El iPhone no se enciende: ¿Cuáles son las causas y cómo arreglarlo?

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En un mundo conectado en el que vivimos, tener un iPhone que no se enciende es una de las frustraciones más comunes para un usuario de smartphone. Puede ser más frustrante si no eres una persona tecnicista, o quizás no tienes el dinero extra ahora mismo para comprar un nuevo teléfono o un iPhone. Puede que estés en un torbellino preguntándote: «¿Se puede arreglar esto?», «¿Es hora de comprar un nuevo teléfono?», o «¿Puedo arreglarlo yo solo?» Nunca es una experiencia agradable cuando tu iPhone no se enciende de repente.

La buena noticia es que no es tan difícil identificar el problema y resolverlo. En resumen, tres de los problemas más comunes son los siguientes:

  • Un error de software impide que la pantalla de inicio se encienda. Tu iPhone puede estar encendido pero en modo de suspensión y necesitas reiniciar el teléfono para despertarlo.
  • Tu iPhone está muerto y no cargará la batería, ya que puede haber un problema con el cable o el cargador o con la forma en que intenta cargarlo.
  • Tu iPhone está experimentando un grave problema de hardware.

Si ya estás a punto de comprar un nuevo iPhone, puede que no sea práctico, especialmente si no has ahorrado lo suficiente para comprarlo. Antes de darse por vencido, hay numerosos métodos para tratar de arreglar su actual iPhone antes de decidir que se ha terminado. Si tu teléfono no se enciende, prueba estos métodos para devolverle la vida.

Cómo cargar la batería vacía de tu iPhone

Cargando la batería vacía de tu iPhone

Una de las señales más obvias de que tu iPhone no está encendido es una batería agotada. Puedes averiguarlo dejando que tu iPhone se cargue a través de una toma de corriente o de tu PC durante al menos 15 minutos. Una vez que ya se ha cargado lo suficiente para ser despertado, puede encenderse automáticamente.

En algunos casos, es posible que tengas que mantener presionado el botón de encendido para despertar el teléfono. Si sabes que la batería de tu iPhone es la que está causando el problema. Te sugerimos que descargues las aplicaciones de ahorro de batería del iPhone, especialmente si eres un usuario de telefonía móvil con mucha experiencia.

Cómo verificar el cargador y el cable de luz

Cómo verificar el cargador y el cable de luz

Si dudas de que tu iPhone se haya quedado sin batería pero recargarlo sigue sin funcionar, puede que tengas un cable o un cargador defectuoso. Puedes probar a cargar tu iPhone con otro cargador o cable. También puedes probar a cargar el iPhone de otra persona con tu cable y tu cargador. Si el iPhone de otra persona se carga y el tuyo no, no vayas a las otras causas todavía.

Un problema no tan documentado y común es que algunos iPhones se cargan cuando se conectan a una computadora o laptop pero no a la toma de corriente habitual. Dicho esto, si el iPhone de tu amigo se carga con tu cable y tu cargador, puedes intentar cargarlo con un puerto USB de tu portátil si generalmente utilizas una toma de corriente. Por el contrario, intenta conectar el cargador a una toma de corriente si generalmente cargas tu iPhone con tu ordenador de sobremesa o portátil. Obtén el reemplazo del cable de rayos de tu iPhone aquí.

Reiniciar tu iPhone

Reiniciar tu iPhone

Si al cargar el iPhone no se encendió el teléfono, el siguiente paso es intentar reiniciar el teléfono. Mantén pulsado el botón de encendido situado en la parte superior derecha de tu iPhone. Si tu iPhone está apagado, debería encenderse después de unos segundos. Por otro lado, si ya está encendido, tu iPhone mostrará un deslizador que ofrece apagarlo.

Cómo realizar un reinicio completo en tu iPhone

Otro método que puedes probar es realizar un hard reset, también conocido como reboot en tu iPhone. Un hard reset es un proceso de reinicio que borra más memoria de tu iPhone para lograr un reinicio más completo. Para realizar un reinicio completo de tu iPhone, aquí tienes una guía paso a paso, sencilla y directa:

Restaurar el iPhone a los ajustes de fábrica

Restaurar tu iPhone con los ajustes de fábrica a veces puede hacer la magia. Este proceso borra todos los ajustes y datos de tu iPhone. Aunque puede ser un método extremo, generalmente puede resolver muchos problemas del iPhone. En la mayoría de los casos, los iPhone se restauran con iTunes; sin embargo, si tu teléfono no funciona, prueba esto:

  1. Conecta tu teléfono a un ordenador de sobremesa o portátil con un cable e inicia la aplicación de iTunes. Si no tienes la aplicación de iTunes, debes descargarla primero antes de proceder a los siguientes pasos. Una vez conectado, encontrarás el icono del iPhone en la esquina superior izquierda del panel de iTunes.
Restaurar el iPhone a los ajustes de fábrica

2. Si no puedes ver tu iPhone en iTunes, ponlo en modo de recuperación haciendo esto:

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  • iPhone 8 o superior – Simultáneamente, presiona y suelta rápidamente el botón de subir el volumen y luego presiona y suelta rápidamente el botón de bajar el volumen. Después, mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
  • iPhone 7 o iPhone 7 Plus – Presionar largo tiempo el botón de bajar el volumen y el botón lateral a la vez. Manténgalos pulsados hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
  • iPad/iPod Touch/iPhone 6S o anterior – Presione y mantenga presionados los botones superior (o lateral) y de inicio, todos a la vez. Manténgalos pulsados hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.

3. Una vez activado el modo de recuperación, seleccione el icono de su dispositivo en iTunes.

4. Haz clic en el botón Restaurar el iPhone que aparece en el panel principal.

Cómo restaurar el iPhone

5. En este paso, se le pedirá que haga una copia de seguridad de su iPhone. Si estás 100% seguro de que has hecho una copia de seguridad recientemente, entonces puedes saltarte este proceso.

6. Después, si desea proceder a la restauración, aparecerá una ventana emergente de confirmación en la pantalla. Si está listo para continuar, entonces haga clic en Restaurar y espere a que su iPhone se reinicie.

7. Por último, su iPhone está ahora limpio y como nuevo como el día que lo compró. Puedes dejarlo como está o restaurar la copia de seguridad que acabas de crear.

Si al realizar un reinicio completo se ha solucionado el problema, no es que el iPhone no se encienda porque, en efecto, estuvo «encendido» todo el tiempo.

Muchas personas piensan que su iPhone no está encendido (cuando en realidad, está encendido) porque el software se ha detenido; por lo tanto, es la razón por la cual aparece una pantalla negra y no responde. Es un caso difícil porque tu iPhone en esa situación es casi irreconocible de un iPhone que está realmente apagado.

Poner tu iPhone en modo DFU (Actualización del firmware del dispositivo)

En algunos casos, el teléfono no se enciende porque se atasca en el logotipo de Apple durante la configuración inicial o no se enciende. Esto puede ocurrir cuando intentas instalar una actualización de iOS y falla, o después de romper la cárcel de tu iPhone. Si se encuentra con este problema, configure su teléfono en el modo DFU haciendo lo siguiente:

  1. Apaga tu iPhone.
  2. Conecta tu iPhone a tu ordenador de sobremesa o portátil con iTunes en marcha.
  3. Mantén pulsado el botón de encendido durante al menos tres segundos, y luego suéltalo.
  4. Presiona rápidamente el botón de subir el volumen, y luego el de bajar el volumen, y mantén presionado el botón de encendido hasta que ya aparezca una pantalla negra. Sin soltar el botón de encendido, mantén pulsado el botón de bajar el volumen durante unos segundos más. Después de eso, suelte el botón de encendido mientras mantiene el botón de bajar el volumen presionado un poco más.
Poner el iPhone en modo DFU

5. Lanza el programa iTunes en tu ordenador.

6. Mantenga pulsado el botón de bajar el volumen mientras sigue pulsando el botón de encendido durante unos diez segundos. Para el iPhone 6 y anteriores: mantén pulsados los botones de encendido y de inicio todos a la vez durante unos diez segundos.

7. Suelta el botón de encendido/apagado; sin embargo, mantén pulsado el botón de bajar el volumen (para el iPhone 6 y anteriores, pulsa el botón de inicio) durante aproximadamente cinco segundos.

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NOTA: Si la pantalla de tu iPhone ya está en negro y no se muestra nada, estás en el modo DFU. Sigue los PASOS EXTERIORES DE ITUNES.

Verificación de la visualización de la pantalla

Después de toda la resolución de problemas y aún así, tu iPhone no se ha encendido todavía, asegúrate de que no es sólo la pantalla.

Si tu teléfono aún no está encendido, intenta conectarlo a tu ordenador de sobremesa o portátil e inicia la aplicación de iTunes. ¿La aplicación reconoce tu teléfono? Si es así, haz una copia de seguridad de tu teléfono inmediatamente. Si hay un problema grave de hardware, ésta podría ser tu única oportunidad de hacer una copia de seguridad de todos tus datos.

Por otro lado, si el teléfono aparece en iTunes y puedes hacer una copia de seguridad sin problemas, o si hace algún tipo de ruido, lo más probable es que sólo tengas que cambiar la pantalla del teléfono defectuoso.

Solución de problemas de hardware

Si el teléfono no responde después de realizar un reinicio completo y no indica que se está cargando, el número de posibles problemas ya se ha reducido. Dicho esto, ahora puede sugerir un problema de hardware en su teléfono, que puede ser aún más crítico. Algunos de estos problemas incluyen:

Fallo de un componente

Por muy fiables que sean los productos de Apple, siempre es posible que uno pueda fallar por un problema de fabricación. Puede suceder raramente pero es una posibilidad. En la mayoría de los casos, podría ser que el dispositivo se haya usado demasiado, o que haya pasado un cierto tiempo de vida.

Daños por caídas

Daños por caídas iphone

Si se le ha caído el teléfono, puede que haya corrompido o dañado los componentes internos o la pantalla e impida que funcione con normalidad. Aunque a veces también podría deberse a los golpes acumulados durante un período de tiempo. Por lo tanto, siempre es mejor conseguir una buena carcasa de móvil con amortiguación de golpes para mantenerlos en buen estado. Después de todo, prevenir es siempre mejor que curar.

Daños por agua/líquido

Daños por agua/líquido

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Tu iPhone puede haber sido dañado debido a su caída al agua o a cualquier líquido y ha causado que algunas partes internas dejen de funcionar.

Para verificar si puedes recuperar tu teléfono intentando estos pasos:

  1. Conecta el teléfono a un cable de relámpago y conéctalo a tu ordenador de sobremesa o portátil.
  2. Abre la aplicación de iTunes en tu PC.
  3. Verifica si la aplicación de iTunes reconoce tu teléfono. Si es así, debería mostrar el icono del dispositivo en la esquina superior izquierda del panel de iTunes. Esta es una señal prometedora, ya que puedes encender el teléfono y realizar una copia de seguridad de último minuto como se mencionó anteriormente.
  4. Si puedes ver el icono del dispositivo en tu iTunes, haz clic en él y navega hasta la pestaña Resumen en el lado izquierdo. En Copias de seguridad, haz clic en «Realizar copia de seguridad ahora» para asegurarte de que puedes obtener una buena copia de seguridad de los datos y aplicaciones de tu teléfono en caso de que ocurra algo malo.
  5. Si no puedes ver el icono en tu aplicación de iTunes después de numerosos intentos, entonces el teléfono ya no está bajo tu control para realizar una copia de seguridad. En este punto, ya no podrás usarlo.

Cómo reiniciar el sensor de proximidad de tu iPhone

Un mal funcionamiento del sensor de proximidad puede ser la razón por la que tu iPhone no se enciende. Esto es responsable de oscurecer la pantalla de tu iPhone cuando lo pones muy cerca de tu cara. Causa que la pantalla de tu teléfono permanezca oscura o negra sin importar si el teléfono está encendido y no está cerca de tu cara. Para realizar un reinicio del sensor de proximidad del teléfono, haz lo siguiente:

Cómo reiniciar el sensor de proximidad de tu iPhone
  1. Haga un reinicio completo siguiendo las instrucciones especificadas anteriormente en este artículo.
  2. Cuando el teléfono se reinicia, la pantalla debería estar funcionando.
  3. Navegue hasta la aplicación de ajustes.
  4. Pulsa General > Reiniciar
  5. Seleccione la opción Restablecer todos los ajustes. Esto elimina todos los ajustes y preferencias personalizados del teléfono, pero no elimina ningún dato del teléfono.

Alternativas de reparación para un iPhone que no se enciende

Si has llegado a este punto y sin suerte, tu teléfono sigue sin encenderse, puede ser una buena razón para comprar un nuevo celular. Las reparaciones del iPhone son generalmente costosas y tu smartphone puede tener numerosos problemas de hardware.

Los servicios de reparación suelen requerir la sustitución de todos los componentes dañados. Esas reparaciones se sumarán inmediatamente y podrías cobrar cientos de dólares. Puede ser más conveniente actualizar o comprar un teléfono más nuevo o tal vez cambiar a otro tipo de teléfono.

Sin embargo, si aún estás en garantía y no hay daños líquidos o físicos, es probable que Apple siga cubriendo el costo de la reparación. Si no, los servicios de reparación de Apple pueden ser costosos. La buena noticia es que hay muchas otras opciones.

Si estás decidido a devolver la energía a tu teléfono, puedes optar por un taller de reparación local confiable que puedas programar a un costo más bajo.

Resumen

En este punto, probablemente has descubierto por qué tu iPhone no se enciende y los pasos necesarios que debes realizar. Si este artículo te ha ayudado, ¡felicidades! Te has ahorrado una gran cantidad de dinero al no comprar un nuevo teléfono. Tal vez quieras compartir esto con tus colegas, familia y amigos para que ellos también puedan referirse cuando encuentren un iPhone que no se encienda (¡esperemos que no!).

¿Hay algún consejo para solucionar problemas que hayamos pasado por alto en este artículo? Estamos interesados en saber sobre tu experiencia y cómo arreglaste un iPhone que no se enciende en los comentarios de abajo!

Martín de Diego
Martín es un reportero que se unió a CuantoTech en 2020, y cubre una amplia gama de temas de TI y política tecnológica. Anteriormente, Martín escribió para Network World de IDG durante 5 años, donde cubrió Microsoft, Google, el código abierto, la computación en la nube, la virtualización, los centros de datos y mucho más. Martín proviene de la Universidad Politécnica de Madrid, donde estudió periodismo y literatura, antes de pasar el inicio de su carrera escribiendo sobre el gobierno, el medio ambiente, la salud y la tecnología médica para varias revista de máxima actualidad.
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