Explicación de «Esta persona no está disponible en Messenger»

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Después de una semana ocupada en el trabajo, decidió ponerse al día con un amigo enviándole un DM, solo para descubrir el terrible mensaje de error «esta persona no está disponible en Messenger» que aparece en su pantalla. Este artículo explica qué significa este error y qué puede hacer para solucionarlo.

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¿Qué significa «Esta persona no está disponible en Messenger»?

Cuando aparece el mensaje de error «esta persona no está disponible en Messenger», el cuadro de texto en la aplicación Facebook Messenger no aparecerá. En última instancia, esto significa que no puede escribir y enviar sus mensajes a su amigo indefinidamente. He aquí por qué y cómo se produce este error.

Esta persona no está disponible en messenger

1. La cuenta de Messenger a la que estás enviando un mensaje está desactivada o pendiente de eliminación. Existe una gran posibilidad de que su amigo haya desactivado o eliminado su cuenta, es por eso que recibe el error «esta persona no está disponible en Messenger». Lamentablemente, esto es algo sobre lo que no puedes hacer nada. Sin embargo, la desactivación puede ser solo temporal; puede volver a consultar en una fecha posterior si su amigo vuelve a iniciar sesión en la plataforma. Si lo hacen, el mensaje de error de su parte desaparecerá automáticamente y podrá continuar con su conversación donde la dejó.

2. La cuenta de tu amigo está suspendida. El mal comportamiento puede llevar a la suspensión de la cuenta de Facebook, incluido Messenger. Si eres amigo de un usuario cuya cuenta ha sido suspendida, también puedes recibir la notificación «esta persona no está disponible en Messenger» dentro de tu conversación. Al igual que la desactivación, la suspensión de la cuenta también puede ser temporal. Sin embargo, su duración dependerá de la gravedad de las infracciones cometidas por su amigo.

3. La persona a la que le estás enviando un mensaje te ha bloqueado. Aunque rara vez sucede, también puede recibir este error si su amigo lo bloqueó o si lo bloqueó accidentalmente. Facebook no te avisará cuando alguien te bloquee en messenger. Si accidentalmente bloqueó a un amigo, debería ver una opción de desbloqueo cuando abra su conversación. Sin embargo, los problemas técnicos a veces mezclan las cosas y, en su lugar, puede recibir el mensaje de error «esta persona no está disponible en Messenger».

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4. Problemas técnicos en la aplicación. Messenger no es ajeno a los errores técnicos y de servicio. Varias veces, se informó que la plataforma de mensajería no funcionaba y estaba totalmente inactiva. Esta también puede ser la razón por la que Messenger dice que tu amigo no está disponible en su plataforma. El error también puede deberse a una aplicación desactualizada, problemas de memoria, problemas de conexión y más. Afortunadamente, estos problemas se pueden solucionar fácilmente.

Cómo saber si está recibiendo el error «Esta persona no está disponible en Messenger» por error

Si Messenger muestra que una cuenta no está disponible debido a las tres primeras razones mencionadas anteriormente, entonces no puedes hacer nada más que esperar. Pero si no está seguro, hay varias formas de confirmar si su amigo de hecho desactivó su cuenta, lo bloqueó o lo suspendieron en Facebook o Messenger.

  1. Intenta etiquetarlos. Si alguien te bloqueó, desactivó su cuenta o ha sido suspendido, no podrás etiquetarlo en comentarios, publicaciones o fotos.
  2. Invitarlos a un grupo. No puedes invitar a un amigo a unirse a un grupo cuando te bloqueó o si su cuenta está suspendida o desactivada.
  3. Busca su nombre. La cuenta de su amigo no debería aparecer en las búsquedas cuando su cuenta está desactivada o suspendida, o cuando usted está en su lista de bloqueo.

Si tuviera que hacer una de las tres cosas anteriores, entonces su amigo no lo bloqueó ni desactivó o suspendió su cuenta. Esto solo puede significar una cosa: está recibiendo el error «esta persona no está disponible en messenger» por error.

Cómo eliminar el error «Esta persona no está disponible» en Messenger

Hay varias formas de arreglar Messenger cuando sigue diciendo que una persona no está disponible por error. Pasamos horas buscando y probando, y aquí están las soluciones que funcionan.

1. Archivar la conversación y Desarchivar después

Archivar mensajes normalmente está destinado a ocultar conversaciones de las que no está muy orgulloso. Sin embargo, también puede ser la solución para el error que se puede producir dentro de un chat. También funciona cuando no puedes enviarle un mensaje a un amigo solo porque Messenger pensó que la persona no está disponible. Aquí se explica cómo eliminar este error simplemente enviando su conversación anterior a los archivos.

Opciones de mensajería
  1. Inicie la aplicación Messenger en su teléfono.
  2. Toque y mantenga presionado el perfil de la persona cuyos chats desea archivar.
  3. Seleccione Archivar en el menú emergente para ocultar la conversación.
  4. Ve a tus mensajes archivados después. Puede acceder a él a través de su perfil de Messenger, luego a través de chats archivados.
  5. Desde la lista de archivos de mensajes, abra su conversación con la persona que Messenger dijo que no está disponible. El error ya debería haber desaparecido.

Luego, puede volver a colocar la conversación en su bandeja de entrada principal, de modo que reciba una notificación cuando llegue un nuevo mensaje de su amigo. De la lista de chats archivados, simplemente toque y mantenga presionado su nombre y seleccione «Desarchivar».

2. Borrar caché de Messenger

Al igual que muchas aplicaciones, Messenger usa un caché para almacenar datos a los que accede con frecuencia, para que pueda ejecutarse más rápido la próxima vez. Sin embargo, estos archivos temporales se acumulan con el tiempo, lo que puede provocar que los dispositivos con poco espacio de almacenamiento tengan problemas de rendimiento.

La aplicación Messenger normalmente se bloquea cuando esto sucede, pero también puede generar mensajes de error aleatorios. Si es por eso que recibe el mensaje de error «esta persona no está disponible en Messenger», puede intentar borrar su caché.

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Borrar caché en Android

Deshacerse de la memoria caché de su aplicación Messenger funciona exactamente igual cuando lo hace con otras aplicaciones. Si está en Android, vaya a Configuración> Aplicaciones> Mensajero y seleccione «Borrar caché». Hemos preparado una guía para ayudarlo a borrar todos los cachés ocultos en Android.

Descargar aplicaciones

Apple llama a este proceso descarga de aplicaciones, pero el propósito es el mismo. Para descargar su aplicación Messenger en un iPhone o iPad, vaya a Configuración>General>Almacenamiento>Messenger y toque «Descargar aplicación». Así es como puede borrar otro almacenamiento en el iPhone para que funcione más rápido.

3. Actualizar la aplicación de mensajería

Existe una posibilidad considerable de que Messenger te envíe mensajes de error cuando estés usando una versión anterior de la aplicación. Aunque la versión anterior aún puede funcionar inicialmente, los errores pueden pulularla eventualmente porque el desarrollador ya no la mantiene. Actualizar su aplicación Messenger puede resolver su problema.

Cómo actualizar Messenger en Android:

Actualización de aplicaciones en Android
  1. Ve a Google Play Store.
  2. Haga clic en el icono de su perfil y seleccione Administrar aplicaciones y dispositivos.
  3. Haga clic en Actualizaciones disponibles para ver las actualizaciones pendientes. Messenger debería estar en la lista si tiene actualizaciones para instalar.
  4. Haga clic en el botón actualizar.

Cómo actualizar Messenger en iPhone:

Actualizar una aplicación en iOS
  1. Ve a la App Store y haz clic en el icono de tu perfil.
  2. En la parte inferior de la pantalla siguiente, debería aparecer una lista de aplicaciones si hay elementos pendientes. Busque Messenger si está en la lista.
  3. Toque el botón actualizado junto a Messenger para instalar los datos más recientes. Si hay varias aplicaciones que deben actualizarse, seleccione Actualizar todo.

4. Usa Messenger en un navegador

Si la aplicación Messenger dice que un amigo no está disponible por error, puede optar por usar su versión de navegador mientras tanto. Faltan algunas funciones, como las Historias, pero es una excelente alternativa cuando su aplicación Messenger no funciona correctamente.

Para usar Messenger en un navegador, simplemente visite www.messenger.com en un escritorio e ingrese sus credenciales de inicio de sesión. De forma predeterminada, no puedes usar Messenger en un navegador móvil. Sin embargo, puede solicitar una vista del sitio de escritorio para habilitar la mensajería, aunque leer el texto será un desafío.

5. Usa Messenger Lite

Mensajero Lite

Si la aplicación estándar de Messenger sigue teniendo mensajes de error aleatorios debido a problemas de software, es posible que se beneficie de usar Messenger Lite en su lugar. Esta versión de Messenger es liviana y, por lo tanto, ocupa mucho menos espacio en su almacenamiento. Debido a que no almacena demasiados datos, también se ejecuta de manera más rápida y eficiente que la versión estándar. Eso incluso puede funcionar con una conexión a Internet lenta.

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Sin embargo, Messenger Lite no es todo arcoíris y unicornios; también tiene advertencias. Por un lado, le faltan algunas características como resultado de ser ligero. Algunas de sus compensaciones son la falta de Historias, no permitirá cuentas de página y sus pegatinas carecen de animación. Messenger Lite actualmente tampoco es compatible con iOS.

Descargar Messenger Lite desde Play Store

6. Revisa tu Internet

La conexión lenta a Internet también puede hacer que Messenger piense que la persona con la que intenta comunicarse no está disponible. No siempre presentará el error «esta persona no está disponible en Messenger» en este caso; también puede recibir un mensaje de error «no se pudo enviar». De todos modos, tienes que arreglar esto lo antes posible.

Si tiene datos móviles, puede deshabilitar y volver a habilitar su conexión primero antes de intentar enviar su mensaje nuevamente. También ayudará si puede conectarse a una conexión Wi-Fi estable.

7. Comprueba si Messenger está caído

Si nada en las soluciones anteriores funciona, es probable que no sea el único que experimente el error. No es raro que Messenger experimente fallas generalizadas en el servicio. Puede verificar en línea si, de hecho, la aplicación de mensajería está inactiva o tiene un error.

Puede confirmarlo en los sitios de redes sociales, especialmente en Twitter, donde los usuarios informan activamente cada vez que algo anda mal. downdetector.com también es una herramienta útil para rastrear el tiempo de inactividad de diferentes servicios, no solo de Messenger. Muestra un mapa de apagones en vivo obtenido de los informes en tiempo real de los usuarios.

¡Error «Esta persona no está disponible en Messenger» resuelto!

Cuando Messenger dice «esta persona no está disponible», no siempre significa que te han bloqueado. La mayoría de las veces, acaban de desactivar su cuenta o han sido suspendidos, pero volverán. Las fallas en la aplicación también pueden desencadenar el error, que esperamos haber ayudado a resolver.

Lina
Lina García ha escrito sobre tecnología y marketing, cubriendo todo, desde la analítica hasta la realidad virtual, desde 2010. Antes de eso, obtuvo un doctorado en inglés, enseñó a escribir a nivel universitario y lanzó y publicó una revista en formato impreso y digital. Ahora es escritora, editora y consultora de marketing a tiempo completo.