Bloqueo de la aplicación de Gmail: por qué sucede y cómo solucionarlo

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En su mayor parte, la aplicación Gmail funciona bien. Sin embargo, puede haber ciertos errores dentro de la aplicación o en el software de su teléfono que pueden hacer que se bloquee o deje de responder.

Afortunadamente, ya sea en iOS o Android, el problema es muy fácil de solucionar. En esta guía, lo guiaremos a través de las posibles razones detrás del bloqueo de la aplicación Gmail y lo que debe hacer para solucionar el problema.

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¿Por qué la aplicación de Gmail sigue fallando?

Una aplicación de Gmail que falla puede hacer que se pierdan correos electrónicos urgentes

Antes de hablar sobre cómo arreglar la aplicación Gmail cuando sigue fallando, repasemos primero las razones por las que esto sucede. Aquí están los más comunes:

  • Errores de software menores en la aplicación Gmail
  • Archivos de caché local dañados en su teléfono
  • Una aplicación de Gmail obsoleta
  • Una versión obsoleta de Android
  • Problemas o errores con la última actualización de la aplicación Gmail
  • Un Android WebView desactualizado
  • No hay suficiente espacio de almacenamiento en su dispositivo
  • Tener el modo oscuro habilitado en la aplicación Gmail

11 formas sencillas de arreglar tu aplicación de Gmail que falla

Hay varios métodos que puede probar cuando su aplicación Gmail sigue fallando. A continuación, le mostramos 11 formas sencillas de solucionar el problema:

1. Reinicie su dispositivo

Lo primero que debe hacer cuando la aplicación Gmail sigue fallando es reiniciar su dispositivo. Esto ayuda a corregir cualquier error de software que pueda tener su teléfono.

Cómo reiniciar un dispositivo Android

  1. Mantenga presionado el botón de encendido.
  2. Una vez que aparezcan los accesos directos de energía, suelte dicho botón y toque la opción Reiniciar.

     Toque el icono Reiniciar

  3. Espere a que su dispositivo se apague por completo y termine de reiniciarse. Esto suele tardar alrededor de un minuto.

Cómo reiniciar un dispositivo iOS

La forma de reiniciar un iPhone depende de si usa Face ID o Touch ID. Para los iPhones más nuevos que usan Face ID (o aquellos que no tienen un botón de Inicio), así es como los reinicias:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido y uno de los botones de volumen (vea la imagen a continuación) al mismo tiempo.
    Cómo reiniciar un iPhone con Face ID
  2. Levante los dedos de los botones cuando aparezca un control deslizante en la pantalla.
  3. Mueva el control deslizante de Encendido hacia la derecha y espere a que su teléfono termine de apagarse.
  4. Activa tu dispositivo con el botón de encendido.
  5. Suelte dicho botón una vez que el dispositivo muestre el logotipo de Apple.

Para los iPhone que admiten Touch ID, consulte estas instrucciones:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante un tiempo (vea sus posibles ubicaciones a continuación).
    Cómo reiniciar un iPhone con Touch ID
  2. Deje de tocar el botón de encendido una vez que el control deslizante esté visible en la pantalla del dispositivo.
  3. Para iniciar el apagado del dispositivo, mueva el control deslizante en la dirección opuesta.
  4. Después de 30 segundos, vuelva a encender su teléfono manteniendo presionado el botón de encendido una vez más.
  5. Una vez que se muestre el logotipo de Apple, deja de tocar el botón.

Una vez que su teléfono se haya reiniciado, abra la aplicación Gmail nuevamente y vea si no sigue fallando esta vez.

2. Deshabilitar el modo oscuro en la aplicación de Gmail

Habilitar el modo oscuro en la aplicación Gmail ayuda a reducir la fatiga visual y a conservar la duración de la batería de su teléfono. Sin embargo, muchos usuarios informaron haber experimentado problemas de bloqueo con la aplicación desde que se introdujo la función. Si ha notado que la aplicación Gmail solo comenzó a fallar después de activar el modo oscuro, puede intentar apagarlo para ver si resuelve el problema.

Aquí se explica cómo deshabilitar el modo oscuro en la aplicación Gmail:

  1. Inicie la aplicación Gmail en su dispositivo.
  2. Pulse el icono de menú.
    Seleccione el ícono de menú en la esquina superior izquierda
  3. Desplácese hacia abajo, luego presione Configuración. Lo encontrarás en la parte inferior del menú.
    Presiona Configuración
  4. Dirígete a Configuración general.
    Presiona Configuración general
  5. Toca Tema.
    Toca Tema
  6. Marque la opción «Luz».
    Seleccione 'Claro' para deshabilitar el modo oscuro

3. Desactivar el modo de ahorro de energía/bajo consumo de energía

Poner su teléfono en el modo Ahorro de energía o Bajo consumo de energía a veces hace que sus aplicaciones, incluido Gmail, actúen. Esto se debe a que, en este modo, su teléfono desactiva algunas de las funciones de sus aplicaciones para prolongar la duración de la batería de su teléfono. Por lo tanto, si el modo Ahorro de energía o Bajo consumo de energía está habilitado en su teléfono, intente deshabilitarlo y vea si esto evitará que la aplicación Gmail se bloquee.

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Desactivar el modo de ahorro de energía en Android

Si está utilizando un teléfono Android, generalmente puede desactivar el modo de ahorro de energía desde el panel de configuración rápida. Para llegar a dicha interfaz, deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla dos veces. En otros teléfonos Android, deberá deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para acceder al menú de configuración rápida. Desde allí, encontrará el mosaico de Ahorro de energía. Si este mosaico está resaltado, tóquelo una vez para desactivarlo.

Alternativamente, puede desactivar el modo de ahorro de energía haciendo lo siguiente:

  1. Dirígete a Configuración.
  2. Deslice hacia arriba la interfaz y toque «Cuidado de la batería y el dispositivo».
  3. Presione la opción etiquetada Batería.
  4. Toque el interruptor junto a «Ahorro de energía» para desactivarlo.

Desactivar el modo de bajo consumo en iOS

En un iPhone, puede desactivar el modo de bajo consumo yendo al Centro de control y tocando el mosaico del modo de bajo consumo para desactivarlo.

Otra forma de desactivar el modo de bajo consumo es haciendo lo siguiente:

  1. Accede a la interfaz de configuración de tu iPhone.
  2. Ubique y presione la opción Batería.
  3. Desactive el «Modo de bajo consumo» a través de su control deslizante.

     Modo de bajo consumo en iOS

Mejor aún, si ha habilitado el modo de bajo consumo o ahorro de energía porque la batería de su teléfono está por debajo del 20%, es posible que desee recargar su teléfono.

4. Elimina tu cuenta de Gmail y vuelve a iniciar sesión

Si probó los primeros tres métodos y la aplicación de Gmail sigue fallando, considere eliminar su cuenta de Gmail y luego volver a iniciar sesión. Esta es una de las formas en que puede reiniciar la aplicación. Además, puede resolver cualquier problema que pueda haber ocurrido mientras configuraba su cuenta.

Cómo eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en Android

Para eliminar su cuenta de Gmail y volver a agregarla usando un teléfono Android, siga estos sencillos pasos:

  1. Dirígete a Configuración.
  2. Busque y presione «Cuentas» o «Cuentas y copia de seguridad».
  3. En algunos dispositivos Android, deberá seleccionar «Administrar cuentas» para acceder a su Gmail y otras cuentas de correo electrónico.
  4. Seleccione la cuenta de Gmail con la que ha tenido problemas.
  5. Busque y presione «Eliminar cuenta».
  6. Presiona «Eliminar cuenta» una vez más para finalizar la acción.
  7. En la misma página, vuelva a agregar la cuenta que acaba de eliminar tocando la opción «Agregar cuenta».
  8. Elija Google y luego inicie sesión en su cuenta ingresando su Gmail y contraseña.

Cómo eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en iOS

Eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en iOS sigue un método ligeramente diferente:

  1. Inicie la aplicación Configuración.
  2. Elija cualquiera de estos tres: Correo, Contactos o Calendario.
  3. Desde la interfaz, elija la cuenta de Gmail para desvincular.
  4. Presiona el botón Eliminar cuenta.
  5. En la página Correo, vuelva a agregar su cuenta de Gmail tocando Cuenta.
  6. Elija Google entre los servicios disponibles.
  7. Ingrese sus credenciales de correo electrónico. Luego, presiona Siguiente.
  8. Toque Guardar después de que Mail haya terminado de verificar su cuenta.

5. Actualiza la aplicación de Gmail

El uso de una versión anterior de la aplicación también puede ser una posible razón detrás del bloqueo de la aplicación Gmail. Las actualizaciones de la aplicación generalmente contienen correcciones para errores de software en la versión anterior. Por lo tanto, manténgase atento a las actualizaciones y consígalas una vez que estén disponibles.

Cómo cambiar a la última aplicación de Gmail en Android

  1. Inicie la aplicación Google Play Store en su teléfono.
  2. En la parte superior derecha de la interfaz, presione su avatar.
  3. Elija «Administrar aplicaciones y dispositivos» en el menú.
  4. Echa un vistazo a la opción «Actualizaciones disponibles».
  5. Busque la aplicación Gmail en la lista de actualizaciones disponibles. Una vez que lo vea, toque el botón Actualizar junto a él.
    Actualizar la aplicación de Gmail que falla puede solucionar el problema subyacente
  6. Espere a que la actualización termine de instalarse. Abra la aplicación Gmail nuevamente para ver si ha dejado de fallar.

Cómo actualizar la aplicación de Gmail en iOS

  1. Dirígete a Apple App Store a través de su ícono en tu teléfono.
  2. Toca la foto de tu cuenta en la parte superior de la pantalla.
  3. Busque la aplicación Gmail en la lista de actualizaciones de aplicaciones pendientes.
  4. Toque el botón Actualizar junto a Gmail para actualizar la aplicación.
  5. Espere a que se complete la actualización.
  6. Abra la aplicación Gmail nuevamente para ver si ha dejado de fallar.

6. Eliminar y reinstalar la aplicación de Gmail

Si está en iOS, también puede intentar eliminar y reinstalar la aplicación Gmail si sigue fallando. Al hacerlo, se borran todos los datos locales de la aplicación para que pueda comenzar desde cero cuando la vuelva a instalar. Desafortunadamente, Gmail es una aplicación integrada en los teléfonos Android, por lo que no se puede eliminar de estos dispositivos.

Eliminar la aplicación Gmail en un dispositivo iOS es fácil. Simplemente busque la aplicación en su cajón de aplicaciones y luego manténgala presionada hasta que las aplicaciones comiencen a moverse. Después de eso, toque el ícono menos (-) en la esquina y seleccione Eliminar aplicación. Seleccione la opción Eliminar aplicación en la ventana que aparece y toque Eliminar nuevamente para confirmar su elección.

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Eliminar una aplicación en un iPhone

Para descargar e instalar la aplicación Gmail en su dispositivo nuevamente, busque Gmail en la App Store o presione el botón azul a continuación. Luego, toque su icono de instalación. Con suerte, la aplicación ya funcionará sin problemas después.

Obtener Gmail para iOS

7. Volver a una versión anterior de Gmail

Si bien las actualizaciones casi siempre solucionan problemas dentro de una aplicación, a veces también pueden ser la razón por la cual una aplicación comienza a fallar. Por lo tanto, si la aplicación de Gmail solo comenzó a fallar después de que se actualizó, desactualícela para solucionar el problema. He aquí cómo hacerlo en un teléfono Android:

  1. Dirígete a la aplicación Configuración en tu teléfono.
  2. Desplácese hacia abajo hasta que vea «Aplicaciones» o «Aplicaciones y notificaciones». Toca esta opción.
  3. Busque Gmail en la lista de aplicaciones y selecciónelo.
  4. Presiona el ícono de tres puntos.
  5. Vaya a la opción «Desinstalar actualizaciones».
  6. Seleccione «OK» para finalizar la acción. Luego, reinicie la aplicación Gmail.

Desafortunadamente, los teléfonos iOS no ofrecen una forma de desinstalar actualizaciones de aplicaciones. Por lo tanto, si sospecha que una actualización reciente es la causa de que la aplicación de Gmail siga fallando (y probó todos los demás métodos de esta guía), tendrá que esperar a que se implemente la próxima actualización para solucionar el problema. asunto.

8. Actualice la vista web del sistema Android de su teléfono

Si usa Android, asegúrese de que System WebView esté siempre actualizado. Android System WebView es lo que mantiene sus aplicaciones y las diversas funciones de su teléfono funcionando sin problemas. Mantenerlo actualizado asegura que hace su trabajo correctamente.

Para actualizar Android System WebView, siga estos pasos:

  1. Inicie la aplicación Google Play Store en su teléfono.
  2. En la parte superior derecha de la interfaz, presione su avatar.
  3. En el menú de la cuenta en el que te encuentras ahora, elige «Administrar aplicaciones y dispositivos».
  4. Echa un vistazo a la opción «Actualizaciones disponibles».
  5. Busque Android System WebView en la lista y presione su botón Actualizar.
    Actualice WebVew del sistema Android para evitar que Gmail se bloquee

9. Limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación Gmail

A veces, los archivos de caché dañados también pueden ser los culpables de que la aplicación de Gmail se bloquee. Para diagnosticar y solucionar el problema, puede intentar borrar el caché y los datos de la aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que borrar los datos de la aplicación Gmail también puede eliminar sus borradores, su firma y otras configuraciones.

Cómo borrar la caché y los datos de Gmail en Android

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Para borrar el caché y los datos de la aplicación Gmail en Android, sigue estos pasos:

  1. Utilice la aplicación de configuración de su dispositivo.
  2. En él, presione «Aplicaciones» o «Aplicaciones y notificaciones».
  3. Busque la aplicación Gmail en la lista y tóquela.
  4. Dirígete a «Almacenamiento» o «Almacenamiento y caché».
  5. Seleccione «Borrar caché» en la parte inferior de la página.
  6. Presiona el ícono adyacente «Borrar datos» una vez que hayas limpiado el caché.
    El almacenamiento puede estar lleno cuando la aplicación de Gmail falla

Cómo borrar la caché y los datos de Gmail en iOS

No verá una opción de «borrar caché» en los dispositivos iOS. Aunque lo que verás es una opción para “descargar” una app, que hace lo mismo.

Para descargar la aplicación Gmail en un iPhone, haga lo siguiente:

  1. Navegue a la aplicación Configuración desde la pantalla de inicio.
  2. Dirígete a General, luego a iPhone Storage.
  3. Busque y toque Gmail en la lista de aplicaciones instaladas.
  4. Vaya a la opción Descargar aplicación.
  5. Toque Descargar aplicación nuevamente para confirmar su elección.

10. Ordena el almacenamiento de tu dispositivo

Tener espacio de almacenamiento insuficiente en su dispositivo es otra posible razón detrás del bloqueo de la aplicación Gmail. Las aplicaciones necesitan almacenar archivos temporales en su teléfono para poder seguir funcionando. Por lo tanto, si no hay suficiente espacio para almacenar estos archivos, es posible que no funcionen correctamente.

Para liberar algo de espacio de almacenamiento en su teléfono, primero vaya a Configuración y luego a Almacenamiento para ver qué archivos ocupan más espacio. Luego, revise sus fotos, videos, mensajes y otros archivos para ver cuáles ya puede eliminar.

Lea también: 9 formas de borrar ‘Otros’ del almacenamiento de tu iPhone o iPad

11. Actualice el sistema operativo de su teléfono

Un sistema operativo obsoleto también puede hacer que aplicaciones como Gmail se bloqueen. El sistema operativo de su teléfono generalmente necesita actualizarse cada pocas semanas. Por lo general, recibirá una alerta de su dispositivo cuando se implemente una actualización de software.

Cómo actualizar Android

  1. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi.
  2. Desde el panel de aplicaciones, acceda a Configuración.
  3. En el menú que aparece, presiona «Actualización de software».
  4. Presione «Instalar ahora» (disponible solo si hay una actualización implementada).
  5. Deje que su dispositivo complete el proceso de actualización y reinicio.

Cómo actualizar iOS

  1. Asegúrese de que su dispositivo esté en línea a través de una red estable y tenga suficiente energía para permanecer encendido.
  2. En él, dirígete a Configuración y luego a General.
  3. Toca Actualización de software.
  4. Seleccione «Instalar ahora» o «Descargar e instalar». Si la última opción está disponible, es posible que se le solicite que ingrese su contraseña antes de poder instalar la actualización.
  5. Espere a que finalice la actualización del software y que su teléfono se reinicie.

¿La aplicación de Gmail sigue fallando? ¡No se asuste!

Para muchos de nosotros, Gmail se ha convertido en una parte importante de nuestra vida diaria y profesional. Es por eso que puede ser frustrante cuando falla constantemente o cuando no funciona como se supone que debe hacerlo. Afortunadamente, como hemos demostrado aquí, es bastante fácil solucionar este problema. Esperamos que esta guía lo haya ayudado a encontrar una solución funcional para cuando su aplicación de Gmail falla.

¿Conoce otras soluciones que no cubrimos? ¡Siéntete libre de compartir tus consejos e ideas con nosotros!

Lina
Lina García ha escrito sobre tecnología y marketing, cubriendo todo, desde la analítica hasta la realidad virtual, desde 2010. Antes de eso, obtuvo un doctorado en inglés, enseñó a escribir a nivel universitario y lanzó y publicó una revista en formato impreso y digital. Ahora es escritora, editora y consultora de marketing a tiempo completo.