Messenger no funciona: Aquí están las 10 mejores formas de solucionarlo

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Facebook Messenger es una de las aplicaciones de mensajería de terceros más utilizadas en la actualidad. Básicamente, la aplicación garantiza que nadie se pierda actualizaciones importantes de familiares y amigos a través de sus sólidas funciones de chat y notificación. Además de eso, la capacidad de realizar llamadas de voz y video son algunos de sus puntos fuertes. Pero, ¿qué haces cuando descubres que, de repente, Messenger no funciona? Los sonidos no se apagarán, las cabezas de chat no aparecerán cuando llegue un nuevo mensaje o de repente no se esté cargando.

Messenger no funciona: Facebook Messenger

Hay una serie de razones por las que Messenger de repente no funciona, pero solo significa una cosa: no pueden «estar juntos, cuando sea». Afortunadamente, hay formas de solucionar el problema cuando encuentra que Messenger no funciona tan bien. Este artículo explorará las razones comunes y las formas conocidas de abordar este problema cuando surja.

Maneras de arreglar Messenger no funciona

Messenger no es inmune a los contratiempos y las fallas. Pero no todo está perdido porque cuando pasa. Estas formas de solucionarlos pueden ser útiles para que vuelva a funcionar.

1. Reinicie su dispositivo

Cuando comienzas a notar algo con Messenger (o con cualquier otra aplicación), lo mejor que puedes hacer primero es reiniciar tu dispositivo. Al hacerlo, se borrará cualquier caché y memoria que pudieran haber estado obstruyendo las funciones del sistema.

Todo lo que tienes que hacer es salir de la aplicación Messenger y luego ubicar el botón de encendido en tu dispositivo y pedirle al teléfono que se apague. A continuación, espere al menos 15 segundos antes de presionar el botón de encendido para reiniciar su dispositivo. Una vez que el dispositivo esté encendido, reinicie la aplicación Messenger y vea si eso soluciona el problema.

2. Limpiar la caché de la aplicación Messenger

Esta solución de problemas específica se realiza de manera diferente según su plataforma. Así es cómo:

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iPhone / iPad

  1. Vaya a Configuración y luego desplácese hacia abajo hasta General.
  2. Seleccione Almacenamiento de iPhone.
  3. Después de que su dispositivo calculó el recuento de almacenamiento, seleccione la aplicación Messenger.
  4. En la página de la aplicación, toque Descargar aplicación.

Esta opción eliminará los datos que vienen junto con su descarga de la App Store de Apple, excepto los datos exclusivos para usted como usuario. Una vez hecho esto, puede reinstalar la aplicación.

Androide

  1. Abra la interfaz de configuración de su dispositivo y abra Aplicaciones y notificaciones.
  2. Toque la opción Messenger para abrir el menú.
  3. Toque Almacenamiento y caché en la interfaz de información de la aplicación.
  4. Seleccione para Borrar almacenamiento.

Esto le pide al dispositivo que borre el caché. Vuelva a iniciar la aplicación Messenger después.

3. Desinstale y vuelva a instalar si Messenger no funciona

Otra forma de abordar un problema relacionado con Messenger que no funciona es simplemente desinstalando y reinstalando la aplicación. Esto permite que se instalen datos nuevos en su dispositivo y garantiza que tenga la última versión de la aplicación.

Para dispositivos iPhone / iPad, simplemente mantenga presionado el ícono de la aplicación Messenger en su pantalla de inicio hasta que aparezca el menú. Seleccione Eliminar aplicación para eliminar la aplicación. Después de lo cual, reinicie su dispositivo. Una vez hecho esto, vaya a la App Store de Apple y vuelva a descargar la aplicación Messenger.

Eliminar la aplicación si Messenger no funciona

Para dispositivos Android, abra Google Play Store y busque Messenger. Una vez que la aplicación muestre la página de vista previa, toque Desinstalar para eliminar Messenger de su teléfono. Reinicie el dispositivo una vez hecho. Vuelva a instalar Messenger una vez que el dispositivo se encienda yendo a Google Play Store.

Descarga Messenger para Android

Descarga Messenger para iOS

4. Verifique su conexión a Internet

A menudo, experimentamos fluctuaciones en Internet o contratiempos que pueden afectar la forma en que funcionan las aplicaciones móviles, como Messenger. Cuando esto sucede, vale la pena verificar su red WiFi si hay una conexión a Internet. Mientras está en él, verifique su módem para ver si hay problemas de hardware que deban solucionarse. Puede apagar su módem y darle al menos 15 segundos antes de volver a encenderlo. Además, asegúrese de no estar fuera del alcance de su red Wi-Fi.

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Si está usando datos móviles, verifique si todavía tiene créditos de su plan para poder acceder a Internet.

5. Habilite la actualización de la aplicación en segundo plano

La actualización de la aplicación en segundo plano es una función disponible para las plataformas Android e iOS. Esta función permite que cualquier aplicación descargue nuevos datos e información en segundo plano. A algunos les preocupa que encenderlo consuma más datos de los necesarios, pero tiene sus méritos. Si tiene problemas con Messenger, puede ser útil activar esta función.

Para Android

  1. Abra la interfaz de Configuración y luego haga clic en Aplicaciones y notificaciones.
  2. Toque Administrar aplicaciones o Ver todas las aplicaciones.
  3. Seleccione Messenger en la lista.
  4. A continuación, toque Datos móviles y Wi-Fi
  5. Asegúrese de que la opción «Datos en segundo plano» esté activada.

Para iPhone / iPad

  1. Abra Configuración y luego vaya a General.
  2. Seleccione Actualización de la aplicación en segundo plano. Asegúrese de que la opción esté habilitada por WiFi o Wi-Fi y datos móviles.
  3. En la lista de aplicaciones, asegúrese de que la función esté habilitada para Messenger. También puede anular la selección de aplicaciones de la lista.

6. Desactive el modo DND

Las últimas versiones de los entornos Android e iOS tienen la función llamada No molestar. Esto permite a los usuarios silenciar temporalmente las notificaciones de las aplicaciones mientras prestan atención a otras cosas importantes que necesitan algo de atención. Si se pregunta por qué los cabezales de chat de Messenger no funcionan en dispositivos Android, esto podría ser el resultado del modo DND. Para apagarlo, esto es lo que debe hacer.

  1. Desliza el dedo hacia abajo desde la pantalla para abrir el Centro de notificaciones.
  2. Si el interruptor DND está activado (generalmente en azul), tóquelo para apagarlo.

7. Habilite las notificaciones desde la configuración

Es posible que se pregunte por qué no recibe notificaciones de Messenger de repente y cree que algo anda mal con la aplicación. Sin embargo, la mayoría de las veces, puede ser el resultado de algún problema técnico en el que se ha desactivado la notificación de Messenger. Afortunadamente, esto es fácil de solucionar.

Para Android

  1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación Messenger para abrir el menú flotante.
  2. Toque el pequeño icono «i» para abrir el menú de Messenger.
  3. En el menú Privacidad, toque Notificaciones.
  4. Asegúrese de que las notificaciones estén permitidas y active «Mostrar notificaciones».

Para iPhone / iPad

  1. Vaya a Configuración y luego toque Notificaciones.
  2. Primero, asegúrese de que «Mostrar vistas previas» esté configurado como «Siempre».
  3. A continuación, desplácese hacia abajo y toque Messenger.
  4. Ahora asegúrese de activar «Permitir notificaciones».
  5. En Alertas, active Sonidos e insignias.
  6. En Apariencia de la pantalla de bloqueo, «Mostrar vistas previas» debe establecerse en Siempre.

8. Actualice el sistema operativo de su teléfono

Foto de la actualización de iOS para iPhone

En raras ocasiones, similar al problema con Messenger para iOS cuando se lanzó iOS 15, los errores en el sistema operativo causarían problemas con algunas aplicaciones. En este caso, las vistas previas de los mensajes no se mostraban en Messenger. Esto solo hace hincapié en la necesidad de buscar siempre las actualizaciones del sistema operativo disponibles para las plataformas Android e iOS a medida que los desarrolladores las lanzan para corregir errores y ofrecer soporte para su dispositivo.

Para Android, simplemente vaya a Configuración, seleccione Sistema y luego Actualización del sistema. Para iOS, abra Configuración, toque General, seleccione Actualización de software. Cuando haya una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla en su dispositivo.

9. Restablecer todas las configuraciones

Sugerimos esta solución de problemas cuando las opciones anteriores no resolvieron el problema. Que dudamos. Pero en caso de que no lo hagan, esta podría ser la solución.

Para Android

  1. Abra la aplicación Configuración y luego desplácese hacia abajo hasta Administración general.
  2. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer.
  3. Seleccione Restablecer todas las configuraciones.

Para iPhone / iPad

  1. Abra la interfaz de Configuración y luego toque General.
  2. Desplácese hacia abajo y seleccione Transferir o Restablecer iPhone / iPad
  3. A continuación, seleccione Restablecer y luego toque Restablecer todas las configuraciones.

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Ambas opciones para Android e iOS no darán como resultado la eliminación de datos. Más bien, esto solo restaurará todas las configuraciones que hizo a la configuración de fábrica. Algunas de estas configuraciones pueden haber causado que Messenger no funcione y restablecer estas configuraciones podría hacer que la aplicación vuelva a funcionar.

Lea también: Cómo restablecer la configuración de red en Android, iPhone y iPad OS

10. Comprueba si Messenger está caído

Se supone que es raro, pero recientemente Messenger se ha encontrado con interrupciones del sistema con más frecuencia. Este hecho suele ser tendencia en Twitter con el #messengerdown.

En caso de que su aplicación Messenger no funcione, también podría seguir adelante y verificar Twitter si #messengerdown está de moda. A continuación, intente consultar su página de Twitter para ver si hay actualizaciones. Pero también puede verificar las aplicaciones o sitios web de detectores para verificar si su región está experimentando una interrupción del sistema que hace que la aplicación no funcione temporalmente.

¿Tu Messenger aún no funciona?

Uno o dos de estos elementos de solución de problemas resolverán sus problemas con la aplicación Messenger en poco tiempo. Es posible que no los use todo el tiempo, pero cuando surja la necesidad, es bueno saber que CuantoTech ha descrito formas efectivas de solucionar el problema.

Pero como siempre enfatizamos, cualquier aplicación móvil es vulnerable a contratiempos como resultado de errores o problemas de configuración; es un tema común en todos los ámbitos. Pero esperamos que estos elementos de solución de problemas lo ayuden a solucionar algunos problemas con su aplicación Messenger.

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Lina
Lina García ha escrito sobre tecnología y marketing, cubriendo todo, desde la analítica hasta la realidad virtual, desde 2010. Antes de eso, obtuvo un doctorado en inglés, enseñó a escribir a nivel universitario y lanzó y publicó una revista en formato impreso y digital. Ahora es escritora, editora y consultora de marketing a tiempo completo.
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