. Ubique y presione la opción Actualización de software.
  4. Vaya a la opción Descargar e instalar.
  5. Presiona Instalar ahora.
como actualizar android

Luego, solo espere a que su teléfono termine de instalar la actualización del sistema operativo Android.

9. Realice un restablecimiento parcial

Realizar un restablecimiento parcial (o un reinicio forzado) también puede ayudar si su teléfono Samsung aún envía mensajes de texto dobles. Esto reinicia el sistema operativo, actualiza todos los servicios y puede eliminar errores.

En los dispositivos más antiguos, puede restablecer su teléfono por software a través de una «extracción de la batería» o sacando la batería. Sin embargo, si tiene un teléfono Samsung más nuevo con una batería no extraíble, puede replicar los resultados de una extracción de la batería haciendo lo siguiente:

  1. Mantenga presionados los botones de encendido y bajar volumen durante unos diez segundos o hasta que la pantalla se vuelva negra.
  2. Si aparece una pantalla que le solicita su PIN, introdúzcalo.

Ahora ha realizado con éxito un restablecimiento parcial. Nuevamente, verifique si sus mensajes de texto aún se envían dos veces. Si es así, pruebe el siguiente método.

10. Borrar partición de caché del sistema

Como mencionamos anteriormente, una posible razón por la cual su teléfono Samsung envía mensajes de texto duplicados es una partición de caché del sistema dañada. Su dispositivo utiliza la partición de caché del sistema para entregar mensajes y cargar aplicaciones rápidamente. Como tal, cuando esto se corrompe, las funciones de su aplicación también se verán afectadas.

Para solucionar el problema, todo lo que necesita hacer es borrar la partición del caché del sistema mientras su teléfono está en modo de recuperación. Necesitará un cable USB y una PC para este método. No perderá ninguno de sus archivos cuando borre la partición de caché de su sistema, por lo que no es necesario hacer una copia de seguridad de ninguno de sus archivos.

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Para borrar la partición de caché de su teléfono, esto es lo que debe hacer:

  1. Haz que tu teléfono se apague.
  2. Usando el cable USB, conecte su teléfono a una computadora.
  3. Mantenga presionados los botones de encendido y bajar volumen a la vez.
  4. Suelte ambos botones una vez que haya ingresado al modo de recuperación.
  5. Desconecte su teléfono del cable USB.
  6. Vaya a Borrar partición de caché a través de los controles de volumen de su dispositivo.
  7. Elija la opción Borrar partición de caché a través del botón de encendido.
  8. Use los botones de volumen para navegar y resaltar Sí.
  9. Espere a que aparezca un mensaje que diga Limpieza de caché completa en la parte inferior de la pantalla.
  10. Use la tecla de encendido para elegir la opción Reiniciar el sistema ahora. Su teléfono ahora se reiniciará.

Para mantener la partición de caché del sistema de su teléfono en funcionamiento, le recomendamos que la limpie cada pocos meses.

11. Restablezca la configuración de red de su teléfono

Si borrar la partición del caché del sistema aún no impide que Samsung envíe mensajes de texto duplicados, el siguiente paso de solución de problemas que puede intentar es restablecer la configuración de red de su teléfono. Al hacerlo, se restaurarán las configuraciones de Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth a su estado predeterminado. Por lo tanto, después de restablecer la configuración de su red, deberá configurar todos los dispositivos y redes a los que estaba conectado.

Para restablecer la configuración de red de su teléfono Samsung, siga estos pasos:

  1. Inicie la aplicación de configuración de su dispositivo.
  2. Desplácese hacia abajo hasta la pestaña Administración general y tóquela.
  3. Elija Restablecer.
  4. Elija Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón Restablecer configuración para continuar con el restablecimiento.
cómo restablecer la configuración de red

12. Realice un restablecimiento de fábrica

Además de actualizar su sistema operativo, también puede deshacerse de errores de software más generalizados realizando un restablecimiento de fábrica. Por lo tanto, si sospecha que los problemas con su software son los que hacen que su teléfono Samsung envíe mensajes de texto duplicados, puede restablecer su dispositivo a través de la aplicación Configuración. Así es cómo:

  1. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos y datos en su teléfono.
  2. Dirígete a la aplicación de configuración de tu dispositivo.
  3. Navegue hasta e inicie Administración general.
  4. Elija Restablecer.
  5. Toca Restablecer datos de fábrica.
  6. Deslice hacia arriba en la pantalla y presione Restablecer una vez que lo vea.
El restablecimiento de fábrica de Samsung ayuda cuando su teléfono envía mensajes de texto duplicados

Su teléfono ahora se reiniciará.

13. Póngase en contacto con su proveedor

Hable con su operador cuando el teléfono Samsung está enviando mensajes de texto duplicados

Si su dispositivo Samsung aún envía mensajes de texto duplicados después de haber realizado un restablecimiento de fábrica, es posible que el problema ya esté en el extremo de su proveedor. La única manera de asegurarse de que ese sea el caso es poniéndose en contacto con ellos directamente. Cuando lo haga, asegúrese de decirles qué soluciones ya ha probado.

14. Comuníquese con el soporte de Samsung

Lleve su teléfono Samsung que está enviando mensajes de texto duplicados a un técnico

Aunque es raro, también es posible que su teléfono Samsung esté enviando mensajes de texto duplicados debido a un problema con su hardware. Por lo tanto, si se ha puesto en contacto con su operador y no hay ningún problema por su parte, su último recurso sería pedir ayuda a Soporte Samsung. De esa manera, un técnico autorizado de Samsung puede revisar su teléfono y ver cuál es el problema. Al igual que cuando se comunicó con su proveedor, asegúrese de decirle al técnico qué métodos de solución de problemas ya ha probado.

Samsung envía mensajes de texto duplicados: resuelto

Tener un teléfono que envía mensajes de texto dos veces puede ser alarmante, especialmente si ha estado funcionando durante un tiempo. Afortunadamente, este problema es bastante fácil de resolver, como lo mostramos aquí. Esperamos que esta guía le haya ayudado a que su aplicación de mensajería vuelva a funcionar correctamente. Si conoce a un amigo cuyo teléfono Samsung también está enviando mensajes duplicados, no dude en compartir este tutorial con ellos.

Lina
Lina García ha escrito sobre tecnología y marketing, cubriendo todo, desde la analítica hasta la realidad virtual, desde 2010. Antes de eso, obtuvo un doctorado en inglés, enseñó a escribir a nivel universitario y lanzó y publicó una revista en formato impreso y digital. Ahora es escritora, editora y consultora de marketing a tiempo completo.