¿Por qué mi Spotify sigue fallando?

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Estás sintiendo el ritmo de tu canción favorita en la aplicación de Spotify y, de repente, la aplicación se congela y se cierra de repente. Esto ya sucedió varias veces, por lo que te preguntas con frustración: «¿Por qué mi Spotify sigue fallando?»

Al igual que cuando Spotify sigue en pausa, es normal estar molesto. Cualquier usuario puede sentir lo mismo porque los bloqueos de aplicaciones son un problema común. Afortunadamente, las aplicaciones como Spotify tienen una razón por la que dejan de funcionar o fallan de la nada. Además, los problemas subyacentes tienen soluciones. Vamos a llegar a las razones y soluciones aquí.

¿Por qué mi Spotify sigue fallando? Principales razones

Si alguna vez encuentra que Spotify no funciona, sepa que existen múltiples causas posibles detrás de la ocurrencia. Sin embargo, para poder solucionar realmente el problema, deberá conocer al culpable de todo el asunto. ¿Por qué mi Spotify sigue fallando, preguntas? Estas son las posibles razones por las que su aplicación Spotify falla repetidamente:

Podría estar usando una aplicación desactualizada. Esto es común para las personas que usan teléfonos más antiguos o que no configuran las actualizaciones de aplicaciones en modo automático. ¿Por qué es esto un problema? Las versiones anteriores de Spotify suelen tener errores y fallas. Spotify lanza actualizaciones por muchas razones, y una de esas razones es para solucionar los bloqueos de la aplicación.

Puede haber problemas con el almacenamiento de su teléfono. Es posible que su dispositivo se esté quedando sin memoria, lo que hace que la aplicación se bloquee. Por otro lado, su teléfono podría estar funcionando en modo de bajo consumo. Esto impide que la aplicación funcione sin problemas porque dificulta significativamente la capacidad de su aplicación para funcionar.

También podría tener problemas de conectividad de red. Esta razón generalmente solo le impide escuchar canciones en línea. Sin embargo, se ha demostrado que también causa fallas en la aplicación. Su teléfono también podría tener demasiado caché y archivos basura acumulados al mismo tiempo.

Podría haber un problema con el software. Su aplicación Spotify podría ser incompatible con su sistema operativo. Alternativamente, podría deberse simplemente a que su teléfono o aplicación (incluso si se actualizó recientemente) tiene algunos errores y necesita una actualización.

¿Por qué My Spotify sigue fallando? Las mejores soluciones

Ahora, aquí están las soluciones principales que pueden ayudarlo a resolver el problema.

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1. Inicie la aplicación de nuevo

Intente volver a iniciar la aplicación primero cuando Spotify sigue fallando

Entonces, Spotify sigue fallando y el culpable parece ser un problema de software. Hay una solución simple que puede hacer desde el principio. Eso es forzar el cierre de la aplicación y luego reiniciarla. Aquí se explica cómo hacer esto en varios sistemas operativos:

Móvil (Android o iOS)

  1. Deslice hacia arriba desde debajo de la pantalla de inicio para verificar el selector de aplicaciones.
  2. Busque la aplicación Spotify después.
  3. Deslice Spotify hacia el borde superior de la pantalla para cerrar la aplicación.
  4. Acceda a Spotify nuevamente presionando el ícono de la aplicación en la pantalla de inicio o en la carpeta de la aplicación.

Windows

  1. Presione la combinación de teclas Ctrl+Alt+Supr para acceder al Administrador de tareas.
  2. Haga clic en la pestaña Proceso en la parte superior izquierda de la interfaz.
  3. Elija Spotify entre las aplicaciones enumeradas.
  4. Haga clic derecho en Spotify y elija Finalizar tarea en el menú contextual.
  5. Vuelva a iniciar Spotify y seleccione Ejecutar como administrador.

Mac OS

  1. Presione la combinación de teclas Comando+Opción+Esc.
  2. Busque Spotify en el panel emergente.
  3. Pulse el botón azul Forzar salida.
  4. Vuelva a iniciar Spotify después.

2. Inicie sesión en su cuenta nuevamente

Vuelve a iniciar sesión cuando Spotify se bloquee

¿Qué sucede si no sabe la respuesta a «¿Por qué mi Spotify sigue fallando»? Si ese es el caso, probar una solución universal es una buena idea. Una de las soluciones que recomienda Spotify es cerrar sesión en su cuenta e iniciar sesión nuevamente. Esto a veces puede corregir errores menores, como bloqueos de aplicaciones.

Móvil

  1. Accede a la aplicación Spotify.
  2. Presiona el ícono de ajustes dentro de la sección de inicio.
  3. Desplácese para encontrar la opción Cerrar sesión y luego tóquela.
  4. Inicie sesión en Spotify como lo hace habitualmente.

Escritorio

  1. Inicie Spotify en su PC.
  2. Abra la interfaz de inicio.
  3. Presione la flecha desplegable junto a su nombre de usuario.
  4. Elija Cerrar sesión después.
  5. Inicie sesión en Spotify como lo hace habitualmente.

3. Verifique su conexión de red

Solucione su problema de red, ya que también podría solucionar Spotify

«Probé las dos primeras soluciones fáciles, pero ¿por qué Spotify sigue fallando?» No te preocupes. Hay más soluciones para probar, como solucionar un posible problema de conexión de red. Un problema de conectividad no solo le impide reproducir canciones de Spotify en línea, sino que también causa errores. Afortunadamente, puede resolver fácilmente los errores o problemas de conexión de red.

En primer lugar, apague y luego encienda la conexión WiFi. En un dispositivo móvil, puede hacerlo cambiando al modo avión durante cinco minutos. Puede encontrar la opción en el centro de comando de un iPhone o en el panel de notificaciones o configuraciones en Android.

Después de cinco minutos, apague el Modo avión y vuelva a conectarse a WiFi. También puede cambiar a una fuente WiFi diferente si su señal WiFi actual no funciona bien. Alternativamente, puede usar sus datos móviles si el WiFi de su hogar es inestable.

Si realmente necesita usar WiFi en lugar de datos móviles, también puede reiniciar el enrutador de su hogar. Simplemente apague el enrutador a través del botón de encendido y luego vuelva a presionarlo después de un par de minutos. Luego, puede volver a conectarse a la red para ver si las cosas mejoran.

Mientras lo hace, también debe verificar si hay obstáculos en la red al final de la aplicación. Asegúrate de que Spotify no esté en modo sin conexión dirigiéndote a Spotify > Configuración > Reproducción. Desde allí, puede desactivar la opción Sin conexión de la aplicación.

Si está en una PC o Mac, asegúrese de que ningún firewall esté restringiendo su aplicación Spotify. También debe asegurarse de que no haya restricciones en Spotify si está utilizando una red pública.

4. Comprobar el estado del servidor de Spotify

Por lo general, parece haber algún problema con el dispositivo, la aplicación o el software cuando se bloquea la aplicación. Sin embargo, este no es siempre el caso. Hay momentos en los que descubrirá que la respuesta a «¿Por qué mi Spotify sigue fallando?» es el propio servicio de Spotify. Por ejemplo, cuando los servidores de Spotify están caídos.

¿Cómo puedes verificar esto? Puede hacerlo fácilmente mirando las páginas de redes sociales de la aplicación en Twitter o Facebook. Spotify actualiza a sus usuarios rápidamente en su mayor parte, por lo que debería averiguar fácilmente el estado de sus servidores.

Sin embargo, si los servidores de Spotify están realmente caídos, no hay nada que puedas hacer para solucionar los bloqueos de la aplicación. Solo tendrá que esperar hasta que sus servidores vuelvan a estar en línea. Para mantenerse actualizado, asegúrese de revisar sus páginas de redes sociales cada pocas horas.

5. Cerrar aplicaciones en segundo plano

La multitarea es uno de los mejores beneficios que puede obtener de sus potentes dispositivos de consumo. Sin embargo, realizar demasiadas tareas a la vez y tener demasiadas aplicaciones en segundo plano abiertas a veces puede dificultar el rendimiento de la aplicación. Esto es cierto para cualquier aplicación que pueda estar usando, incluso Spotify.

Afortunadamente, cerrar aplicaciones en segundo plano es fácil. Mantenga presionada y luego deslice hacia arriba una aplicación Android o iOS abierta. A veces, los dispositivos Android también proporcionan un botón de cambio de aplicación dedicado en la parte inferior izquierda o derecha de la pantalla.

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Una vez que aparezcan todas las aplicaciones, desliza hacia arriba en cada aplicación que esté abierta para cerrarlas. También puede hacer esto en Windows o Mac saliendo de todas sus aplicaciones en ejecución. Luego, intente usar Spotify una vez más para verificar si el problema persiste. Si todavía te preguntas: «¿Por qué mi Spotify sigue fallando?» luego, pase a la siguiente solución.

6. Reinicie su teléfono

Un reinicio es una solución universal efectiva

Por qué Spotify se bloquea en los dispositivos iPhone o Android nunca es fácil de identificar. No obstante, intentar reiniciar el dispositivo podría funcionar. Esto suele ser útil porque actualiza el caché de la aplicación y corrige errores menores.

Puede reiniciar su teléfono inteligente manteniendo presionado el botón de bloqueo, ya sea en Android o iPhone. Luego, toque Reiniciar en un dispositivo Android y espere hasta que el dispositivo se reinicie. En un iPhone, es posible que primero deba arrastrar el control deslizante para apagar el dispositivo. Luego, reinicie el dispositivo manteniendo presionado el botón de bloqueo una vez más.

7. Actualizar la aplicación

Actualizar aplicaciones a través de sus tiendas móviles oficiales

¿Hay algo más que se pueda hacer cuando no haya encontrado la respuesta a «¿Por qué mi Spotify sigue cerrándose al azar?» Aún no te estás quedando sin soluciones.

Ahora es el momento de buscar actualizaciones de aplicaciones. Esto se debe a que ciertos errores y fallas son realmente parte del código de Spotify. Es posible que no se hayan marcado cuando Spotify lanzó la aplicación o lanzó una actualización anterior. Por lo tanto, mantenga su aplicación actualizada.

Se puede hacer a través de App Store o Play Store. Busque Spotify escribiendo el nombre de la aplicación en la barra de búsqueda de la tienda. Si hay actualizaciones disponibles, la página de Spotify dentro de la tienda tendrá un botón Actualizar. Tóquelo para actualizar la aplicación.

8. Borrar caché y datos

Un caché lleno puede ser la razón por la que Spotify sigue fallando

Aprender a borrar el caché oculto en Android e iOS es una habilidad esencial hoy en día. Eso es especialmente cierto si desea averiguar por qué Spotify sigue fallando y cómo solucionarlo. ¿Por qué es tan importante liberar el caché? Esto se debe a que demasiado caché o archivos basura pueden ralentizar el rendimiento de la aplicación.

También pueden ocupar demasiado almacenamiento en su teléfono, causando errores y bloqueos de aplicaciones. Esto es cierto ya sea para Spotify, Facebook, Telegram o cualquier otra aplicación. Afortunadamente, borrar el caché de su dispositivo no es demasiado difícil. Así es cómo:

Android

  1. Busque el icono de la aplicación Spotify.
  2. Mantenga pulsado el icono hasta que aparezca un menú contextual.
  3. Presione el ícono «i» y luego presione Almacenamiento.
  4. Toque Borrar caché en la parte inferior de la pantalla.
  5. Presione Borrar datos después.

iOS

  1. Abra la interfaz de configuración de su dispositivo Apple.
  2. Presione General y luego Almacenamiento de iPhone.
  3. Presione Spotify entre las aplicaciones que se muestran.
  4. Haga clic en Eliminar aplicación después.
  5. Acceda a la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
  6. Encuentra Spotify y presiónalo.
  7. Vuelva a instalar la aplicación.

Windows

  1. Inicie el Explorador de archivos.
  2. Busque la Unidad C a la izquierda y ábrala.
  3. Abra Usuarios y escriba su nombre de usuario de administrador en el aviso.
  4. Presiona AppData después.
  5. Acceda a la carpeta Local.
  6. Navegue y haga clic en la carpeta Spotify.
  7. Presione la carpeta Datos y luego borre todos los archivos que encuentre dentro.

Mac OS

  1. Inicie Finder.
  2. Pulse las teclas Comando+Mayús+C para iniciar la opción de computadora.
  3. Presione Macintosh y luego seleccione la carpeta Biblioteca.
  4. Abra la carpeta Cachés y busque «com.Spotify.client»
  5. Haga clic derecho en la carpeta con la etiqueta «com.Spotify.client»
  6. Vaya a la opción Mover a la papelera en el menú contextual.

9. Deshabilitar la aceleración de hardware

Cuando usa Spotify en una computadora de escritorio, la opción Aceleración de hardware generalmente está habilitada. Si bien esta función puede ayudarlo con ciertas tareas, de vez en cuando choca con el rendimiento de Spotify. Por lo tanto, recomendamos apagarlo para remediar Spotify que sigue fallando. Puede alternar la Aceleración de hardware en la aplicación de escritorio de Spotify o en un navegador.

Aplicación de escritorio de Spotify

  1. Inicie Spotify.
  2. Ingrese las credenciales de su cuenta.
  3. Busque Acerca de Spotify (macOS) o el menú Ver (Windows).
  4. Desmarque la aceleración de hardware después.

Navegador

  1. Presione el icono de tres puntos.
  2. Elija Configuración de las opciones.
  3. Dirígete a Avanzado después.
  4. Consulte la opción Sistema.
  5. Asegúrese de que la opción para usar la aceleración de hardware siempre que sea posible esté desactivada.

10. Deshabilitar el modo de bajo consumo

Si su dispositivo tiene poca batería, puede pensar que usar el modo de bajo consumo es la mejor opción. Después de todo, ayuda a extender el uso de su teléfono. Pero, ¿sabes que podría ser el culpable oculto lo que te hace preguntarte por qué tu Spotify sigue fallando? Por lo tanto, asegúrese de desactivar el modo de bajo consumo cuando no lo necesite. Ese modo puede hacer que Spotify (y otras aplicaciones) se bloqueen. Aquí está cómo hacerlo:

Android

  1. Deslice el dedo hacia abajo en el panel de notificaciones para abrir la configuración rápida.
  2. Toque la opción Ahorro de energía (o cualquier configuración equivalente) y asegúrese de que esté gris (apagado).

iOS

  1. Acceda a la interfaz de configuración del dispositivo.
  2. Busque la batería después.
  3. Desactive el modo de bajo consumo.

11. Reinstalar la aplicación

La reinstalación de aplicaciones puede corregir errores

También puede reinstalar Spotify si las otras correcciones no han funcionado hasta ahora. Esto no daña su aplicación o teléfono en absoluto. Sin embargo, puede borrar algunos de los datos relacionados con la aplicación, incluidas las canciones que ha descargado sin conexión. Sin embargo, no borra la otra información de su cuenta.

Android

  1. Inicie la aplicación Configuración.
  2. Desplácese hasta encontrar Aplicaciones y luego selecciónelo.
  3. Desplácese hasta que vea Spotify y luego púlselo.
  4. Elija Desinstalar después.
  5. Reinstalar Spotify de la Play Store como lo hiciste antes.

iOS

  1. Busque el icono de la aplicación Spotify en la interfaz de inicio del dispositivo o en la carpeta de la aplicación.
  2. Mantenga presionada la aplicación hasta que se mueva.
  3. Presiona el ícono menos (-).
  4. Elija Eliminar aplicación después.
  5. Vuelva a descargar Spotify de la tienda de aplicaciones.

Windows

  1. Escriba «Configuración» en la barra de búsqueda de su barra de tareas de Windows.
  2. Haga clic en la primera aplicación que aparece.
  3. Elija Aplicaciones dentro de la ventana Configuración.
  4. Seleccione Aplicaciones y características después.
  5. Desplácese hacia abajo y busque Spotify, luego haga clic derecho sobre él.
  6. Vaya a la opción Desinstalar.
  7. Vuelva a obtener e instale Spotify a través de la página web oficial.

Mac OS

  1. Inicie Finder.
  2. Elija Aplicaciones en el panel izquierdo.
  3. Arrastre y suelte la aplicación Spotify en la papelera de la interfaz de inicio.
  4. Vacíe el contenedor de basura.
  5. Obtener Spotify para tu Mac como lo has obtenido antes.

12. Desinstalar aplicaciones no utilizadas

Eliminar aplicaciones que ocupan demasiado espacio de almacenamiento

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Como se mencionó, la falta de almacenamiento de dispositivos puede ser una razón por la que constantemente se pregunta: «¿Por qué mi Spotify sigue fallando?» Afortunadamente, puedes mitigar el problema de otra manera: desinstalando aplicaciones que no usas.

En un iPhone, puede hacerlo fácilmente manteniendo presionado el ícono de una aplicación durante unos segundos hasta que la aplicación se mueva. Una vez que lo haga, toque el ícono menos (-) y luego Eliminar aplicación. Repita dichas acciones para cada aplicación que deba borrarse.

En un teléfono Android, mantenga presionada la aplicación que desea eliminar. Luego, toque Desinstalar para eliminar la aplicación. Haga lo mismo para cada aplicación que desee eliminar.

Spotify que sigue fallando podría arreglarse después. Si aún no funciona sin problemas, continúe con la siguiente solución.

13. Actualizar sistema operativo

Las actualizaciones del sistema operativo pueden solucionar problemas de bloqueo

Si Spotify sigue siendo problemático en este punto, existe la posibilidad de que la incompatibilidad sea la causa raíz. Específicamente, es posible que Spotify no pueda mantenerse al día con su sistema operativo obsoleto porque está optimizado para iteraciones más recientes. Mantenga su sistema operativo actualizado para evitar que la aplicación se bloquee.

Android

  1. Inicie la interfaz de configuración de su dispositivo.
  2. Desplácese hasta encontrar Actualización de software y luego tóquelo.
  3. Elija Descargar e instalar. Luego, Android le informará si tiene actualizaciones disponibles.
  4. Si ya salió una nueva actualización, presione Descargar ahora para comenzar a actualizar el sistema operativo.

iOS

  1. Dirígete a la interfaz de configuración de tu dispositivo.
  2. Seleccione General y luego Actualización de software. Luego verá si su sistema operativo actual es la última versión.
  3. Si se puede descargar un sistema operativo más nuevo, seleccione Instalar.

Windows

  1. Escriba la palabra «Configuración» en la barra de búsqueda de la barra de tareas de Windows.
  2. Haga clic en la carpeta Configuración que abre Cortana.
  3. Elija Actualización y seguridad en la carpeta Configuración.
  4. Seleccione Buscar actualizaciones y actualice su sistema operativo. Windows le dirá si su sistema operativo es el más reciente.

Mac OS

  1. Presione el logotipo de Apple en la barra de tareas de la pantalla de inicio.
  2. Presione Preferencias del sistema después.
  3. Vaya a la opción Actualización de software. El sistema operativo le informará si hay actualizaciones del sistema listas para obtener.

14. Comprobar compatibilidad

La compatibilidad de Spotify con la computadora es importante, y uno de los principales culpables potenciales de por qué la aplicación de escritorio de Spotify sigue fallando. Si está transmitiendo en una PC con Windows, es posible hacer que la aplicación de escritorio sea compatible. Siga estas instrucciones:

  1. Acceda al Explorador de archivos de su PC.
  2. Navegue hasta Disco local C.
  3. Acceda a la carpeta Archivos de programa.
  4. Presione la carpeta de aplicaciones de Windows después.
  5. Busque “SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0”
  6. Presione y luego haga clic derecho en Spotify.
  7. Presione Propiedades.
  8. Consulte la pestaña Compatibilidad.
  9. Marque todas las opciones.
  10. 10. Presione Ok una vez que haya marcado todas las casillas.

15. Restablecimiento de fábrica de su dispositivo

Como último recurso para cuando estás en Spotify móvil, te sugerimos que restablezcas tu teléfono a la configuración de fábrica. Hacer esto es arriesgado porque borra todos los datos de su teléfono, así que solo proceda si está de acuerdo con dejar algunos datos o si ha tomado las precauciones. Los datos que se verán afectados son todas sus configuraciones actuales, personalizaciones, archivos, fotos y cualquier otra cosa guardada en su dispositivo.

A continuación, encontrará tutoriales sencillos para restablecer su dispositivo a los valores de fábrica. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de todos los archivos y carpetas y configurarlos en un lugar separado de antemano. Puede hacerlo a través de servidores en la nube o haciendo una copia de seguridad de su teléfono en su computadora. Una vez terminado, puede seguir los pasos dados:

Android

  1. Acceda a la interfaz de configuración de su teléfono.
  2. Desplácese hasta encontrar Administración general y luego tóquelo.
  3. Vaya a la opción Restablecer.
  4. Busque Restablecer datos de fábrica y presiónelo.
  5. Pulse el botón Restablecer.

iOS

  1. Inicie la aplicación Configuración de su dispositivo.
  2. Presione General después.
  3. Desplácese hasta que encuentre Transferir o Restablecer iPhone y luego presiónelo.
  4. Presiona la opción Borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Presione Borrar ahora.
  6. Ingrese su código de acceso una vez solicitado.
  7. Presione Borrar iPhone para que comience el reinicio.

Conclusiones

Eso es todo por nuestra guía de resolución de problemas. Ahora no solo conoce las mejores respuestas a «¿Por qué mi Spotify sigue fallando?» pero los de cómo solucionar el problema, también.

¿Conoces a alguien a quien también le molesta que su aplicación de Spotify se cuelgue? ¡No dudes en compartir nuestros consejos con ellos!

Lina
Lina García ha escrito sobre tecnología y marketing, cubriendo todo, desde la analítica hasta la realidad virtual, desde 2010. Antes de eso, obtuvo un doctorado en inglés, enseñó a escribir a nivel universitario y lanzó y publicó una revista en formato impreso y digital. Ahora es escritora, editora y consultora de marketing a tiempo completo.