«Este mensaje no se ha descargado del servidor» en el iPhone o iPad: Solucionado

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Mientras revisaba sus correos electrónicos a través de la aplicación Mail en el iPhone o iPad, es posible que haya encontrado un mensaje que dice: «Este mensaje no se ha descargado del servidor». Si ve este mensaje, significa que la descarga de datos se interrumpió en el camino.

Existen varias causas para el problema, pero todas conducen a un solo camino: no obtendrá una copia de sus correos electrónicos. En este artículo, veremos algunas posibles explicaciones y soluciones a este problema.

Este mensaje no se ha descargado del servidor

¿Por qué el iPhone dice: «Este mensaje no se ha descargado del servidor»?

Abrir correos electrónicos suele ser un proceso simple con la aplicación Mail en el iPad y el iPhone. Desafortunadamente, hay momentos en los que se vuelve imposible abrir correos electrónicos debido a una variedad de razones. Las razones pueden ser algo tan simple como una conexión a Internet intermitente hasta algo más serio, como una copia corrupta de la aplicación Mail. Echemos un vistazo más de cerca a algunas posibles explicaciones para el error «Este mensaje no se pudo descargar del servidor».

1. El sistema operativo de su dispositivo está desactualizado

La compatibilidad entre dispositivos es un factor importante a la hora de enviar y recibir correos electrónicos. Por lo tanto, si el dispositivo que está utilizando tiene un sistema operativo incompatible con el servidor, no podrá recuperar los correos electrónicos de este último. Este tipo de errores le impedirán abrir sus correos electrónicos, además de recibir una notificación que dice: «Este mensaje no se ha descargado del servidor».

2. Sin conexión a Internet

A veces, puede sufrir una conexión a Internet intermitente o ausente. Esto puede provocar que aparezca el error «Este mensaje no se pudo descargar del servidor» cada vez que intenta ver sus correos electrónicos.

Antes de que un correo electrónico pueda llegar a su destinatario, debe pasar por un servidor de correo. El servidor de correo busca el nombre de dominio de la dirección del destinatario a través de un servidor de nombres de dominio (DNS). DNS funciona como un directorio, mostrando al servidor de correo la ubicación correcta del servidor destinatario. Los servidores de envío y recepción luego se comunican mediante el protocolo de transferencia de correo simple (SMTP). Posteriormente, los datos del correo electrónico se enrutan al servidor del destinatario y, finalmente, al cliente de correo electrónico del destinatario.

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La comunicación entre los servidores de envío y recepción y el vínculo entre el servidor de envío y el DNS requiere una conexión a Internet activa. Si algo sale mal con su conexión a Internet en el camino, esos datos no pueden pasar a través de los canales apropiados para llegar al destinatario final. Por lo tanto, una conexión a Internet estable es esencial para enviar y recibir correos electrónicos.

3. Copia de correo electrónico eliminada del servidor

Actualmente existe una amplia selección de clientes de correo electrónico que permiten a los usuarios enviar y recibir correos electrónicos (es decir, Gmail, Yahoo Mail, Outlook). Cada cliente de correo electrónico viene con la capacidad de enviar y recibir correos electrónicos de otros clientes. Sin embargo, todos los correos electrónicos pasan por el mismo punto de acceso o servidor de correo electrónico antes de terminar en el servidor apropiado.

Dicho esto, algunos clientes de correo electrónico están programados para descargar correos electrónicos del servidor para almacenarlos en un solo dispositivo. Cuando el usuario descarga los correos electrónicos, la copia original de los correos electrónicos en los servidores se elimina automáticamente. Este protocolo libera espacio de almacenamiento en el servidor en beneficio de los correos electrónicos entrantes. Por otro lado, también priva a otros servidores de correo electrónico de la copia original.

4. Interferencia de aplicaciones de filtrado antispam

El spam es cualquier tipo de correo electrónico no deseado y no solicitado de terceros que termina en su bandeja de entrada. Es un problema común que encuentran los usuarios de correo electrónico en todos los clientes de correo electrónico y requiere un tipo especial de aplicación de filtrado llamado «software antispam». La tarea principal de estas aplicaciones es filtrar los correos electrónicos no deseados y guardarlos en carpetas especiales para su posterior revisión y eliminación. Sin embargo, estas mismas aplicaciones a veces también terminan alterando los metadatos de los correos electrónicos, impidiendo que el programa pueda leer los datos.

5. Instalación de la aplicación de correo corrupto

Además de una conexión de red deficiente que causa problemas, una aplicación de correo desactualizada o dañada es otra razón potencial por la que sus correos electrónicos no llegan. Las aplicaciones, en general, requieren actualizaciones periódicas para funcionar de la mejor manera. Las actualizaciones ayudan a la aplicación a obtener acceso a nuevas funciones de software y hardware y a reparar las amenazas de seguridad existentes. Si no ha podido actualizar su cliente de correo electrónico durante un tiempo, eso también puede impedir que el software descargue correos electrónicos del servidor de correo.

6. Problemas técnicos temporales

Dados los muchos tecnicismos que intervienen en el envío de un correo electrónico de un punto a otro, no es difícil imaginar que ocurra una falla técnica menor en el camino. La mayoría de los clientes de correo electrónico solo descargan el contenido del correo electrónico (incluidos los archivos adjuntos) después de haber hecho clic en él. Una falla técnica menor en algún momento puede evitar que el correo electrónico se cargue por completo en su dispositivo. Sin embargo, la mayoría de las fallas son temporales y se resuelven automáticamente en unos pocos segundos.

7. El método de inserción está habilitado

Los clientes de correo electrónico recuperan los correos electrónicos de los servidores de dos maneras, ya sea mediante el método push o fetch. El método push obliga al servidor a notificar al cliente sobre los correos electrónicos entrantes. El método de obtención es todo lo contrario, obligando al cliente de correo a buscar correos electrónicos del servidor. Cada vez que el método «push» está habilitado, incluso un pequeño problema del servidor puede provocar fácilmente un error de descarga de mensaje fallido.

Por supuesto, también tendrá que considerar otras posibles causas por las que sus correos electrónicos no aparezcan en su bandeja de entrada. A veces, los correos electrónicos terminan en su carpeta de correo no deseado sin que usted lo sepa y, a veces, las personas simplemente olvidan que han eliminado correos electrónicos anteriormente. Afortunadamente, todavía hay una forma de guardar los correos electrónicos que se han eliminado, ya sea accidentalmente oa propósito. Si es usuario de Gmail y eliminó sus correos electrónicos por accidente, consulte esta guía sobre cómo recuperar correos electrónicos eliminados de Gmail.

Cómo corregir el error «Este mensaje no se ha descargado del servidor»

No poder ver sus mensajes y recibir archivos adjuntos normalmente puede ser una experiencia bastante frustrante. Puede probar varios métodos de solución de problemas para que su cliente de correo electrónico funcione correctamente. No olvide intentar abrir los correos electrónicos en cuestión después de cada paso para confirmar si ese paso en particular funcionó.

Tenga en cuenta que los consejos para la solución de problemas que estamos a punto de compartir se aplican principalmente a la versión móvil de la aplicación Mail. Una versión de correo web del programa está disponible de forma predeterminada en las computadoras Mac, y es posible que pueda acceder a sus correos electrónicos a través de ella. Además, si el problema ocurre en la versión de escritorio de la aplicación Mail en Mac o en cualquier otra computadora, es posible que necesite una guía de solución de problemas por separado.

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1. Verifique su conexión a Internet

Se requiere una conexión a Internet estable para transferir correos electrónicos de un usuario a otro. Cualquier interrupción en la calidad de su conexión a Internet, incluso durante unos segundos, puede impedir la descarga de datos de correo electrónico desde el servidor a su dispositivo.

Una vez que haya confirmado que hay un problema con su conexión a Internet, puede probar los siguientes métodos para solucionar el problema:

  1. Reinicie su Wi-Fi y módem desconectando el Wi-Fi del tomacorriente, esperando unos segundos y luego volviendo a enchufar el dispositivo.
  2. Reinicie su iPhone o iPad haciendo clic en el botón de encendido, espere unos segundos y luego vuelva a encenderlo.
  3. Desconéctese de su red Wi-Fi actual y conéctese a otra red.
  4. Actualice la configuración de su red abriendo Configuración, seguido de General, luego Restablecer configuración de red. Tenga en cuenta que esta ruta borrará su configuración de red actual, incluidas sus contraseñas de Wi-Fi, etc.
  5. Si sus problemas de conexión a Internet persisten después de seguir estos pasos, puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Por supuesto, hay una diferencia entre su red doméstica y su red móvil, y puede acceder a sus correos electrónicos mientras viaja mientras tenga datos móviles. Desafortunadamente, incluso los datos móviles a veces pueden no ser confiables, por lo que querrá modificar la configuración de datos móviles de su teléfono. Para obtener una guía completa sobre la solución de problemas de conexión a Internet móvil, consulte esta guía sobre soluciones fáciles para los datos móviles que no funcionan.

2. Deshabilitar el modo avión

El modo avión es una configuración que desactiva temporalmente la capacidad de su dispositivo para conectarse a un aeropuerto inalámbrico. La mayoría de las personas activan esta función al abordar aviones por motivos de seguridad. Sin embargo, puede bloquear correos electrónicos y otros mensajes en circunstancias normales. Sin saberlo, tener el modo Avión activado puede bloquear los correos electrónicos y debes asegurarte de que esté desactivado. Para hacerlo:

  1. Ir a la configuración.
  2. Busque la opción Modo avión y cambie la tecla para apagarla.
  3. Actualice su bandeja de entrada de correo y vea si los mensajes se pueden ver esta vez.

3. Reinicie su dispositivo

Hay una amplia variedad de consejos básicos para la solución de problemas disponibles, y reiniciar su dispositivo suele ser uno de ellos. Reiniciar el dispositivo ayuda a eliminar errores menores que pueden estar bloqueando la conexión y le da al dispositivo otra oportunidad de volver a conectarse a la red para recuperar sus correos electrónicos. Si parece que sus correos electrónicos no se cargan correctamente, intente reiniciar su dispositivo y luego actualice sus correos electrónicos para ver si el problema se ha resuelto.

4. Actualice la configuración de su correo electrónico

Suponga que ha notado problemas persistentes de rendimiento además de no poder abrir sus correos electrónicos en el iPhone. En ese caso, considere la posibilidad de que el problema tenga algo que ver con el sistema operativo obsoleto de su dispositivo. No se preocupe, ya que potencialmente puede resolver el problema con la ayuda de una simple actualización del sistema operativo. Para instalar la última versión, simplemente visite Configuración > General > Actualización de software. También puede ir a la ruta automática yendo a Configuración> General> Actualización de software> Actualizaciones automáticas.

5. Cambiar al modo de búsqueda

La mayoría de los iPhone se configuran automáticamente en el método push de recuperación de correo electrónico. Es decir, el servidor es el que envía copias de los correos electrónicos al dispositivo. Sin embargo, una falla menor en el servidor puede causar un problema al enviar los correos electrónicos al dispositivo. En este caso, puede serle útil establecer su configuración en el método de obtención en el que el dispositivo «solicita» la copia del correo electrónico. Para hacer esto:

  1. Inicie la Configuración de iPhone y abra Contraseñas y cuentas.
  2. Busque y seleccione la opción Obtener nuevos datos y cambie la opción Empujar hacia la izquierda para desactivarla.
  3. Busque el cliente de correo electrónico que mostró la notificación de descarga fallida y seleccione la opción Obtener.
  4. Personalice aún más la configuración configurando el mecanismo de recuperación en Automáticamente.
  5. Si lo desea, también puede configurar todos los demás clientes de correo electrónico para que utilicen el método Fetch.
Cambiar la aplicación de correo del modo Push a Fetch

6. Reinicie la aplicación de Correo

Otros problemas técnicos son más sutiles y se limitan exclusivamente a la aplicación Mail. En este escenario, forzar el reinicio de la aplicación puede ayudar a restaurarla a su funcionamiento normal.

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Para versiones de iPad y iPhone sin botón de inicio:

  1. Deslice los dedos desde la parte inferior de la pantalla hacia arriba para abrir el iniciador de aplicaciones.
  2. Deslícese hacia la derecha y busque la aplicación Correo.
  3. Arrastre la imagen de la aplicación hacia arriba para cerrar la aplicación a la fuerza.

Para versiones de iPad y iPhone con botón de inicio:

  1. Desde la página de inicio, haga doble clic en el botón Inicio para acceder al iniciador de aplicaciones.
  2. Localice la aplicación Correo y haga clic en ella.
  3. Deslice la imagen de la aplicación hacia arriba para cerrarla.
  4. Luego, ya puede reiniciar la aplicación Correo e intentar abrir sus correos electrónicos nuevamente.

7. Establezca la vista previa de correo en cinco líneas

Como la mayoría de los otros clientes de correo electrónico, la aplicación Mail viene con un panel de vista previa de mensajes que le permite ver el encabezado o el título del asunto de un correo electrónico. La mayoría de los correos electrónicos están configurados para este tipo de vista previa de forma predeterminada para ahorrar espacio y descargar el contenido del correo electrónico después de hacer clic en él. Sin embargo, una falla menor puede evitar que el contenido del correo electrónico se descargue por completo, lo que claramente es un problema.

Una solución para este problema es aumentar la cantidad de líneas que aparecen para cada correo electrónico en el panel de vista previa del mensaje. Es decir, puede ampliar la cantidad de líneas desde una sola línea hasta cinco líneas del contenido real del correo electrónico. Por supuesto, expandir la vista previa es muy útil para que sepa de qué se trata el correo electrónico desde el principio. Así es como puede maximizar la función de vista previa para incluir cinco líneas del contenido de su correo electrónico:

  1. Inicie la aplicación Configuración desde la página de inicio.
  2. Busque el ícono de la aplicación Correo y haga clic para abrirlo.
  3. Luego, seleccione la opción Vista previa de la lista de mensajes.
  4. De la lista de opciones, seleccione “5 Líneas”.
  5. Reinicie su iPhone o iPad para guardar su configuración.
configurar líneas de vista previa de correo en iphone

8. Eliminar y reinstalar el cliente de correo electrónico

Entonces, supongamos que ha intentado varios de los pasos mencionados anteriormente y nada funcionó. Si este es el caso, entonces puede ser el momento de intentar un paso más drástico, como eliminar y reinstalar la aplicación Mail en su dispositivo. Para hacer esto:

  1. Ve a la página de inicio y al menú de aplicaciones.
  2. Presione la aplicación de correo y mantenga presionados los dedos hasta que aparezca el menú emergente.
  3. Una vez que aparezca la opción para las opciones de la aplicación, haga clic en la opción «Eliminar aplicación».
  4. Reinicia tu iPhone o iPad.
  5. Busque la tienda de aplicaciones de Apple y haga clic para abrirla.
  6. Busque la aplicación Mail e instálela.
  7. Agregue sus cuentas de correo electrónico a las aplicaciones de Correo.

9. Habilite Conservar la copia en la configuración del servidor

Como técnica para ahorrar espacio, la mayoría de los clientes de correo electrónico están programados para eliminar automáticamente las copias de correo electrónico del servidor después de descargar una copia en su dispositivo. Se necesita un solo cliente de correo electrónico para adquirir los correos electrónicos y luego eliminar los datos, en cuyo caso los otros clientes de correo electrónico ya no podrán acceder a los datos. En este caso, es posible que desee cambiar la configuración para que se guarde una copia de los mensajes en el servidor después de que un cliente de correo electrónico los recupere. Aquí están los pasos:

  1. Inicie el icono de la aplicación Correo y seleccione Preferencias.
  2. Haga clic en la pestaña Cuentas y busque las cuentas problemáticas.
  3. Busque la pestaña Avanzado y elimine la marca de verificación debajo de la opción «Eliminar copia del servidor después de recuperar el mensaje».
  4. Cierre la ventana de Preferencias de correo y luego reinicie su dispositivo.
  5. Siga los mismos pasos para otros clientes de correo electrónico que encuentre problemáticos y verifique si el problema de descarga del mensaje se resuelve.

¡Problema resuelto!

Puede ser bastante frustrante no poder abrir sus correos electrónicos cuando quiere o necesita, y es aún más frustrante saber que tiene que hacer algo al respecto. Sin embargo, debería poder encontrar al menos un método de esta compilación para ayudarlo a llegar a la raíz del problema. En la mayoría de los casos, el error es simple y temporal y se resuelve en unos minutos.

Pero también hay casos en los que la causa es algo más grave, como una aplicación de correo dañada. Pero, por supuesto, no podemos culparte si decides tirar la toalla. En ese caso, mire esta lista de las mejores aplicaciones de correo electrónico para mantener sus correos electrónicos organizados.

Lina
Lina García ha escrito sobre tecnología y marketing, cubriendo todo, desde la analítica hasta la realidad virtual, desde 2010. Antes de eso, obtuvo un doctorado en inglés, enseñó a escribir a nivel universitario y lanzó y publicó una revista en formato impreso y digital. Ahora es escritora, editora y consultora de marketing a tiempo completo.